和訊網(wǎng)消息 8月5日，家住山東省臨沂市羅莊區(qū)的李先生買了一袋金鑼火腿腸，發(fā)現(xiàn)里面有疑似塑料的異物，隨后撥打了新程金鑼肉制品集團(tuán)有限公司的消費(fèi)者熱線，但至今未得到相關(guān)處理。盈科律師事務(wù)所律師文蔚冰提醒，消費(fèi)者遇到此類事件，可撥打消費(fèi)者投訴熱線“12315”。

　　火腿腸吃出“塑料”

　　8月5日13：00，李先生買了一袋金鑼加鈣特香王優(yōu)級(jí)火腿腸，出廠編號(hào)為 LY123201107041，凈含量 320g(32g*10支裝），當(dāng)他和朋友吃到還剩2根時(shí)，發(fā)現(xiàn)火腿腸有藍(lán)色異物，疑為塑料。

　　吃出異物當(dāng)天，李先生拍了三張照片，后將火腿腸放于冰箱保存，因金鑼公司長(zhǎng)時(shí)間也未派人處理此事，異物火腿腸已于冰箱發(fā)生脫水現(xiàn)象，后來(lái)他又拍攝了幾張照片，顏色質(zhì)地有差異，但異物仍在。李先生猜測(cè)，金鑼想耗到他沒(méi)有耐心保存證據(jù)，或證據(jù)變形之后不了了之。

　　李先生說(shuō)，他曾于8月5日當(dāng)天15：30左右撥打金鑼公司消費(fèi)者熱線 95105613 ，接聽人員問(wèn)了火腿腸型號(hào)，購(gòu)買地址，但態(tài)度非常不好，說(shuō)負(fù)責(zé)羅莊區(qū)的經(jīng)理會(huì)和他聯(lián)系。兩天后金鑼公司打電話過(guò)來(lái)問(wèn)，有人過(guò)來(lái)處理嗎？李先生說(shuō)沒(méi)有，對(duì)方說(shuō)，會(huì)找人過(guò)來(lái)處理。從此一等半個(gè)多月，至今杳無(wú)音訊。

　　類似事件已有多次

　　和訊網(wǎng)23日撥打了金鑼公司消費(fèi)者熱線 95105613，相關(guān)人員表示會(huì)處理此事。

　　和訊網(wǎng)查詢到的信息顯示，金鑼火腿腸內(nèi)吃出“塑料”已經(jīng)不是第一次，消費(fèi)者反映此事后，商家都沒(méi)有積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，最終還是要消費(fèi)者自己買單。

　　盈科律師事務(wù)所律師文蔚冰認(rèn)為，消費(fèi)者遇到此類事件，可撥打消費(fèi)者投訴熱線“12315”�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為；第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。“也可去當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V，一定要保留當(dāng)時(shí)的證據(jù)。