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(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月5日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友陳小姐對淘寶創(chuàng)維彩電旗艦店的投訴，稱該店鋪存在欺詐行為。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為陳小姐的投訴內(nèi)容：
“創(chuàng)維彩電萬人大團(tuán)購”活動存在虛假宣傳、誤導(dǎo)宣傳、虛構(gòu)原價、價格欺詐！
在團(tuán)購的宣傳頁面投票結(jié)果中我們可以很容易地看見針對類型的投票結(jié)果為LED最高，既然有投票，就應(yīng)該按照投票結(jié)果制定，不按投票就過，顯然就是庫存貨，就是欺騙。
團(tuán)購活動中，我們可以清楚可見六折標(biāo)示以及創(chuàng)維3999！創(chuàng)維的原價標(biāo)示按六折打折后應(yīng)售價為2399.4，銷售價格卻為2660(那個創(chuàng)維是包郵的，線是創(chuàng)維免費(fèi)送的，這兩樣創(chuàng)維承諾的東西，最后竟要算錢嗎？)創(chuàng)維彩電旗艦店至少違反了國家計委出臺《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的四條：
1、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的。
2、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。
3、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的。
4、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。
因此要求根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失！
對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，團(tuán)購行業(yè)快速發(fā)展的同時也暴露了很多問題，發(fā)貨速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無保障等。據(jù)了解，國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站如今已經(jīng)超過5000家，團(tuán)購網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)和口碑影響最大程度上來影響用戶的團(tuán)購交易行為，因此，如何能夠在眾多的團(tuán)購網(wǎng)站中脫穎而出，的確值得商家們好好研究。只有消費(fèi)者滿意了，商家才能走得更遠(yuǎn)，因此做好相關(guān)服務(wù)，保證團(tuán)購質(zhì)量就顯得尤為重要了。
來源：中國電子商務(wù)研究中心 |
