廖先生住在東莞萬江，一家人喝晨光牛奶已有三個多月時間。廖先生回憶，9月1日晚上，他5歲的小孩如往常一樣飲用晨光210ML瓶裝鮮牛奶時，從嘴里拿出一塊東西并告訴家人有塑料。“當(dāng)時牛奶已經(jīng)喝剩五分之一了，我一看嚇一大跳，仔細(xì)察看，原來是玻璃碎渣，形狀尖銳。”廖先生說，他當(dāng)即聯(lián)系上門送貨人員，對方表示需聯(lián)系業(yè)務(wù)人員。

　　據(jù)廖先生介紹，次日上午，晨光牛奶業(yè)務(wù)人員徐小姐上門查看了樣品，確認(rèn)該瓶產(chǎn)品是晨光的。“她還對樣品拍了照，說要請示上級處理，隨后還給我晨光東莞業(yè)務(wù)辦事處的電話。”廖先生稱，此后他多次與晨光公司方面聯(lián)系，但對方一直沒有給答復(fù)。

　　昨日下午，記者來到位于莞城區(qū)彩虹路的晨光牛奶東莞經(jīng)銷處，負(fù)責(zé)人胡先生稱，其在事發(fā)次日便接到消費(fèi)者廖先生電話，隨后便安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員上門了解情況。“首先要保證小孩的安全，如果身體出現(xiàn)不適我們可以派人陪他到醫(yī)院檢查。”胡先生說。

　　“瓶子里喝出玻璃碎渣，之前整個東莞都沒接到過類似的投訴，有可能是天氣太熱，客戶保存不當(dāng)才出現(xiàn)這種情況。”胡先生稱，由于涉事牛奶瓶已經(jīng)打開過，具體情況不好進(jìn)行判斷。“最好是將玻璃瓶送回我們晨光總公司進(jìn)行檢測，以確定具體問題所在，但消費(fèi)者沒有同意。”胡先生稱，初步判斷事件屬于個案，如確屬公司問題，他們將會按照相關(guān)消費(fèi)法規(guī)對消費(fèi)者進(jìn)行10倍賠償。