鮑先生向本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12315工商申訴熱線反映：我在萬(wàn)象城地下二樓的福奈特洗衣店裁剪了一下新買的牛仔褲，拿回來(lái)發(fā)現(xiàn)褲子與平時(shí)穿的長(zhǎng)度相差兩厘米，現(xiàn)在穿不了了。我希望洗衣店按照褲子原價(jià)的一半賠償，但是對(duì)方不同意。
8月初，鮑先生在香港買了一條阿瑪尼的牛仔褲，售價(jià)1000多元。前兩天，鮑先生拿著褲子去萬(wàn)象城的福奈特洗衣店裁剪褲腳，裁剪費(fèi)20元。
“裁剪前，店員在給我量身后用別針標(biāo)下了位置，當(dāng)時(shí)雙方都認(rèn)同這個(gè)尺寸的。”鮑先生說(shuō)，把褲子拿回家后，自己才發(fā)現(xiàn)褲長(zhǎng)要比平時(shí)穿的短兩厘米，根本沒法穿了。
“我去找洗衣店的經(jīng)理協(xié)商賠償，因?yàn)檠澴右呀?jīng)穿過了，我讓洗衣店按照這條褲子的原價(jià)賠付一半。”鮑先生說(shuō)，可洗衣店相關(guān)負(fù)責(zé)人并不同意。
于是，記者聯(lián)系上了福奈特洗衣店的林經(jīng)理。林經(jīng)理承認(rèn)，店員在裁剪的時(shí)候的確多修剪了一點(diǎn)。“鮑先生的要求是，裁剪完的褲子不要保留延邊，因此店員在按照尺寸裁好后，把褲腳邊的毛邊修剪掉了一點(diǎn)，這樣一來(lái)，褲子就比鮑先生平時(shí)穿的褲子短一些。”林經(jīng)理說(shuō)，由于洗衣店清理掉了廢棄物，鮑先生的牛仔褲延邊已經(jīng)找不回來(lái)了。
而洗衣店之所以不愿意按照鮑先生的要求賠付，是因?yàn)轷U先生無(wú)法提供購(gòu)買褲子的相關(guān)憑證。“鮑先生自己說(shuō)褲子價(jià)格要1000多元，如果有購(gòu)買憑證我們一定賠償，但他說(shuō)購(gòu)物小票已經(jīng)丟掉了，所以我們只能賠一部分錢給他。”林經(jīng)理表示，洗衣店愿意退還給鮑先生20元裁剪費(fèi)，并給予300元的賠償。
對(duì)此，鮑先生并不認(rèn)同。“這條阿瑪尼的牛仔褲沒有在杭州的門店銷售，但是，目前杭州在售的阿瑪尼牛仔褲，最便宜的一款售價(jià)是1390元。我覺得以這個(gè)價(jià)格做參考，洗衣店至少應(yīng)該賠償我500元。”鮑先生說(shuō)。
杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的陳杭表示，鮑先生必須在出示相關(guān)的購(gòu)買憑證后才能索要賠償，如果購(gòu)物小票丟失，可以到銀行打印刷卡記錄。另外，洗衣店可以參考兩種賠償要求，一是按照洗價(jià)或裁剪價(jià)的十倍賠付，二是在消費(fèi)者提供購(gòu)買憑證，而且該服裝沒有穿著特別久的情況下，雙方協(xié)商補(bǔ)償額度。
最終，鮑先生接受了福奈特洗衣店的賠償意見，獲賠300元。
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