雙方在一個問題上起了爭執(zhí)：

按課程還是按天數(shù)退費？

王小姐向本報維權(quán)熱線85188518反映：我在泰弗爾英語培訓機構(gòu)學英語，交了半年學費9800元�，F(xiàn)在，泰弗爾要關(guān)門了，我的課程還剩下三分之二沒上完�？墒菍Ψ絽s不肯按照剩下的課程數(shù)給我退費。希望商報幫忙維權(quán)。

今年四月底，王小姐在泰弗爾英語培訓機構(gòu)的黃龍校區(qū)報了半年的英語課程，前兩天學校通知培訓班暫時要關(guān)門，下個月起停課。

“按照報名時的課程計劃，我總共要上48節(jié)課，現(xiàn)在才上了16節(jié)。”王小姐表示，每節(jié)課的學費單價是204元，剩下的32節(jié)課總計學費是6528元。“學校在退學費的時候卻說，退費是按半年的天數(shù)計算，只能退給我3640元。”王小姐覺得，學校是因為自身原因提出停課，應該考慮學生利益，按照報名時的課程節(jié)數(shù)退費。“學校在和我們簽協(xié)議的時候，沒有注明如果學校因故停課該怎么退費，所以我要求學校補還我剩下的2888元學費。”王小姐說。

隨后，記者向泰弗爾英語培訓機構(gòu)黃龍校區(qū)的相關(guān)工作人員李小姐詢問。李小姐說：“盡管學生上課的時間是按照課程來算，但每周都有選修課開設(shè)，學生即使不來上課，教學資源依然如常供應，因此按天數(shù)計算學費是比較合理的一種方式。”

李小姐解釋：由于成人課程都是由學生選擇在自己的自由時間來上課，有的學生已經(jīng)上完大部分課程。學校按照天數(shù)退費，是為了平衡每位學生的利益。

杭州市消費者協(xié)會陳鐘良表示，培訓機構(gòu)單方面因故停課，該以什么標準退費，這在《消費者權(quán)益保護法》中并沒有明確規(guī)定，雙方必須協(xié)商解決。如果學校在協(xié)議中沒有事先注明退費標準，事后執(zhí)意按自己的解釋退費，無法和消費者達成一致，并造成消費者損失的，消費者可以憑發(fā)票等有關(guān)證件向12315中心或工商部門投訴。

最終，泰弗爾英語培訓機構(gòu)黃龍校區(qū)答應王小姐，按照課時退還其學費。

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