8月11日，四川通江縣消費(fèi)者文東（化名）向騰訊網(wǎng)與中國消費(fèi)者報(bào)（微博）聯(lián)合主辦的315消費(fèi)投訴官方微博投訴，反映成都?xì)W亞男科醫(yī)院在給他治療前列腺炎的過程中，存在過度檢查和治療的問題，短短8天時(shí)間，僅彩超就做了3次，一個(gè)小手術(shù)拆線還花了300元麻醉費(fèi)。
“太騙人了，希望有關(guān)部門對這家黑醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。”8月11日，四川通江縣消費(fèi)者文東（化名）向騰訊網(wǎng)與中國消費(fèi)者報(bào)聯(lián)合主辦的315消費(fèi)投訴官方微博投訴，反映成都?xì)W亞男科醫(yī)院在給他治療前列腺炎的過程中，存在過度檢查和治療的問題，短短8天時(shí)間，僅彩超就做了3次，一個(gè)小手術(shù)拆線還花了300元麻醉費(fèi)。日前，本報(bào)記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
花了萬元醫(yī)療費(fèi)“感覺沒效果”
文先生在投訴中說，他在電視上看到成都?xì)W亞男科醫(yī)院的廣告和網(wǎng)站介紹，于2011年7月11日專程從四川通江來到該醫(yī)院做前列腺液和尿液檢查。檢查結(jié)果十幾分鐘就出來了。主治醫(yī)生就像推銷員一樣，對他和陪同的妻子說，前列腺炎會影響生育和以后的婚姻生活，并說他的病情不重，花2000至3000元就可治愈，最多不超過5000元。
但治療結(jié)果卻大相徑庭，僅7月11日，手術(shù)費(fèi)加上治療費(fèi)就花了4000多元。本來無需動手術(shù)，卻被醫(yī)生安排動了手術(shù)，而且是動了兩項(xiàng)手術(shù)，實(shí)際上就是割了包皮而已。后面每天的治療費(fèi)同樣高得離譜，用一個(gè)強(qiáng)磁場機(jī)械照40分鐘花800元，再加其他藥物，每天都是1000多元，治療8天共花費(fèi)1.1萬元左右。但感覺沒一點(diǎn)效果。
這時(shí)，文先生一位學(xué)醫(yī)的朋友告訴他，最好到正規(guī)醫(yī)院去檢查。文先生于是分別去了兩家大醫(yī)院檢查，醫(yī)生都告訴他，他這種情況根本沒什么大問題，只要吃藥和保養(yǎng)就會好的。文先生的妻子葉女士在電話中告訴本報(bào)記者，7月18日在成都?xì)W亞男科醫(yī)院手術(shù)拆線就花了370多元，其中包括打了300元的麻藥，結(jié)果說傷口沒好，醫(yī)生拆了又縫上。此后回到通江縣醫(yī)院拆線，只花了20元。
8月11日，本報(bào)記者將投訴反饋給成都?xì)W亞男科醫(yī)院。8月20日，該院做出書面回復(fù)，稱“對于患者文先生的整個(gè)治療過程，我院嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定及醫(yī)療常規(guī)執(zhí)行。診斷正確，治療方法選擇恰當(dāng)，治療效果顯著。”
連續(xù)兩天做彩超檢查
調(diào)查中，本報(bào)記者首先登錄成都?xì)W亞男科醫(yī)院的官方網(wǎng)站，在宣傳文字中發(fā)現(xiàn)不少諸如“頂尖技術(shù)”、“保障最佳療效”、“全國十佳男科醫(yī)院”等字樣。官方網(wǎng)站自稱成都?xì)W亞男科具有“五大優(yōu)勢”，其中之一就是“醫(yī)院堅(jiān)持按照國家非贏利醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，讓患者用最少的錢看最權(quán)威的醫(yī)生。”
文先生將在該院的全部檢查結(jié)果、收費(fèi)票據(jù)等資料制作成照片傳給本報(bào)記者。24張收費(fèi)發(fā)票中，檢查費(fèi)收費(fèi)4次，檢驗(yàn)費(fèi)收費(fèi)2次，心電圖收費(fèi)1次，手術(shù)費(fèi)及麻醉費(fèi)收費(fèi)1次，麻醉費(fèi)單獨(dú)收費(fèi)1次，治療費(fèi)收費(fèi)7次，藥費(fèi)及注射費(fèi)收費(fèi)8次，共計(jì)收費(fèi)1.07萬元。
記者注意到，8天時(shí)間里共做了3次彩超檢查，11日、12日兩天不僅連續(xù)做，檢查結(jié)論也完全一樣，即“前列腺體積增大，內(nèi)部回聲不均勻”。8月17日，成都?xì)W亞男科醫(yī)院院長張仁付對此的解釋是，兩次彩超做的方式不一樣，第一次是通過直腸，第二次是通過腹部，第二次檢查是為了驗(yàn)證第一次檢查的結(jié)果，看前列腺炎是不是通過炎癥引起的。記者問：“第二次是否必須做。”張仁付的回答是：“這個(gè)決定權(quán)在醫(yī)生。”
