著名炊具品牌蘇泊爾被工商檢測出80種型號質(zhì)量不合格，上千件產(chǎn)品被查扣。面對工商檢測結果，蘇泊爾卻堅稱質(zhì)量沒問題。天天315今天關注：蘇泊爾，是偷工減料還是強詞奪理？
中廣網(wǎng)北京10月18日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，這幾天著名的炊具品牌蘇泊爾的質(zhì)量問題引起了大家的普遍關注，哈爾濱市工商部門檢查發(fā)現(xiàn)，大量蘇泊爾不銹鋼器皿質(zhì)量不合格，涉及81種型號200元以下的產(chǎn)品全部存在問題，目前已經(jīng)有上千件不合格產(chǎn)品被查扣�，F(xiàn)在我們就先來連線哈爾濱工商局道外分局經(jīng)檢一大隊的副大隊長吳明，請他給我們介紹一下詳細情況。
2008年即發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品
主持人：能不能先給我們介紹一下是什么時候發(fā)現(xiàn)蘇泊爾炊具有質(zhì)量問題的？怎么樣發(fā)現(xiàn)的呢？
吳隊長：2008年12月份我們接到群眾舉報，反映在哈爾濱市部分賣場所經(jīng)銷的一些不銹鋼炊具出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們根據(jù)舉報到現(xiàn)場進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)實際情況與舉報內(nèi)容基本相符。
主持人：也就是說在2008年的時候就已經(jīng)檢測出有問題了，是嗎？
吳明：對，2008年我們初次是進行審查。
主持人：我能問一下檢測依據(jù)的標準是什么嗎？
吳明：檢測依據(jù)的標準是分兩步走，第一批從2008年到2009年度所抽檢的產(chǎn)品依據(jù)的檢測標準是該產(chǎn)品外包裝明示的執(zhí)行標準，輕工業(yè)部的數(shù)據(jù)1622.1-11進行檢測的，被檢測機構判定為不合格。今年2011年的8月份我們對該公司在哈爾濱設立的一個銷售公司倉庫進行了檢查，所抽檢檢測依據(jù)是依據(jù)國家強制性標準GD968次進行檢測，檢測結論也是被判定為不合格產(chǎn)品。
主持人：剛才您說到的這些檢測的標準，那么這些不合格的產(chǎn)品被檢測為是不合格的，會給消費者造成什么樣的損失、帶來什么樣的問題呢？
吳明：這個目前從我們執(zhí)法者角度講，我們就說依據(jù)國家法律的有關規(guī)定，對涉案產(chǎn)品采取了強制措施進行了扣押，對于就是說該涉案企業(yè)違法事實我們還在進一步的調(diào)查之中。對消費者來講的話，他們?nèi)绻f購買了不合格產(chǎn)品，那肯定蒙受經(jīng)濟損失。
主持人：在健康方面會不會造成一定的損失？
吳明：這個我們不太清楚。
主持人：好，我再問一下在2008年的時候我們的工商部門就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了蘇泊爾是有質(zhì)量問題的，那為什么到現(xiàn)在2011年的時候才公開呢？
吳明：這個因為該企業(yè)2008年到2009年之間我們檢查的是蘇泊爾品牌所生產(chǎn)的一些老包裝還有老標準的產(chǎn)品，但企業(yè)于2010年的時候為企業(yè)產(chǎn)品更換了標準，也更換了包裝。
主持人：這樣對你們的檢測會造成一定的麻煩嗎？
吳明：這樣的話我們就會對他更換標準更換標準的產(chǎn)品進行重新檢測和認定。
主持人：需要重新認定，因為更換了標準和包裝所以需要對他進行重新的認定，所以才在三年之后公布了他有上千件的產(chǎn)品是屬于不合格的，是這個意思嗎？
吳明：對。
蘇泊爾對檢測結果有異議
