華揚(yáng)太陽能熱水器被投訴 本報(bào)開通熱線歡迎來電反映家電難題

　　這兩天這么大的風(fēng)，真擔(dān)心樓上那個(gè)基腳不穩(wěn)的熱水器，隨時(shí)會(huì)被風(fēng)掀下來。”3日，家住省城綠源小區(qū)的李女士向本報(bào)反映稱，她購買的華揚(yáng)太陽能熱水器問題不斷，如今修成“半拉子工程”丟在樓頂，安全堪憂。

　　2004年12月份，李女士在南京西路的華揚(yáng)太陽能專賣店，花3900元購買了一臺(tái)熱水器。兩三年后，熱水器的水箱內(nèi)膽發(fā)生漏水，因在保修期內(nèi)，售后免費(fèi)換了一個(gè)。此后該熱水器還是問題不斷，“不是這壞就是那壞，每次來修都要花錢買零件。”李女士表示，這些年她前后修了四五次，花了幾百元，漏水問題還是解決不了。

　　今年7月19日，李女士再次聯(lián)系華揚(yáng)太陽能售后部門，維修人員換了一個(gè)膠圈，收取了40元。兩個(gè)小時(shí)后，李女士發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)熱水器仍在漏水。此后，維修人員又上門檢查，并將熱水器的兩個(gè)基腳敲松，現(xiàn)在只有另外兩個(gè)基腳固定，很容易松動(dòng)。“他們檢查后，說要換新的水箱才不會(huì)漏水，然后將松動(dòng)的熱水器放在那就走了。”李女士聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)十多天了，一直沒有人來做處理。

　　華揚(yáng)太陽能熱水器南昌售后江姓負(fù)責(zé)人稱，該產(chǎn)品已超出五年保修期，上門維修要收取一定費(fèi)用。對(duì)于基腳松動(dòng)一事，他會(huì)派人去固定，至于消費(fèi)者提出退貨的要求，介于產(chǎn)品已經(jīng)使用了這么長的時(shí)間，已經(jīng)退不到錢，但現(xiàn)在廠家搞活動(dòng)，可以以舊換新。李女士不愿意再購買，只希望售后免費(fèi)將機(jī)器拆走。江姓負(fù)責(zé)人表示，拆除機(jī)器是要付費(fèi)的，是否免費(fèi)須請(qǐng)示廠方。5日，李女士聯(lián)系記者表示，售后已派人對(duì)松動(dòng)的基腳做了固定。

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