哈藥集團有限公司是國有控股的中外合資企業(yè)。擁有2家在上海證券交易所上市的公司（即哈藥集團股份有限公司和哈藥集團三精制藥股份有限公司）和27家全資、控股及參股公司。集團生產(chǎn)西藥及中藥制劑、西藥原料、中藥粉針、生物工程藥品、滋補保健品等6大系列、20多種劑型，其中主導(dǎo)產(chǎn)品頭孢噻肟鈉、頭孢唑啉鈉等。
這個生產(chǎn)中西藥、保健品達1,000多個品種的大型企業(yè)，近來卻因產(chǎn)品質(zhì)量問題，屢為媒體曝光，不斷受到消費者的投訴，也因此哈藥開始了步履艱難的日子。
據(jù)筆者了解，近年來，哈藥生產(chǎn)的三精口服液已數(shù)次被曝出現(xiàn)“異物”。據(jù)報道，一消費者給兒子購買的哈藥集團三精牌葡萄糖酸鈣口服液打開后，發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有黃豆大小的灰綠色片狀物體。該消費者表示，涉事口服液的瓶口鋁蓋除有吸管插過的痕跡外，接口處完好無損，但瓶內(nèi)的灰綠色片狀物體清晰可見。類似的報道數(shù)不勝數(shù)。
2011年10月，哈爾濱李女士服用哈藥集團三精制藥股份有限公司的雙黃連口服液后發(fā)現(xiàn)，瓶子里面有個指甲大小的玻璃;三精制藥讓李女士的老公自己去處理。
2010年6月，有報道稱，接到網(wǎng)友反映，其購買未開封的三精牌葡萄糖酸鈣口服液內(nèi)有花生米大小的異物，記者幾番追問，接到電話的工作人員一直以“我們會跟領(lǐng)導(dǎo)反映，會盡快給予回復(fù)”搪塞記者，后來干脆拒絕回復(fù);同年4月，南陽日報報道稱，有消費者在一瓶三精雙黃連口服液發(fā)現(xiàn)異物，多次找廠家協(xié)商無果，后在工商部門協(xié)調(diào)下獲賠2000元。
2010年3月，人民網(wǎng)報道，儋州市民李女士在人民網(wǎng)海南視窗《百姓聲音》欄目發(fā)帖稱，商家出售的三精牌葡萄糖酸鋅口服液里出現(xiàn)疑似棉花狀的漂浮物和黑螞蟻。
2009年9月，哈爾濱一消費者許先生向東北網(wǎng)反映，他為懷孕的妻子購買的兩個批次的三精牌葡萄糖酸鋅口服液內(nèi)均發(fā)現(xiàn)黑色雜質(zhì)。第一次投訴獲賠“獎勵1000元”，第二次投訴補償5盒藥;同年7月，西安一位媽媽買三精口服液給寶寶喝，在剩下的三支口服液中，發(fā)現(xiàn)了白色不明絮狀物和白色顆粒。而一周多前，寶寶突然出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀，這位媽媽懷疑孩子癥狀與三精口服液出現(xiàn)異物有關(guān)。
我們再看看哈藥今幾年的其他產(chǎn)品又如何？
據(jù)報道，哈爾濱市的鄒春梅患有高血壓，這些年一直在吃降壓藥司樂平，可是在兩個月前鄒春梅吃藥的時候，卻發(fā)現(xiàn)藥里有一個小黑點，用手扒開后發(fā)現(xiàn)是根頭發(fā)。
而北京市藥品監(jiān)督管理局日前公布2011年第四季度全市范圍內(nèi)對藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用部門的質(zhì)量監(jiān)督抽驗結(jié)果顯示，由哈藥集團三精黑河藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的一款規(guī)格為0.1g，批號為110502的諾氟沙星膠囊不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不合格項目為檢查。被抽樣單位是北京嘉和博康大藥房有限公司。
2011年4月27日：云南曝光哈藥世一堂“止咳喘沖劑”等藥品違法廣告。