主持人：我再請教一下您，這次公布檢測結果之后，蘇泊爾方面有什么反應嗎？他們跟你們有沒有過溝通？是怎么溝通的？
吳明：他們已經(jīng)正式向我們提出了復檢申請。
主持人：也就是說他們不同意你們檢測的結果是嗎？
吳明：對，檢測結果有異議。
主持人：吳隊長我們一起來聽一下蘇泊爾的公關主觀張麗萍是我們的記者伍承波聯(lián)系的，來聽一聽她在聽到哈爾濱市工商不局公布了蘇泊爾存在質(zhì)量問題之后，對這件事情的反應好嗎？請您不要掛電話。
客服：這就是我們這次檢測的所有的產(chǎn)品，都是通過國家的權威的機構檢測的，檢測結果本身是合格的，我們現(xiàn)在也是和當?shù)氐墓ど叹謥頊贤ㄟ@件事情，我們對他的檢測結果是存有異議的，對這個檢查結果進行復檢。
將進行復檢
主持人：剛才我們也已經(jīng)聽到了蘇泊爾方面對這件事情的回復，她認為這個產(chǎn)品是合格的，而且提出了復檢的申請，那么我想請教一下吳隊長你們那邊對蘇泊爾提出的復檢要求你們是怎么看的？
吳明：復檢是生存企業(yè)權力，他既然提出復檢，從我們執(zhí)法部門的角度講我們接受他的復檢申請，我們下一步將會按照法律程序按步就班的將他的復檢程序執(zhí)行下去。
主持人：如果說要復檢的話是應該由誰進行復檢？還是由你們還是第三方？
吳明：法律規(guī)定原則上是由原承檢單位進行復檢。也就是說還是由我們來進行復檢。
不合格產(chǎn)品已扣押
主持人：我們做一個假設，如果說復檢仍舊檢查出蘇泊爾有質(zhì)量的問題，是不是要對他進行處罰呢？會怎么罰？
吳明：這個如果說復檢結果與原檢測結果一致的話，我們將按照國家法律的有關規(guī)定對該企業(yè)進行處罰。因為目前該案我們正在調(diào)查取證過程中，到底適用于哪些法律條款應該中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法，到底適用于哪個具體條款我們現(xiàn)在還在認定之中。
主持人：那下一步工商部門將會怎么樣對市場進行監(jiān)管呢？
吳明：目前就是我們對不合格產(chǎn)品采取了強制措施，進行了扣押，就是說確保目前市場上不存在不合格產(chǎn)品銷售。
大量的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標，鎳含量不達標的問題，不銹鋼器錳鎳含量不達標又會導致什么樣的后果呢？我們的記者了解到，鎳能使產(chǎn)品的耐腐蝕，如果說不達標的話將降低不銹鋼的防銹蝕性，從而會影響產(chǎn)品使用的效果以及壽命，那么從今年的8月份開始，哈爾濱市工商部門已經(jīng)先后查扣了一大批的蘇泊爾不銹鋼產(chǎn)品，涉及的型號達到了81種，200元以下的產(chǎn)品甚至全部都是存在問題的，為了防止不合格產(chǎn)品在哈爾濱市場上繼續(xù)的銷售，哈爾濱市工商局最近批準從今年的10月10日起，對全市問題蘇泊爾不銹鋼產(chǎn)品進行清繳，并且勒令強制下駕進行扣押。那么在炊具市場當中蘇泊爾的市場占有率還是比較大的，擁有不少的消費者，而且蘇泊爾炊具一直是以高品質(zhì)而自居的，那么一向高品質(zhì)的蘇泊爾炊具為什么會出現(xiàn)質(zhì)量問題嗎？今天的三位嘉賓，中國消費者協(xié)會原秘書長武高漢，經(jīng)濟之聲特約評論包華，還有北京朝陽律師事務所的律師劉軍，一起來進行探討。
質(zhì)疑：同樣產(chǎn)品為何在其他地區(qū)未檢出問題
主持人：一般來說如果說企業(yè)的產(chǎn)品被檢測出有質(zhì)量問題，企業(yè)到底應該承擔什么樣的責任？武先生您先說說。
武高漢：這個事從普通消費者的角度看，確實給人有點疑惑，大工業(yè)生產(chǎn)，同樣的標準、同樣的質(zhì)量、同樣的生產(chǎn)方法，那么現(xiàn)在給人的感覺是什么？只在某一地區(qū)的全部產(chǎn)品存在問題，而在其他地區(qū)的所有產(chǎn)品不存在問題，所以現(xiàn)在消費者首先是有點疑惑，肯定是出了問題了，但是這個問題的癥結到底在哪？消費者不明白。
