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光明乳業(yè)質量門拷問問責制 http://www.74sbvg36.cn 2012-09-20 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

光明乳業(yè)公告存在矛盾，專家表示，公司應該以誠信為本

對于光明乳業(yè)來說，一波未平一波又起，因酸敗事件而處于整改期又被爆出嬰幼兒產(chǎn)品中含有“乳礦物鹽”成分。此次是公司在3個月內(nèi)第5次爆出質量問題。

對此，光明集團新聞發(fā)言人潘建軍接受《證券日報》記者采訪時表示，集團非常重視乳業(yè)公司的問題，也正在按照相關部門的要求積極整改，乳業(yè)公司的管理層方面確實存在一定的問題。

《證券日報》記者致電光明乳業(yè)董秘朱建毅了解情況，但是朱建毅以開會為由不接受采訪。

光明乳業(yè)公告前后矛盾

據(jù)報道，近日有消費者投訴，光明一款標注針對“1-3歲寶寶”的小小光明寶寶奶酪產(chǎn)品的包裝盒配料里含有“乳礦物鹽”，而衛(wèi)生部對其使用范圍的規(guī)定并不包括該年齡段的嬰幼兒。在事件曝光后，光明乳業(yè)做出了下架處理。

根據(jù)根據(jù)光明乳業(yè)官方公告顯示，為避免138g（6杯）小小光明寶寶奶酪產(chǎn)品在包裝上給消費者帶來誤導，目前已將市面上的產(chǎn)品全部回收，為此對給消費者帶來的影響表示歉意。不過，光明在道歉的同時還表示，產(chǎn)品中含有乳礦物鹽是符合國家標準的。

就上述光明乳業(yè)這次“違規(guī)”添加乳礦物鹽的官方公告看，前后表述頗有些矛盾。

北京東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司乳業(yè)分析師陳連方接受《證券日報》記者采訪時也對光明乳業(yè)的誠意表示懷疑，“光明乳業(yè)的公告前后表示有點矛盾，企業(yè)在遇到問題時不要找其他的理由，應該就事情的真相給予說明。作為一家食品企業(yè)應該把誠意放在第一位”。

而在乳業(yè)專家王丁棉看來，光明乳業(yè)的公告應該承認標示的年齡段錯誤就行，不應該再找理由說“誤導消費者”的話。“可以看出光明乳業(yè)在應對危機公關時不夠老練”。

王丁棉告訴《證券日報》記者，在奶酪中有礦物鹽是正常的，也是符合國家標準的，但是要標明一定的含量標準。另外，4歲以下的孩子是不能吃奶酪的，因為吸收不好，會造成孩子腎的負擔。而光明乳業(yè)此次含有乳礦物鹽的產(chǎn)品是寶寶產(chǎn)品，因此，在廣告上有誤導消費者，并違反了2009年國家關于嬰幼兒產(chǎn)品中不能添加礦物鹽的規(guī)定。

也就是說，光明乳業(yè)此次出錯不是產(chǎn)品本身，而是其針對的消費人群出現(xiàn)作為的判斷。因此誤導了消費者。但對于公司表示，收回的產(chǎn)品換包裝后上市的說法，潘建軍表示，此說法不完整。“收回的產(chǎn)品應該重新評估后再做出上市決定。”

不過，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌接受《證券日報》記者采訪時表示，光明乳業(yè)此次出問題的產(chǎn)品是嬰幼兒產(chǎn)品，那么含有乳礦物鹽就是違規(guī)的，公司必須將產(chǎn)品下架召回，并通知已經(jīng)購買產(chǎn)品的消費者停止食用。

公司管理層暫時不會更換

光明乳業(yè)質量門頻出，三個月以來連發(fā)五次錯誤。

王丁棉認為，光明乳業(yè)出現(xiàn)的問題有的是生產(chǎn)過程中的事故，但也會衍生為食品事故。因此，公司管理方面存在著嚴重的問題。

同樣，陳連芳也表示，光明乳業(yè)缺乏一個大企業(yè)危機公關處理機制，企業(yè)缺乏責任制度。而作為一家食品企業(yè)更應該把誠信放在首位，“國內(nèi)不缺技術、管理等人才，企業(yè)的誠信不能缺失”。

而對于光明乳業(yè)質量問題頻發(fā)，潘建軍表示，“集團是有風險管控制度，集團公司和乳業(yè)公司按照質監(jiān)局的要求包括整改的工作正在落實”。

那么，在這次事件后，光明乳業(yè)是否把質量問責制度落到實處呢？“乳業(yè)公司在整個經(jīng)營管理過程中有不足的地方，公司也積極整改，而管理問題也是整改中重要的一項。”

既然把管理放在重要的整改內(nèi)容里面，那么這次的整改中會不會有人士變動？

“在酸敗事件后，集團公司是認真對待的。由于正在梳理每個環(huán)節(jié)，包括責任在哪里等問題，在查找出原因后還要報告相關部門和集團，所以，暫時還沒有考慮這個事情。”潘建軍對記者表示。

而對于事件結果何時能公布于眾？潘建軍表示，“會盡快公布”。

對于此次光明乳業(yè)含糊不清的澄清公告，光明乳業(yè)接下來如何處理，本報將繼續(xù)關注。