|
近日，有網(wǎng)友在著名團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航團(tuán)800發(fā)帖投訴稱，其上周在窩窩團(tuán)購(gòu)買了一箱24瓶“悅活”飲料，但收到貨物后發(fā)現(xiàn)，其中6個(gè)飲料瓶?jī)?nèi)含有大量氣泡，還有濃重的酸味，瓶里面的液體分成了兩層，上面是黑色的黑加侖果汁，下面是灰白色的變質(zhì)絮狀物，顯然已經(jīng)變質(zhì)。
該網(wǎng)友進(jìn)一步表示，瓶身上的生產(chǎn)日期顯示為2010年12月，保質(zhì)期9個(gè)月，還有1個(gè)多月就將過(guò)期，而且瓶身上竟然有非賣品字樣。“這種東西還能在網(wǎng)上銷售，簡(jiǎn)直太欺負(fù)人了”。
更令該網(wǎng)友氣憤不已的是，窩窩團(tuán)對(duì)外公布的客服電話幾乎形同虛設(shè)，打了半天客服電話也沒(méi)人接，可見(jiàn)窩窩團(tuán)的售后服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)之差。為了避免更多無(wú)辜的網(wǎng)友慘遭窩窩團(tuán)欺騙，該用戶在憤怒投訴的同時(shí)也呼吁，一定要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。警告那些只知道賺黑心錢的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不要把顧客都當(dāng)傻瓜。俗話說(shuō)：搬起石頭砸自己的腳，缺德事做多了是會(huì)遭報(bào)應(yīng)的。
顯然在窩窩團(tuán)上吃虧上當(dāng)?shù)挠脩艚^不在少數(shù)，更有細(xì)心網(wǎng)友將窩窩團(tuán)的種種貓膩和惡劣行徑進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)和揭露，主要包括以下幾個(gè)方面：
一、假貨泛濫：
窩窩團(tuán)作為一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，竟然毫無(wú)良心和道德底線的賣假貨給消費(fèi)者。有網(wǎng)友6月12號(hào)在窩窩團(tuán)購(gòu)了兩雙匡威鞋，收到貨后發(fā)現(xiàn)不是正品，都是粗制濫造的仿品。
二、物流和客服服務(wù)極差：
很多網(wǎng)友都反映窩窩團(tuán)的物流極差，團(tuán)購(gòu)后N久都收不到貨。此外，窩窩團(tuán)的客服也是極品中的極品。只能這樣說(shuō)：沒(méi)有最爛，只有更爛!窩窩的物流單就沒(méi)有不出錯(cuò)的，N多消費(fèi)者都會(huì)到客服投訴，但是他們的客服不是一問(wèn)三不知，就是態(tài)度極其惡劣，只知道拖延時(shí)間，不知道給解決問(wèn)題。
三、與商家踢皮球，消費(fèi)者很受傷：
消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)后一旦遇到有問(wèn)題的商家，在投訴后，窩窩團(tuán)卻和對(duì)方互相推諉。更有甚者，窩窩券還沒(méi)有過(guò)期，商家就不接待的情況也屢次出現(xiàn)。
四、抽獎(jiǎng)門涉嫌欺詐：
轟轟烈烈的“抽獎(jiǎng)門”引發(fā)的非法“裁員門”仍在繼續(xù)。窩窩團(tuán)本來(lái)計(jì)劃于6月21日到30日聯(lián)合新浪、網(wǎng)易共同舉辦“連翻驚喜贏大獎(jiǎng)”，但活動(dòng)僅僅進(jìn)行了2天就被迫停止。窩窩團(tuán)表示，抽獎(jiǎng)活動(dòng)受到黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊，更過(guò)分的是凍結(jié)了部分用戶的充值卡賬戶，窩窩團(tuán)對(duì)用戶利益的漠視再一次昭然若揭。
五、承諾退款卻遲遲不兌現(xiàn)：
窩窩團(tuán)所承諾的不滿意就退款，完全是赤裸裸的忽悠行為。有用戶表示，3個(gè)400客服電話打幾次都沒(méi)人接，等待接聽的過(guò)程還扣話費(fèi)，忙音也扣費(fèi)，客服沒(méi)聯(lián)系上電話費(fèi)就去了好幾塊錢。窩窩團(tuán)真懂得賺黑心錢!
業(yè)界分析人士表示，窩窩團(tuán)經(jīng)歷了此前瘋狂的大躍進(jìn)運(yùn)動(dòng)后，近期正在自食惡果，在日常運(yùn)營(yíng)方面幾乎已經(jīng)全面崩盤，隨之而來(lái)是消費(fèi)者鋪天蓋地的投訴和內(nèi)部員工的眾叛親離，其妄圖殊死一搏即“我死了別人也別想干好”的丑惡嘴臉已經(jīng)暴露無(wú)遺，整個(gè)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)形成對(duì)其嗤之以鼻、人人喊打的輿論環(huán)境。
此前曾有媒體報(bào)道，窩窩團(tuán)時(shí)至今日已成其CEO徐茂棟發(fā)送垃圾短信之工具，徐茂棟的主要興趣在于依靠樂(lè)此不疲地發(fā)送垃圾短信賺黑心錢，對(duì)于這樣一家企業(yè)而言，窩窩團(tuán)用戶的注冊(cè)資料幾乎毫無(wú)任何隱私保障，完全淪為徐茂棟賺黑心錢的籌碼。圈內(nèi)人士表示，從目前種種跡象分析，窩窩團(tuán)用戶大規(guī)模逃離已成定局。
|