主持人：如果說檢測有問題的話，企業(yè)應該承擔什么樣的責任呢？
武高漢：如果要存在問題根據(jù)消法的有關規(guī)定，他就要承擔修退換這樣的合同責任。但是如果他是故意而為，那根據(jù)消法的第49條還有更嚴厲的措施。
主持人：包華的意見呢？
包華：剛才武先生所談到的困惑我也存在，也就是說針對某一個地方查出來的產(chǎn)品確實存在問題，而其他地方目前還仍然在銷售，當?shù)氐钠渌胤焦ど滩块T并沒有相同協(xié)助的或者協(xié)同的把這個事情落實清晰，所以對于消費者來說這個產(chǎn)品質(zhì)量究竟是一個什么樣的情況？目前是不清晰的，但是不管怎么樣問題客觀存在，這個產(chǎn)品本身是沒有什么可以維修的地方的話，那么我認為首先退貨，第二個下架，第三個方面如果涉嫌欺詐的話，那確實應該一倍返還。
企業(yè)應承擔何種責任
主持人：再請教一下劉軍律師，如果說企業(yè)的產(chǎn)品真的被檢測出來是有問題的，那么企業(yè)應該承擔什么樣的法律責任？
劉軍：按照我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應該達到什么樣的要求，總體上說有三點，第一點不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保證人體健康和人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應該符合這項標準；第二個要求就是應該具備的使用性能，具備產(chǎn)品應該具有的使用性能，但是對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵做出說明的除外就他事先說明有瑕疵的除外。第三個要求就是符合產(chǎn)品上或其包裝上注明所采用的產(chǎn)品的標準，符合與產(chǎn)品說明、實物、樣品等方式表明了質(zhì)量狀況，這是對產(chǎn)品質(zhì)量當然有很多具體的要求，我這說的是總體的要求。那么如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，包括兩個方面的責任，第一個方面的責任就是說首先是應該負責修理、更換，必要的時候退貨，鍋肯定就是要退貨了，給產(chǎn)品購買的消費者造成損失的，應該賠償責任，剛才說了，如果有欺詐行為的你還要雙倍去返還，那么觸犯刑法的，根據(jù)我國刑法的相關規(guī)定要承擔相應的刑事責任。
主持人：就蘇泊爾這方面來說應該說不是偶然的一次，因為三年的時間以來，哈爾濱市工商部門多次發(fā)現(xiàn)蘇泊爾不銹鋼產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并且多次是跟蘇泊爾公司來進行溝通，如果說蘇泊爾明知自己的產(chǎn)品是有問題的，卻還在繼續(xù)賣，以不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品來銷售，這屬于什么性質(zhì)？
武高漢：如果證明企業(yè)確實是明知有問題還要這么做，那就一定要適用消法第49條，說到質(zhì)量問題，從目前看只是鍋的壽命可能要受到影響，那么如果還會給人的身體狀況帶來損害的話，那經(jīng)營者可能要承擔更大的責任了。
主持人：那這是不是有嫌疑是欺詐消費者呢？同時也侵犯了消費者的知情權，大家有沒有感覺到有一個細節(jié)，就是剛才武隊長跟我們談到了，為什么歷時三年？因為中間蘇泊爾換過標準，換過標準，他們后來又根據(jù)蘇泊爾提出的新的標準，又進行了抽查和檢查，所以才會這個案件拖達三年之久，那么我們能不能以此為依據(jù)懷疑說蘇泊爾是有意為之？而且還有欺詐消費者的嫌疑？您覺得？
