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今年8月初，樓先生參加19樓舉辦的活動，在會展中花2500多元，向芊翔男士禮服專柜訂購了一套西服。
9月12日，樓先生接到芊翔的電話，通知其可以去提貨。“拿到的衣服款式和當初的樣衣一樣，所以我就直接把衣服帶回了家。”樓先生說，等回家后要試穿時，他發(fā)現(xiàn)衣服的面料和當初導購員說得不太一樣，面料并不是全羊毛的。而當他想看衣服的面料信息時，發(fā)現(xiàn)衣服既沒有吊牌，也無衣物的面料介紹單。于是，樓先生通過從衣服上抽取一些羊毛絲點火聞味道的方法，發(fā)現(xiàn)羊毛絲點燃后，沒有羊毛燃燒的味道，而是一股化纖燃燒的味道。
9月17日，樓先生向?qū)з弳T反映了此事，對方表示自己無法做主。讓樓先生聯(lián)系杭州芊翔男士禮服店的店長楊小姐。楊小姐承認衣服確實不是全羊毛的�，F(xiàn)在該導購員已經(jīng)離職，可能她當時迫切希望成交樓先生的這筆生意，所以在工作上有一些失職。楊小姐表示，會把樓先生的情況反映給上海總公司，等總公司方面的最終處理方案。
樓先生說：“兩天后，便有一位自稱是芊翔上�？偣镜匿N售總監(jiān)聯(lián)系了我，對方承認了衣服的問題并向我道歉后，表示衣服不需要退還公司的前提下，再按照當初購買衣服的價格，全額補償我。”
對此，楊小姐表示，“目前還沒有接到上�？偣痉矫嫣幚順窍壬鷨栴}的最終方案，但是既然樓先生說總公司已經(jīng)給予他這樣的解決方案。那么，等會我就會聯(lián)系總公司確認信息，如信息屬實，那我會致電樓先生讓他來領錢，或直接打到他的銀行賬戶里。”
樓先生向12315工商申訴熱線反映：今年8月初，我參加19樓舉辦的活動，在會展中的芊翔男士禮服專柜，花2500多元訂購了一套西服。當時導購員表示衣服是全羊毛的，但等我拿到衣服后發(fā)現(xiàn)，衣服的面料和當初承諾的面料并不符。
來源：每日商報 作者 朱榮 |
