昨日，游女士撥打本報新聞熱線968800反映，18日早上，游女士的女兒騎著剛買不到一個月的電動車上班。途徑高宅路附近時，后輪車胎突然爆了。游女士的女兒當即撥打了神州行電動車客服熱線報修，并換騎游女士的電動車去上班。等了近1個小時，在現(xiàn)場看車的游女士不見維修人員來，便再次撥打了維修客服電話，維修工人表示半小時前已到現(xiàn)場，但由于一直聯(lián)系不到車主所以已經(jīng)返回店鋪。

　　電話中，游女士提出讓維修人員再次抵達現(xiàn)場維修，卻遭到拒絕，維修人員建議游女士自行將車推到其他神州行電動車的維修站。游女士不解：既然在購車時，店方客服承諾了貼心服務，為何這輛車剛買不到一個月就爆胎?電動車壞了卻要自掏腰包，為何維修人員不肯折返現(xiàn)場維修?

　　昨日上午，記者陪同游女士，來到神州行電動車王莊旗艦店。該店負責人承認當天確有此事，據(jù)該店負責人介紹：“客戶遇到維修問題求助后，三環(huán)以內(nèi)，店內(nèi)都會派維修人員提供上門服務。除非比較忙，一般維修人員的等待時限是在半小時左右。”

　　最終，神州行電動車旗艦店店主向游女士道歉，并表示：“游女士在維修點花費的35元維修費不予補償，如果把之前破損的輪胎拿來，店方將提供一個新的輪胎為其換上。”

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