武高漢：在市場經(jīng)濟條件下，信息不對稱是消費者上當受騙的萬惡之源，所以現(xiàn)在廣大消費者特別希望知道事情的真相，實際情況是怎么樣？因為只有知道了實際的情況，真實的情況，消費者才有可能采取下一步的合理維權的行動。
行政執(zhí)法需統(tǒng)一標準
主持人：既然我們消費者如此迫切的希望能夠知道這個事情的真相到底是什么？那么途徑是哪些呢？我們怎么才能夠知道這個事情的真相是什么？是靠工商部門調(diào)查，還是靠企業(yè)來自省呢？
武高漢：我個人覺得這是要統(tǒng)一行政執(zhí)法的標準，統(tǒng)一行政執(zhí)法的力度，統(tǒng)一行政執(zhí)法的思想，統(tǒng)一行政執(zhí)法的行動，如果我們的行政執(zhí)法沒有這四個統(tǒng)一的話，那就會出現(xiàn)很多很多的怪現(xiàn)象，讓消費者看不到，甚至讓所有的人都看不懂。
主持人：我們現(xiàn)在也談到了也說到了只是在哈爾濱一地檢測出了這些產(chǎn)品有問題，而其他地區(qū)沒有工商部門報道說蘇泊爾出現(xiàn)了這樣的問題，是不是也就您剛才談到的無論是制度也好、力度也好、思想也好、行動也好不夠統(tǒng)一的結果呢？
武高漢：因為大家很疑惑，你是大生產(chǎn)，大生產(chǎn)是什么？批量性的，按一個標準，按同樣的方法，所以出來的產(chǎn)品的質(zhì)量狀況是一致的，不可能在某一地的產(chǎn)品都不合格，而在其他地方的產(chǎn)品都合格，這是不可能的�，F(xiàn)在這種不可能成為現(xiàn)實，現(xiàn)實就是這樣，這個產(chǎn)品在哈爾濱地區(qū)都不合格，除哈爾濱之外都合格，怎么理解合格不合格？合格就正在賣呢？不合格就是下架了，所以這種現(xiàn)象確實挺奇怪的，所以消費者希望知道真相。
主持人：希望知道一下事情的真相到底是怎么回事。包華我想請教一下你，你感覺這個事情真相到底在哪里？到底應該是通過我們的工商部門去努力的調(diào)查，長達三年，甚至更長時間來揭露真相呢？還是由廠家來自��？還是有其他的什么力量和促使真相大白于天下呢？
包華：首先工商登記機關、工商機關進行查實，國家權力機構對于違法犯罪的首先對這些企業(yè)進行相關的處罰，披露真相其中的一部分，現(xiàn)在各個省市的工商機關的行政不一致導致給大家的一個困擾，大家應該行動一致，在一個統(tǒng)一的時間之內(nèi)對于同樣一批次的產(chǎn)品給一個檢查，這樣才能讓公眾對這個品種的真實情況有所了解。
工商執(zhí)法三年未決，國家級執(zhí)法機關應介入
主持人：我們再請教一下劉律師，如果說蘇泊爾是故意以不合格產(chǎn)品來冒充合格產(chǎn)品銷售的話，應該受到什么樣的法律處罰？
劉軍：如果蘇泊爾明知自己的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，還在繼續(xù)銷售，就是說以不合格的產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品進行銷售，前提是他明知的，那么他這就是一種欺詐行為，不僅僅侵犯了消費者的知情權，同時還侵犯了財產(chǎn)權力，那么按照我國法律的規(guī)定，在產(chǎn)品中摻雜摻假，以假充真、以次充好以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，守信應該責令停止生產(chǎn)銷售，同時要沒收非法生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)銷售產(chǎn)品獲值金額50%以上、三倍以下的罰款，有違法所得的要沒收違法所得，情節(jié)嚴重的要吊銷營業(yè)執(zhí)照，構成犯罪的要依法追求刑事責任。像這個案例就說在哈爾濱都發(fā)現(xiàn)了，所有的產(chǎn)品都不合格，在其他地區(qū)又沒有人報告說它不合格，對這種情況下，我認為國家工商管理總局現(xiàn)在有必要進入這個事情了，及時去協(xié)調(diào)各方面，比如說其他的省市勢必也要去查去了，像剛才兩位嘉賓說的統(tǒng)一標準，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一去部署這個事了，這已經(jīng)不僅僅是一個地區(qū)的問題了，所以這個事統(tǒng)一以后，他才能夠真正查清楚到底這個問題出在什么地方？
