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日前，《廣西皇氏乳業(yè)深陷訂奶騙局 停供就為漲價(jià)》以及《廣西皇氏乳業(yè)深陷“訂奶門》 的新聞報(bào)道，引來網(wǎng)絡(luò)上許多的關(guān)注與聲討。事件被媒體曝光以來，接連發(fā)生了一系列令人咂舌的怪事。雜志網(wǎng)站連續(xù)數(shù)日遭黑客入侵，先前所發(fā)的關(guān)于皇氏乳業(yè)“訂奶門”的稿件竟然被黑，轉(zhuǎn)發(fā)稿件的30多家網(wǎng)站幾乎被“公關(guān)”撤稿。
“訂奶門”消費(fèi)維權(quán)受阻 客服喊話要起訴記者
事件由天涯論壇"xppxpp114"上出現(xiàn)的一個(gè)名為《我所經(jīng)歷的"廣西皇氏乳業(yè)甲天下牛奶"的訂奶騙局》的帖子而開始。
原帖中的劉女士是一名南寧市民，2010年4月份在廣西醫(yī)科大學(xué)農(nóng)大訂奶點(diǎn)內(nèi)訂購(gòu)了"甲天下"高鈣奶一個(gè)月共30瓶。在2010年5月21日，劉女士得知"甲天下"牛奶廠家以物價(jià)上漲、原料上漲為理由，每瓶要加價(jià)0.3元。如果不加錢，剩下的牛奶不予發(fā)放，而且不得退款。對(duì)于廠家不合理的行徑讓她感到不滿，于是天涯論壇上發(fā)了這張?zhí)酉Ｍ虑榈玫浇鉀Q，“訂奶門”事件引起了許多網(wǎng)友的討論。
《城市建設(shè)·市長(zhǎng)》雜志記者也對(duì)其進(jìn)行了新聞?wù){(diào)查報(bào)道，發(fā)表了《廣西皇氏乳業(yè)深陷訂奶騙局 停供就為漲價(jià)》一文。在文中，可以看到記者與該公司客服的采訪通話記錄，該公司明確表示因帖子受到關(guān)注接到過許多投訴電話�？稍摴究头䥇s因?yàn)槭侨ツ臧l(fā)的帖子而沒有進(jìn)行處理，反而向?yàn)橄M(fèi)者維權(quán)調(diào)查的記者喊話，要追究公司形象受影響的責(zé)任。一副“做賊的喊抓賊”的腔調(diào)，讓人感到無(wú)奈。
曝光雜志網(wǎng)站遭“黑客” 轉(zhuǎn)載稿件被“公關(guān)”
7月18日16時(shí)43分，《城市建設(shè)·市長(zhǎng)》再發(fā)一文《網(wǎng)站被黑 皇氏乳業(yè)“訂奶門”稿件不翼而飛》說明事件的進(jìn)展。文字指出，“自本月初皇氏乳業(yè)‘訂奶門’被媒體曝光以來，接連發(fā)生了一系列令人咂舌的怪事�！冻鞘薪ㄔO(shè)·市長(zhǎng)》雜志網(wǎng)連續(xù)數(shù)日遭黑客入侵，先前所發(fā)的關(guān)于皇氏乳業(yè)‘訂奶門’的稿件竟然被黑，轉(zhuǎn)發(fā)稿件的30多家網(wǎng)站幾乎被‘公關(guān)’撤稿。面對(duì)媒體的質(zhì)疑，某些幕后利益團(tuán)體所作所為令人不齒。”
面對(duì)記者的曝光和質(zhì)疑，商家非但沒有及時(shí)處理事件問題，反而試圖掩蓋整個(gè)事件。在一系列的“怪事”中，我們不能斷定《城市建設(shè)·市長(zhǎng)》雜志網(wǎng)遭黑客入侵、“訂奶門”的稿件被黑是誰(shuí)的所作所為，但轉(zhuǎn)發(fā)稿件的30多家網(wǎng)站被“公關(guān)”撤稿，卻不難讓人聯(lián)想起背后的操作手是誰(shuí)。
日前的“達(dá)芬奇”涉嫌原產(chǎn)地造假事件還未平息，在社會(huì)誠(chéng)信岌岌可危之際，社會(huì)大眾都不愿再看到廣西乳品龍頭企業(yè)皇氏乳業(yè)也將面對(duì)誠(chéng)信的“拷打”。也許在“訂奶門”事件中，廣西皇氏乳業(yè)只是在銷售商家的推廣上出現(xiàn)部分尚未解決的問題?也許是客服的做得不到位?但是就算退一萬(wàn)步，企業(yè)對(duì)待媒體的曝光競(jìng)企圖阻礙新聞?wù){(diào)查，這都無(wú)法讓人理解。
天下媒體之多，你能全部公關(guān)嗎?尚未撤銷稿件的網(wǎng)站表示要，絕不向壓力低頭，行使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，為網(wǎng)友維權(quán)。更有許多網(wǎng)友也表示了支持維權(quán)，反對(duì)不擇手段打壓輿論監(jiān)督的卑劣行為。
遭黑客入侵的《城市建設(shè)·市長(zhǎng)》雜志網(wǎng)已作出表示，“對(duì)于所遭遇的怪事持保留態(tài)度，下一步將收集證據(jù)，挖出幕后黑手，拿起法律武器，反擊不法之徒的猖狂挑釁，還互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督一個(gè)清靜的空間。”
“放心奶”還能讓人放心嗎? 維權(quán)口號(hào)不只是說說而已
對(duì)消費(fèi)者而言，解決事件問題才是最關(guān)鍵的。“訂奶門”事件中，劉女士所遇到的狀況讓許多消費(fèi)者感同身受，因沒有得到廣西皇氏乳業(yè)很好的答復(fù)而引起眾多議論。并且，許多網(wǎng)友留言表示對(duì)其客服很是不滿意，消費(fèi)者投訴或提交意見卻同樣沒有得到解決。“家門口的放心奶”廣西皇氏乳業(yè)口號(hào)喊得響，但是面對(duì)如此不讓人省心的客服態(tài)度，還能讓人放心嗎?近期，廣西皇氏乳業(yè)頻頻謀求突破廣西區(qū)外市場(chǎng)，但我們總得問一句你“一屋不掃，何以掃天下”?
維權(quán)口號(hào)不只是說說而已。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，記者為消費(fèi)者維權(quán)理應(yīng)受到大眾的支持和理解。記者進(jìn)行新聞報(bào)道調(diào)查是職責(zé)所在，真實(shí)客觀的新聞報(bào)道將維護(hù)消費(fèi)大眾的利益，為企業(yè)自身的改善也有積極作用。面對(duì)網(wǎng)站遭黑客，轉(zhuǎn)載稿件被“公關(guān)”，多少都會(huì)讓媒體記者感到寒心，但也可見網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的道路發(fā)展極其艱難。
(作者: 覃燕妮) |
