質(zhì)檢報告：該顧客所購T恤衫的確存在問題顧客質(zhì)疑：同類產(chǎn)品是否都存在類似問題

　　本報6月10日訊(記者 崔云飛)5月1日，韓先生在位于槐蔭區(qū)經(jīng)二路某商城阿迪達斯嘉華店專柜購買了一件T恤衫，洗衣時發(fā)現(xiàn)該衣服嚴(yán)重褪色，交涉時該專柜不同意為其更換同款產(chǎn)品。

　　遭遇

　　阿迪T恤存在質(zhì)量問題

　　“368元買的T恤衫卻褪色這么厲害。”韓先生說，該T恤衫是由灰色和藍色組成，位于上方的灰色部分褪色十分嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)問題后，他找到專柜反映，專柜工作人員告知，產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題，需到濟南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢測后才能確定。

　　據(jù)6月1日質(zhì)檢所檢測報告顯示，韓先生所購T恤衫的確存在質(zhì)量問題，“報告上有消協(xié)及質(zhì)檢所的公章。”面對檢測報告，韓先生表示，自己十分喜歡該款式T恤衫，要求店方為其更換同款產(chǎn)品。店方表示，韓先生可于6月4日到八一立交橋附近一家商場的阿迪達斯專柜更換一件同款式產(chǎn)品。

　　質(zhì)疑

　　同款產(chǎn)品可能都有問題

　　“可到6月4日當(dāng)天，專柜又通知我不能更換同款產(chǎn)品。”韓先生說，該柜臺電話告知，由于同款產(chǎn)品可能都存在類似問題，所以顧客還是直接退款為宜，“別去換衣服了。”

　　這讓韓先生十分不滿，“阿迪達斯這么大的品牌，卻生產(chǎn)這樣的衣服，太不負(fù)責(zé)任了。”他表示，如果產(chǎn)品存在問題可以直接召回，并且根據(jù)該專柜所在商城官網(wǎng)服務(wù)承諾，該商城應(yīng)兩倍退款，但專柜表示只能退還其購物款項。

　　店方

　　只是個例非普遍性問題

　　該專柜工作人員表示，韓先生來該專柜反映衣服褪色問題時，不能提供購物發(fā)票，專柜工作人員與所在公司協(xié)商后，最終為其退款。由于阿迪達斯是一個著名品牌，其質(zhì)量問題都是以權(quán)威質(zhì)檢部門所做出的質(zhì)檢報告為依據(jù)的，如果存在質(zhì)量問題，為顧客退換貨都可以，但韓先生所反映問題達不到其要求的兩倍賠償標(biāo)準(zhǔn)。

　　對于韓先生反映的該專柜同款產(chǎn)品可能都存在類似情況，故不予更換同款產(chǎn)品的問題，該工作人員表示，這是由該專柜所屬公司(百麗集團)決定的，“根據(jù)規(guī)定，如果一類衣服出了問題，不允許為顧客更換同款產(chǎn)品。”但對于規(guī)定的制定方及出處，該工作人員表示不清楚。

　　對于該款產(chǎn)品是否都存在類似問題的質(zhì)疑，該工作人員表示，其產(chǎn)品都是通過檢驗后才進行銷售的，目前該專柜只收到韓先生對該款產(chǎn)品的投訴，“如果別人買的都存在這么厲害的褪色問題，能不找我們嗎？”韓先生所購衣物褪色只是個例，非普遍存在問題�！　�

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