主持人：我們現(xiàn)在其實從一開始我們幾個進行討論的時候我們也一直很糾結于這一點，就是不合格的蘇泊爾產(chǎn)品同一批次的，不可能說只是在哈爾濱銷售的是不合格的，在北京、上海或者吉林其他的地方銷售的就是合格的，那么這樣來看其他地方消費者的權益，因為他們那個地區(qū)沒有檢測出來說這個產(chǎn)品是不合格的，所以還在售賣，那么其他地方消費者的權益到底應該如何得到保護呢？
武高漢：確實感到非常的困惑，我覺得如果要是有問題，所有的產(chǎn)品都應該是有一個問題的，如果要是都有問題的話，那就都應該下架，反過來也有可能是都沒問題，如果是都沒問題的話那咱們就另說了，所以這個事情的真相還有待于進一步的調(diào)查研究。
主持人：我們看到哈爾濱市工商局他們執(zhí)法的過程長達三年之久，調(diào)查研究，那么我們要在全國的其他地方再逐一調(diào)查蘇泊爾的同一個批次的產(chǎn)品是不是有問題？我們消費者等得起嗎？我不知道他需要多長時間呀？
武高漢：這個時間我還覺得真的出現(xiàn)問題了，三年弄不清楚一個問題，這還真不是哈爾濱一個地方的問題，那么肯定和國家級的行政執(zhí)法機關有關聯(lián)，而且肯定不是一個，因為標準有標準的制定部門，執(zhí)法有執(zhí)法的部門，但生產(chǎn)環(huán)節(jié)有生產(chǎn)的執(zhí)法部門，在銷售環(huán)節(jié)有銷售環(huán)節(jié)的部門，甚至還劃出去到別的部門制定標準，因此我覺得需要多部門共同研究解決這個問題，而且應當盡快，這都是快成笑話了。
上市公司應考慮投資者利益
主持人：包華聽聽你的意見。
包華：首先三年解決一個問題確確實實超乎想象，對于公眾的知情權的維護來說是有傷害的，當然也側面反映了現(xiàn)在的工商機關對于蘇泊爾這家有名的企業(yè)進行處罰的一個慎重，另外一個蘇泊爾本身是一個上市公司，如果說政府的某一個地方政府的職能部門給出來的意見，不能夠讓我們公眾有所清晰的認識的話，作為一個上市公司，一個公眾公司，蘇泊爾應該對于哈爾濱工商局的相關的處罰要求給予一個正式的回應，因為這件事情不僅直接影響到了消費者，同時也影響到了廣大投資者的利益，因此蘇泊爾應該及時給予一個正式的公告。
主持人：剛才包華談到了一個非常重要的一點，蘇泊爾是一家上市公司，他是一家公眾的公司，要接受公眾的審查、審視的這樣一家公司，自從上周末他的質(zhì)量問題曝光以后，它的股價立刻大跌，從這一點我們到底能夠看出什么？包華。
包華：我認為我們現(xiàn)在商品市場商品經(jīng)濟是一個信用經(jīng)濟，針對于信用基礎的企業(yè)而言，這個經(jīng)濟體系是不支持它的，所有的投資者都會用腳投票，既然你不講信用我就不會繼續(xù)買你的股票，不會買你的發(fā)展，這個充分證明了我們商品的一個本質(zhì)就是信用。
主持人：好的，信用對于一個企業(yè)來說是至關重要的。那么昨天的時候我們的記者武成波聯(lián)系了蘇泊爾公關主管張麗萍，剛才大家也已經(jīng)聽到了張女士對我們的一個回應，她認為第一蘇泊爾的產(chǎn)品是沒有問題的，第二蘇泊爾現(xiàn)在正在申請復檢，如果是這樣的話，我們的消費者不知道還要等多長時間才能夠得知一個明確的答復，蘇泊爾的問題到底有問題還是沒問題，我們能用還是不能用？武先生您對蘇泊爾企業(yè)的這種舉措這種反應您個人怎么看？
