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市民傅女士向本報反映，自己網(wǎng)購了一臺索愛的平板電腦�？爝f送貨上門的時候，自己恰好不在，同事在簽收欄簽下了傅女士的名字。結(jié)果，打開包裝才發(fā)現(xiàn)，里面只有鼠標(biāo)等一些散件，電腦已不翼而飛�？爝f公司則以“本人簽收”為由，導(dǎo)致責(zé)任的追查與索賠陷入困難之中。
1.6公斤貨物縮重九成
8月中旬，傅女士在天貓商城上的網(wǎng)店訂購了一臺索愛的平板電腦。“我和賣家聯(lián)系的時候，他說發(fā)貨的時候稱重為1.6公斤，有當(dāng)?shù)氐目爝f公司工作人員確認(rèn)。”
這個快遞送到傅女士所在公司的時候，恰好是午飯時間。按照傅女士的說法，快遞員并沒有聯(lián)系她，而是直接催著她同事代為簽收。“當(dāng)時的外包裝看似完好無損，同事也就簽收了，并未啟封。”
然而，等傅女士吃完午飯回來后，就覺得這個快遞的分量很輕，拆開包裝一看，才發(fā)現(xiàn)里面竟然沒有平板電腦和皮套，只有一個賣家附送的鼠標(biāo)和一些散件，整個快遞件稱重僅為0.15公斤。“我發(fā)現(xiàn)外包裝似乎有拆開過的痕跡，因為賣家說封箱帶是完整地一圈圈繞上去的，而我檢查發(fā)現(xiàn)似乎有割裂的痕跡。”
快遞公司強(qiáng)調(diào)“已簽字”
傅女士與快遞公司溝通，卻卡在了簽收過程的細(xì)節(jié)上：“負(fù)責(zé)處理此事的工作人員就一直強(qiáng)調(diào)，簽收單上有我的簽字。”遠(yuǎn)在吉林省吉林市的賣家劉先生也自認(rèn)是“頭一次碰到這種事情”。以前常見的問題，是貨物在快遞過程中“蒸發(fā)”。
經(jīng)過多方溝通與協(xié)調(diào)，快遞公司賠給劉先生500元，而傅女士存在淘寶賬戶里的貨款也被退還。劉先生承擔(dān)了250元的損失。
律師：代收人慎代簽
上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師認(rèn)為，快遞公司的操作流程應(yīng)該透明和規(guī)范，送貨上門時應(yīng)該與收件人取得聯(lián)系，別人代收也要有收件人的委托。如果是價值比較大的商品，他建議收件人親自簽收，如果旁人代為簽收，要注意“代收”并非“代簽”，因為簽誰的名字也附帶著責(zé)任�！�搜索更多: 天貓商城 |
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來源：新民晚報 責(zé)編：蘇小小 |
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