李先生稱買到的啤酒內(nèi)有黑色絮狀漂浮物。
十天前，手拿雪花啤酒，還沒開蓋，瓶子爆了，老李受傷了。
此事順利協(xié)調(diào)完了。
十天后，老李再度拿起雪花啤酒，倒出兩小杯：咦？這漂浮的黑色絮狀物是個什么東西？
老李郁悶了：雪花啤酒，我要找你要個說法。
雪花啤酒無故爆瓶
李先生家門口有一個小賣部，小賣部旁邊是一家大排檔。
七月中旬，李先生喊上幾個朋友，買了一箱冰鎮(zhèn)的雪花啤酒，在家附近的大排檔小聚。
據(jù)介紹，當時菜上齊后，作為東道主的他給大家倒酒，還沒開蓋，啤酒瓶的上半部就發(fā)生了爆炸。
據(jù)李先生介紹，他當時只聽見一聲巨響，頓感手上一涼，低頭一看，竟是雪花啤酒瓶爆炸了！碎片劃傷了他的左手，流出一股鮮血。
之后，李先生的朋友找到小賣部的老板，老板承認了李先生在他店里購買啤酒的事實，并聯(lián)系到雪花啤酒的業(yè)務員，很快，業(yè)務員就趕到了現(xiàn)場。
看到李先生受傷的左手，業(yè)務員當即就道了歉，并解釋，這是偶然事故�？吹綐I(yè)務員的態(tài)度，李先生很大度地表示，不會追究。
經(jīng)協(xié)商，業(yè)務員賠償給李先生兩箱啤酒。
雪花啤酒內(nèi)又現(xiàn)漂浮物
李先生的左手受傷后，并未放在心上。
好了傷疤忘了痛。
7月29日晚上，他看到傷口好得差不多了，于是又叫了幾個朋友，來到大排檔“以酒會友”。正到興頭上，李先生突然發(fā)現(xiàn)，一瓶剛剛打開的雪花啤酒上，竟然漂浮著一層黑色的絮狀物。
以為是燈光太暗沒有看清楚，李先生特地拿著這瓶酒來到燈泡下仔細查看，發(fā)現(xiàn)瓶底有很多沉淀物，輕輕一搖晃，酒立刻變得渾濁。
聯(lián)想到十天前的那次爆瓶，生氣的李先生立刻報了警，希望雪花啤酒能給自己一個說法，“爆瓶賠的兩箱酒還沒送到，怎么又出現(xiàn)了這種質(zhì)量問題！”
業(yè)務員的態(tài)度讓消費者心寒
7月30日上午，李先生和業(yè)務員來到了派出所。在溝通過程中，李先生多次表示，希望對方能對瓶內(nèi)的雜質(zhì)作出合理的解釋。
業(yè)務員先說可能是瓶子沒有洗干凈導致的，后來又堅持，既然酒瓶已經(jīng)打開，這些雜質(zhì)從何而來無法確定，可以給予李先生5箱啤酒作為賠償。
“瓶蓋已經(jīng)打開了，里面的雜質(zhì)從何而來，誰也說不準。而且，如果讓我來弄，三分鐘就能讓一瓶清澈的啤酒產(chǎn)生雜質(zhì)。”該業(yè)務員表示，要么賠償五箱酒，要么就讓李先生按正常的投訴渠道逐級投訴。
對這個解決方案，李先生表示非常失望。
記者在派出所內(nèi)看到，這瓶啤酒內(nèi)，確實有很多黑色的絮狀物，而在瓶底，更是有一層黑乎乎的污垢，“瓶內(nèi)絮狀漂浮物可能是我人為的，難道瓶底那層黑乎乎的污垢，也是我人為弄上去的嗎？”對于業(yè)務員的解釋，李先生更加氣憤了。
在賠償問題上，雙方一時難以達成統(tǒng)一，李先生表示不需要五箱啤酒，要的是一個說法，隨后離開了派出所。
調(diào)解結(jié)果：消費者獲賠千元
記者隨后聯(lián)系了雪花啤酒江蘇分公司，該公司負責人了解情況之后，對該問題表現(xiàn)出了高度的重視。
通過兩天的調(diào)查處理和記者的調(diào)解，雪花啤酒江蘇分公司的工作人員來到李先生家表示，因李先生先后兩次的遭遇，當面表示道歉，并支付一千元作為歉意，李先生表示接受。
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