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9月17日，市民李女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，自己9月15日在青島秋季國(guó)際車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)看中一款標(biāo)致307型轎車(chē)，并與銷(xiāo)售人員達(dá)成口頭協(xié)議，準(zhǔn)備以?xún)汕г膬r(jià)格配備一套“真皮座椅”。9月16日，準(zhǔn)備簽合同時(shí)詢(xún)問(wèn)得知，“真皮座椅”實(shí)為人造皮材質(zhì)。李女士認(rèn)為4s店有誤導(dǎo)之嫌。青島寶獅4S店銷(xiāo)售人員易先生表示，兩千元價(jià)位的“真皮座椅”以皮革和PU為主要材料，“多少會(huì)帶有些真皮成分”。帶有真皮成分就被稱(chēng)作“真皮座椅”，“這都很正常”。
顧客：承諾“真皮座椅” 簽約時(shí)被告知“人造皮”主料
9月16日，市民李女士在2012青島秋季國(guó)際車(chē)展上看中了一輛標(biāo)致307型轎車(chē)。李女士告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，經(jīng)過(guò)車(chē)展期間的協(xié)商，青島寶獅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作人員當(dāng)晚通過(guò)電話告知，可以以?xún)汕г膬r(jià)格為該車(chē)配一套“真皮座椅”。李女士與對(duì)方約定，第二天到青島寶獅4S店交付訂金。
9月17日，李女士來(lái)到位于重慶南路的青島寶獅4S店，聽(tīng)從朋友的建議，在交付訂金之前要求銷(xiāo)售人員在合同中注明“配備一套真皮座椅”。在銷(xiāo)售人員拒絕寫(xiě)下“真皮座椅”的字樣后，李女士向銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)座椅的材質(zhì)。此時(shí)，李女士被告知，所謂“真皮座椅”并不是完全真皮的材質(zhì)，而是以“人造皮”為主要材料。
“用2000元換一個(gè)仿真皮的座椅，我們?cè)趺茨芙邮苣兀?rdquo;李女士表示，自己雖然與車(chē)行工作人員還價(jià)時(shí)出價(jià)較低，但商家應(yīng)據(jù)實(shí)告知座椅的真實(shí)材料。“我要是沒(méi)要求把口頭承諾落實(shí)在合同里，他們也不會(huì)主動(dòng)說(shuō)的。”李女士認(rèn)為4s店有誤導(dǎo)之嫌。
4S店：真皮座椅中多多少少會(huì)含有“真皮成分”
“如果全部是真皮的話，一套座椅成本是多少錢(qián)？現(xiàn)在車(chē)行都會(huì)說(shuō)是‘真皮座椅’，沒(méi)有‘仿真皮座椅’之說(shuō)。”在李女士提供的交涉現(xiàn)場(chǎng)錄音中，4S店工作人員表示，目前很多車(chē)輛配備的座椅材料中都會(huì)寫(xiě)著“真皮座椅”字樣，但實(shí)際材料均為“仿真皮”。而對(duì)于“以皮革和PU材料為主的座椅能否稱(chēng)作‘真皮座椅’”，銷(xiāo)售人員沒(méi)有給出正面答復(fù)，只稱(chēng)“目前沒(méi)有完全采用真皮材料的車(chē)輛座椅”，李女士預(yù)訂的座椅中“肯定會(huì)含真皮成分”。
針對(duì)此事，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到青島寶獅公司工作人員張先生。張先生表示由于車(chē)展期間顧客較多，不記得李女士買(mǎi)車(chē)配座椅一事。他同時(shí)告訴記者，寶獅4S店所賣(mài)的座椅分真皮和仿真皮材質(zhì)兩種，真皮材料的座椅價(jià)格在八千到一萬(wàn)元之間，而仿真皮材質(zhì)的價(jià)格較便宜，在兩千元到八千元區(qū)間內(nèi)。
“現(xiàn)在完全真皮的座椅很少，而且價(jià)格不菲。”青島寶獅公司易先生表示，兩千元價(jià)位的“真皮座椅”材料以皮革和PU為主要材料，“PU里肯定多多少少會(huì)帶點(diǎn)真皮吧。”易先生認(rèn)為，帶有真皮成分就被稱(chēng)作“真皮座椅”，“這都很正常”。
業(yè)內(nèi)人士：真皮座椅少見(jiàn)，應(yīng)提前告知消費(fèi)者實(shí)情
記者隨即咨詢(xún)了青島市內(nèi)多家汽車(chē)4S店。記者了解到，由于完全采用真皮材料的汽車(chē)座椅費(fèi)用高昂，車(chē)內(nèi)座椅全部使用真皮包裹時(shí)價(jià)在一萬(wàn)元以上，購(gòu)買(mǎi)量很少。目前配備“真皮座椅”的車(chē)輛價(jià)位一般都在百萬(wàn)以上。
青島某汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作人員表示，目前很多打算購(gòu)車(chē)的市民都會(huì)誤以為只要是包裹座椅的皮質(zhì)都為真皮，4S店工作人員在銷(xiāo)售前應(yīng)該跟顧客說(shuō)明不同價(jià)位的座椅材質(zhì)。 搜索更多: 寶獅 |