武高漢：從消費者的角度肯定是疑惑重重，但是消費者有一條就是寧可信其有，也不信其無，在這樣的情況下，消費者肯定在購買中會產(chǎn)生問題，不但對這個產(chǎn)品會產(chǎn)生問題，甚至對同類的產(chǎn)品會產(chǎn)生問題，那么其次在使用中也會產(chǎn)生疑惑，所以我們現(xiàn)在覺得一定要把事實的真相及時準確的告知消費者，以便消費者采取下一步的行動，能用就繼續(xù)用，不能用該維權就得去維權。但是現(xiàn)在黑不提白不提，那消費者怎么判斷呢？是不是？你說它不合格吧，全國都在賣，你說它合格吧，哈爾濱下架了，企業(yè)也沒有運用行政訴訟法去訴執(zhí)法部門違法行政，而是尊重了行政執(zhí)法部門的要求都在這個地方下架了，但是僅僅在這個地方下架，那么這些做法都給人一個感覺叫做矛盾。
主持人：不但是下架，是被工商部門扣押了他的這個產(chǎn)品，而且各位有沒有注意到這樣一個細節(jié)，就他81個型號上千種產(chǎn)品當中，200元以下的產(chǎn)品幾乎全部都是不合格的，換句話來說低價的產(chǎn)品幾乎全部都是不合格的，這是一個什么樣的策略？包華你給我們揣摩一下，我們只能揣摩。
包華：我也揣摩以下這么幾個內(nèi)容，第一個他只是在某種情況、某種標準的產(chǎn)品中，使用了不恰當這樣的素材或者不恰當?shù)脑牧希]有針對所有的產(chǎn)品進行使用，第二個他在選擇產(chǎn)品型號的時候，充分考量到了市場上如果出現(xiàn)問題，他需要進行整頓，需要解決問題的成本，他事先有所考量，第三個方面來講我就只能去說他可能在鉆我們法律上的相關空子，因為我們現(xiàn)在所說的消法上來說，雙倍返還的話是按照售價來進行放緩的，如果只是200塊錢產(chǎn)品的話，他最多也就賠200塊錢，那從某種意義上來說鉆一個法律上的空子或者是一個法律的條款。
結果會怎樣？
主持人：我們再請一下武先生您估計蘇泊爾的質(zhì)量問題最后會怎么樣解決，以您這么多年在維權部門工作和實踐經(jīng)驗您是這方面的前輩了，那么除了銷售量的下降和股價的下跌之外，蘇泊爾還會為此付出什么樣的代價呢？
武高漢：從總體來講肯定是負面的，但是我覺得對的就一定要堅持，錯的就一定要糾正，疑惑的就一定要解決，這不僅僅是為了維護消費者的合法權益，也是為了維護企業(yè)的合法權益，維護市場經(jīng)濟秩序，維護市場的消費環(huán)境。
主持人：蘇泊爾的不銹鋼產(chǎn)品質(zhì)量問題并不是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)的，而是在三年之前哈爾濱工商部門就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，并且連續(xù)調(diào)查了三年，在這三年當中哈爾濱工商部門也跟蘇泊爾公司進行了不斷的接洽，但是蘇泊爾方面是怎么應對的呢？我認為而且哈爾濱工商部門也是總結的，就是一個“拖”字，拖到了現(xiàn)在拖出了這樣的結果，那么我想請教一下武先生，您怎么看待蘇泊爾這三年當中針對工商調(diào)查的這種應對的措施？他為什么會采取拖的措施？這樣的措施真的能夠解決問題嗎？
武高漢：從這么長時間解決不了一個問題來看，背后的情況相當復雜，否則這件事早就應該塵埃落定，但是這個情況復雜到什么程度？我只是感覺可能超乎了我們的想象，或者換一句話說現(xiàn)在誰對誰錯不敢說話。
主持人：我請教一下劉律師，蘇泊爾公司這種拖的措施最后有可能會導致一個什么樣的結果？
