維他奶原味豆奶結(jié)塊發(fā)酸 致消費者拉肚子
近日，廣東東莞消費者張先生就遇到了一件煩心事，他每天當(dāng)早餐的維他奶原味豆奶結(jié)塊發(fā)酸了并致其拉肚子，經(jīng)投訴，深圳維他（光明）食品飲料有限公司賠償了消費者兩箱其他飲料，解釋稱可能是維他奶在貯運過程中受到碰撞漏氣所致。
2012年8月27日左右，廣東省東莞市消費者張先生在嘉榮商場購買了一排（6盒/排）由深圳維他（光明）食品飲料有限公司生產(chǎn)的維他奶原味豆奶，生產(chǎn)日期為2012年6月1日。買來第二天，張先生喝完一盒后約三個小時開始拉肚子，當(dāng)時以為是吃壞了東西，也沒怎么在意�？僧�(dāng)天晚上張先生再拿出一盒喝了一點，感覺維他奶味道有點酸，拆開一看，竟發(fā)現(xiàn)維他奶全部結(jié)成塊狀，很像麥片，這時張先生開始懷疑是維他奶導(dǎo)致他拉肚子。
張先生反饋至深圳維他（光明）食品飲料有限公司后，工作人員把變質(zhì)的維他奶拿走了，之后東莞的業(yè)務(wù)員聯(lián)系了張先生，可該業(yè)務(wù)員的態(tài)度讓張先生憋了一肚子的氣。業(yè)務(wù)員僅強調(diào)將賠償3盒維他奶私了，沒有給出任何的解釋。張先生表示從未要求廠家進行賠償，只希望廠家給出說法，而廠家業(yè)務(wù)員卻張口閉口總提賠償?shù)氖虑椋惯�一個勁兒地堅持賠償3盒維他奶，他對該業(yè)務(wù)員的態(tài)度表示強烈不滿。因雙方未達成一致，后來業(yè)務(wù)員甚至就不再聯(lián)系張先生了。“這不是賠償3盒奶就能解決的問題，這也不是解決問題的方法。對方后來遲遲不與我聯(lián)系，竟沒想到態(tài)度如此惡劣，讓我很惱火，難道要他們的一個解釋就這么難嗎？”張先生說道。
經(jīng)投訴，深圳維他（光明）食品飲料有限公司賠償了張先生兩箱其他飲料。至于維他奶結(jié)塊發(fā)酸的原因，張先生稱當(dāng)時深圳維他的相關(guān)工作人員解釋因產(chǎn)品受過撞擊才會如此。深圳維他客服中心回復(fù)稱，公司經(jīng)過專業(yè)分析，認為維他奶結(jié)塊發(fā)酸是屬于運輸或儲存過程中受到外力碰撞，致產(chǎn)品外包裝密封性受損所致。該司解釋說只因當(dāng)時處理此事的業(yè)務(wù)員與消費者之間存在誤會，以致未及時處理消費者的投訴，并強調(diào)稱產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴格檢驗合格后才出廠的，以前并沒發(fā)生過類似的情況，公司將加強對車、貨架等貯運環(huán)節(jié)的管理，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為消費者，張先生表示維權(quán)很困難。張先生說經(jīng)常買維他奶來喝，以前還挺信賴這牌子的，常拿來當(dāng)早餐，現(xiàn)在竟出現(xiàn)了這樣的事情，讓他感到很不可思議，關(guān)鍵還是廠家最初的態(tài)度實在讓他難以接受。“剛開始聯(lián)系廠家的時候若問題解決了也就算了，正因為后來一直沒聯(lián)系，所以我才投訴的，誰也都不想遇到這事�。∮心敲炊嗟娘嬃峡梢院�，又不是只有維他奶，以后我就少喝他們的維他奶吧！”張先生如是道。