2010年8月19日：一批次哈藥產(chǎn)高鈣片鉛超標(biāo)在深圳被停售。“新貝增蓋高鈣片”生產(chǎn)廠家為哈藥集團制藥總廠制劑廠，檢驗結(jié)果為重金屬鉛超標(biāo)。
2010年7月14日：江蘇省藥監(jiān)局下發(fā)通知暫停銷售微達康顆粒等兩藥品，其中微達康顆粒(國藥準(zhǔn)字Z23020077)為哈藥集團世一堂制藥廠生產(chǎn)的。
2009年08月11日：國家藥監(jiān)局曝光哈藥集團世一堂制藥廠生產(chǎn)的五海癭瘤丸等嚴重違法藥品廣告;同年4月21日：四川食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出通告"封殺"哈藥中藥三廠生津消渴膠囊等33種藥品在四川省范圍內(nèi)暫停銷售，原因則是廣告宣傳擅自擴大藥品功能欺騙和誤導(dǎo)消費者。
2008年12月22日：山西省發(fā)布暫停銷售違法廣告藥品的名單：哈藥集團世一堂制藥廠生產(chǎn)的五海癭瘤丸，(國藥準(zhǔn)字Z23020098)名列榜首;同年8月：內(nèi)蒙古：16種藥品發(fā)布違規(guī)廣告被暫停銷售，內(nèi)蒙古自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局對16種藥品采取了暫停銷售的處罰，國藥準(zhǔn)字Z20044073;哈爾濱歐替藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的OT牌蛇黃栓，哈藥集團世一堂制藥廠生產(chǎn)的五海癭瘤丸，(黑藥廣審(文)第2007110215號)l又列其中。
2007年6月6日：國家藥監(jiān)局公告:哈藥“牛鮮茶”等廣告批準(zhǔn)文號被撤銷;同年，浙江發(fā)布虛假違法醫(yī)藥廣告警示，而哈藥集團三精千鶴制藥有限公司的牛鮮茶在其中。
2006年9月17日：在上海市食品藥品監(jiān)督局16日公布的新一期誠信經(jīng)營“黑名單”中，“莎莎”化妝品(中國)公司、哈藥集團三精黑河藥業(yè)公司赫然在目;同年，北京市藥監(jiān)局公告：哈藥等涉嫌發(fā)布違法藥品廣告。
2005年7月18日哈藥六廠瘦身飲料明確宣傳了產(chǎn)品的功效涉嫌違規(guī)
此外哈藥集團制藥總廠的廢水、廢氣和廢渣違規(guī)排放也曾被央視曝光成為社會焦點話題。
以上有據(jù)可查的事實可以看出哈藥集團在生產(chǎn)、宣傳、質(zhì)量管理上是劣跡斑斑。
有分析人士稱，哈藥集團曾屢次被消費者投訴質(zhì)量問題后，制藥方面或現(xiàn)金賠償當(dāng)事人，或拒接電話，或否認與搪塞，似乎從未向大家公開過其出廠和流通環(huán)節(jié)調(diào)查，也從未公開召回過產(chǎn)品。
“哈藥集團是知名的大企業(yè)，這么大的企業(yè)，現(xiàn)在就這么處理問題，這以后還怎么要我們消費者信服呢!廠家應(yīng)該給大家出一個合理的解釋。”消費投訴者張先生非常氣憤地說。
“出現(xiàn)問題后制藥廠是否采取了積極的整改措施呢?如果真的整頓了，又為什么頻頻被爆出這樣那樣的質(zhì)量問題呢?對于投訴者而言，很多情況下，他們需要廠家做出合理的解釋，希望廠家在問題中尋找原因，采取有效措施把問題食品的出現(xiàn)的機率降到最低，幾率小不代表不會出問題，更不可用一句“檢查過”來打“馬虎眼”欺騙消費者”，另一消費者馮女士稱。
政法大學(xué)張風(fēng)教授指出：“當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)投訴時，一部分企業(yè)采取的往往都是嘴硬，利用公關(guān)為自己“辯護”或者把自己隱藏在事件背后，三緘其口，其行為實屬不道德，然而，面對龐大的消費者群體，企業(yè)的這種態(tài)度顯然是不是負責(zé)任的，藥品安全無小事，要是良心行業(yè)，要不得半點投機取巧。