按照成都?xì)W亞男科醫(yī)院的書面回復(fù)，患者文先生來院后經(jīng)過醫(yī)生體格檢查和結(jié)合患者病情針對性地做了前列腺彩超、前列腺液等相關(guān)檢查，診斷為包皮過長，早泄，慢性前列腺炎。針對上述3種疾病做了包皮環(huán)切除術(shù)、陰莖背神經(jīng)選擇性阻斷手術(shù)，并進(jìn)行了消炎及物理治療。
8月23日，文先生妻子葉女士在接受本報(bào)記者電話采訪時(shí)質(zhì)疑稱，她丈夫有點(diǎn)輕微的早泄，并沒有發(fā)現(xiàn)包皮過長的問題，但醫(yī)院卻做了兩次手術(shù)，手術(shù)費(fèi)加麻醉費(fèi)共花費(fèi)2360元。到底包皮過長、早泄與前列腺炎有何關(guān)系？張仁付的解釋是，兩次手術(shù)是同時(shí)進(jìn)行的，與治療前列腺炎沒有關(guān)系。包皮過長容易引起早泄，而做了包皮環(huán)切手術(shù)，同時(shí)為了解決早泄問題，又做了陰莖背神經(jīng)選擇性阻斷手術(shù)。
快進(jìn)手術(shù)室了才緊急喊交錢
關(guān)于文先生投訴質(zhì)疑亂收費(fèi)的問題，張仁付解釋說，作為民營醫(yī)院，成都?xì)W亞男科醫(yī)院具有自主定價(jià)收費(fèi)的權(quán)利，在成都同類醫(yī)院中，他們的定價(jià)是偏低的，對患者文先生還進(jìn)行了優(yōu)惠收費(fèi)。比如包皮環(huán)切手術(shù)，醫(yī)院定價(jià)260元至680元，文先生采用的是普通方式，收費(fèi)260元；陰莖背神經(jīng)選擇性阻斷手術(shù)醫(yī)院定價(jià)是1600至2600元，對文先生的收費(fèi)是1500元；醫(yī)院對前列腺治療每次收費(fèi)定價(jià)為600至2800元不等，文先生享受金卡待遇，每次收費(fèi)800元。
張仁付說，醫(yī)院的每項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在大廳的電子顯示屏上進(jìn)行了公示，況且患者都是先交錢后手術(shù)，先交錢后拿藥，完全是知情同意的，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)太高難以承受可以放棄。
據(jù)文先生的妻子葉女士介紹，他們初到醫(yī)院不熟悉，沒有看到電子顯示屏上的價(jià)格公示，也沒有任何醫(yī)生提前告知他們每項(xiàng)檢查、治療收費(fèi)的價(jià)格。醫(yī)生剛開始說病情很輕微，只需花幾百元就可治好，檢查結(jié)果出來后，又說很嚴(yán)重，需要手術(shù)，只要1000多元就能解決。作為患者，完全不知道后面要發(fā)生什么，直到后來實(shí)在受不了了，才決定放棄治療。
葉女士給本報(bào)記者講述了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：7月11日，她先交費(fèi)1000多元，臨到丈夫快進(jìn)手術(shù)室了，她在樓下接到丈夫打來的電話，讓趕緊去交錢，她只好又去交了2000多元。葉女士說，他們的家庭不富裕，對收費(fèi)很敏感，見進(jìn)院當(dāng)天就花費(fèi)了4000多元，她特地詢問醫(yī)生后面還有些什么費(fèi)用。醫(yī)生告訴她，以后只需花幾百元就可以了。為了不半途而廢，他們只好繼續(xù)治療，結(jié)果連續(xù)7天，每天收費(fèi)都是1000多元。
對患者的告知應(yīng)當(dāng)具體有效
8月23日，記者就此電話采訪了成都市衛(wèi)生局醫(yī)政與醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督處李祖俊處長。他說，民營醫(yī)院雖有自主定價(jià)的權(quán)利，但必須遵守“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，充分保障患者的權(quán)益�！端拇ㄏM(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十一條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供診療護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”四川省消委會副秘書長劉喬據(jù)此認(rèn)為，對“明示”的理解應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，必須是“明確有效地”告知，確�；颊咧獣�，而不是只作泛泛地介紹。由于醫(yī)患雙方信息不對稱，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在流程設(shè)計(jì)方面，充分考慮患者利益，將患者的知情權(quán)落到實(shí)處。
8月23日，張仁付表示，他們將繼續(xù)與患者文先生溝通，爭取盡快化解糾紛，達(dá)成和解。