劉軍：首先說一點，蘇泊爾拖這肯定是一方面了，另一方面針對哈爾濱工商這個事來說，我認為哈爾濱工商局是有問題的，我說問題不是說他查這個事有問題，而是說他在這里頭比如說他提出了比如換包裝換什么東西，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，你發(fā)現(xiàn)了這個產(chǎn)品有問題，當時為什么不處罰？我說的是這個問題，在這上面他已經(jīng)是有問題了。這就像剛才武秘書長說的那個問題，是不是有些深層次的問題我們沒法說，這就會出現(xiàn)這個問題。所以從這個事來說，首先哈爾濱工商局盡管把產(chǎn)品現(xiàn)在是扣了，但是當初他應該承擔相當?shù)呢熑�。第二一點蘇泊爾要求去復檢，這個我認為沒有問題，他可以要求復檢，這是他的權力，但為什么會拖了三年？我認為國家的相關檢測部門這里又是有問題了，為什么三年這么個檢測報告拿不出來？我不相信，所以這里就是說像工商部門、質(zhì)監(jiān)部門還是像剛才武先生說的那樣的，應該從國家的角度來講去統(tǒng)一去協(xié)調(diào)，到底這里會出了什么問題我們不好去揣測，但是可以肯定一點，在這個問題上盡管是哈爾濱市工商局了給曝了光，但是哈爾濱工商局在辦他們的具體行政行為上是有問題的。
消費者的權益誰來維護
主持人：據(jù)我們了解蘇泊爾這次質(zhì)量問題是因為有知情人的舉報，然后執(zhí)法人員檢查之后才發(fā)現(xiàn)確實是有質(zhì)量問題的，而我們普通的消費者是很難發(fā)現(xiàn)材料不合格這樣的問題，長期被欺騙，自己的權益長期受侵害卻無從知道，這說明什么？我們的產(chǎn)品質(zhì)量到底應該由誰來把關？我們消費者的權益到底應該由誰來維護呢？武先生。
武高漢：信息不對稱是消費者上當受騙的萬惡之源，那么現(xiàn)在越來越多的經(jīng)營者利用信息不對稱來損害消費者的合法權益，而作為一個普通的消費者在信息方面是弱勢的，所以從普通消費者的角度講，就是呼吁市場要透明，質(zhì)量要透明，否則消費者永遠處于弱勢，永遠受到損害。
主持人：消費者只有在陽光的照耀之下才會變得強勢起來。好的，包華您給我們說一下這次蘇泊爾質(zhì)量事件是不是也能給其他的企業(yè)提一個醒？企業(yè)到底應該怎么樣來看待質(zhì)量問題？質(zhì)量對于企業(yè)來說應該處于一個什么樣的位置？
包華：我認為企業(yè)想要創(chuàng)造價值就需要給我們的公眾、給我們的社會提供一個合格的產(chǎn)品，產(chǎn)品才是一個最核心的媒介，產(chǎn)品的質(zhì)量才是他的生命所在，一個企業(yè)的生命所在，所以面對產(chǎn)品質(zhì)量問題的時候一定不能夠拖，得過且過，即使是面對一個民事上的糾紛，面對一個行政上的處罰，我們的企業(yè)應該鼓足勇氣，想盡辦法去把質(zhì)量問題解決好，如果按照蘇泊爾這種方式，換產(chǎn)品、換包裝、換型號，用“拖”的方式來解決問題的話，最后問題會越拖越大，到最后會喪失所有人對他的關注和信任。
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行業(yè)潛規(guī)則盛行?蘇泊爾、愛仕達等整個炊具行業(yè)共陷“標準漩渦”
一波未平一波又起 蘇泊爾、愛仕達等炊具名企齊陷“標準門”
愛仕達、蘇泊爾身陷“質(zhì)量門”，炊具行業(yè)風云再涌
蘇泊爾遭主流零售商下架 損失或超十億
蘇泊爾問題炊具北京下架 回應稱不損害健康
蘇泊爾遭遇“質(zhì)量門” 吉林商場難覓蹤跡
蘇泊爾低價產(chǎn)品曝不合格 專家稱是普遍現(xiàn)象
蘇泊爾產(chǎn)品通過國家權威機構檢驗：衛(wèi)生安全理化指標合格
蘇泊爾質(zhì)量危機股價重挫3% 蘇增福家族套現(xiàn)40億
蘇泊爾產(chǎn)品不合格源于檢測依據(jù)1982年標準
蘇泊爾質(zhì)量門折射不銹鋼標準之亂
專家解讀理化指標 蘇泊爾“問題”產(chǎn)品無衛(wèi)生安全問題
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