有求必應(yīng)

　　投訴：6月30日，吳先生在家居博覽中心德蕊專柜看中一款名為普瓦圖的樣板沙發(fā)，價值4000元，他當(dāng)即付錢購買。誰料，沙發(fā)放到家中才一個月，就出現(xiàn)表面脫皮現(xiàn)象，這讓吳先生很煩惱。吳先生說，店內(nèi)樣板沙發(fā)跟他買的沙發(fā)用的材質(zhì)也不一樣，“店里沙發(fā)用的填充物是鼓起來的，而買回家的卻凹下去的。”吳先生與廠家聯(lián)系，工作人員承認(rèn)沙發(fā)存在問題，吳先生要求退款或換貨遭拒。回應(yīng)：德蕊專柜銷售人員表示，吳先生家的那款沙發(fā)確實存在問題，售后人員上門檢查后，打算直接將沙發(fā)拿回返廠維修，但遭到吳先生拒絕。對于吳先生提出的退款或者換貨要求，銷售人員表示之前并無先例，所以無法處理。

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