小王是青島大學(xué)一名大二學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)軟件專(zhuān)業(yè)，在開(kāi)學(xué)前他想為自己購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，就在前些天他在逛科技街的時(shí)候碰上了準(zhǔn)備賣(mài)電腦的李先生，“他這臺(tái)惠普電腦是20日剛買(mǎi)的，原價(jià)是5700塊，最終我花了5500塊錢(qián)拿到手。”小王說(shuō)，可就在24日，電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)了，“之后我就找到頤高數(shù)碼一樓的惠普代理商，工作人員讓去檢測(cè)，我又到了惠普在百腦匯四樓的檢測(cè)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)筆記本電腦內(nèi)原廠配置的內(nèi)存條壞了，因?yàn)殡娔X還在7天的包退期內(nèi)，我當(dāng)時(shí)就要求退貨，可是店家卻不同意。”

　　27日上午，記者陪同小王一起找到惠普銷(xiāo)售店的梁經(jīng)理。“不是我們不給退貨，實(shí)在是他這電腦已經(jīng)不符合條件了。”梁經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)電腦的李先生感覺(jué)電腦開(kāi)機(jī)較慢，便在店內(nèi)追加了一條4G的內(nèi)存條，并且更換了操作系統(tǒng)，“我們當(dāng)時(shí)跟他講過(guò)，如果這樣做再有問(wèn)題就不能包退、包換，只能維修，李先生也同意了，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，我們也在盡量想辦法。”

　　惠普檢測(cè)點(diǎn)的工作人員也表示，雖然電腦內(nèi)原廠配備的內(nèi)存條出現(xiàn)問(wèn)題，可是由于已經(jīng)拆機(jī)并更換過(guò)系統(tǒng)，已經(jīng)不符合包退條件了。工作人員表示，如果要維修，現(xiàn)在就可以更換一條新的內(nèi)存條，可是客戶(hù)選擇要退貨，工作人員無(wú)法做主，不過(guò)考慮到這個(gè)客戶(hù)并非第一購(gòu)買(mǎi)者，工作人員已經(jīng)記錄下來(lái)，向廠家提交了申請(qǐng)，看看還能否退貨。

　　27日下午，記者再次聯(lián)系小王時(shí)他告訴記者，仍在等待廠家的答復(fù)。

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