今年5月份，熊先生家新添置了一臺格力凱迪斯變頻空調(diào)，購買空調(diào)時，商家曾向熊先生承諾，一年之內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)問題，可以換貨。為了給記者證實情況，熊先生打開空調(diào)，把溫度設(shè)定為16度，然后在空調(diào)風(fēng)口設(shè)置了一個溫度計。20分鐘過后，記者發(fā)現(xiàn)溫度計上的溫度竟然還是31度多，空調(diào)完全不能正常工作。

　　記者在格力的官方網(wǎng)站上看到這樣的承諾“格力變頻空調(diào)，一年免費(fèi)包換”，其中還明確卻規(guī)定了包換范圍。而熊先生家的空調(diào)所出現(xiàn)的問題明顯屬于包換范圍之內(nèi)，那么為何熊先生卻不能換機(jī)呢?空調(diào)不制冷不算質(zhì)量問題，連續(xù)維修三次仍然不可換機(jī)，格力官網(wǎng)上的承諾，儼然成了一紙空文。

　　目前，熊先生已經(jīng)將此事向市消協(xié)進(jìn)行投訴，此事正在進(jìn)一步處理當(dāng)中。商家對自己的廣告承諾不能積極負(fù)責(zé)，這不僅損害到消費(fèi)者的直接利益，從長遠(yuǎn)來看，更會砸了自己的招牌。再說，廣告承諾也是具有法律約束力的，虛假廣告終究難逃法律制裁。