7月18日，綾致時裝（中國）公司員工與旗下ONLY品牌加盟商發(fā)生激烈暴力沖突，這家來自丹麥的時裝巨頭與中國加盟商之間的復(fù)雜矛盾瞬間浮出水面。
進(jìn)入中國市場十年，綾致時裝銷售額翻倍增長，已經(jīng)實現(xiàn)銷售額近百億元，加盟店比例從進(jìn)入中國市場時的50%下降到目前的28%。據(jù)了解，綾致時裝下一步將繼續(xù)降低加盟店比重，或?qū)⑷壳蓝几臑橹睜I模式。
綾致時裝的這一改革，卻傷害了目前部分加盟商的利益。“我們把渠道、市場都培育成熟之后，綾致卻不再讓我們代理該品牌。這是過河拆橋。”一位ONLY女裝加盟商告訴網(wǎng)易財經(jīng)。
綾致突然解除合約 加盟商組團(tuán)赴京“維權(quán)”
“大家今天不要走各樓層的安全通道，全部進(jìn)出都走正門。如果有快遞的，請通知擇期再送，如有不重要的訪客，請擇期再來。”7月18日，中國綾致時裝北京公司（后簡稱“綾致公司”）的員工都收到了這樣一封內(nèi)部郵件。
此時，該公司辦公室外的兩處安全通道已被從湖南永州、郴州等地趕來的20余位加盟商層層堵住。因為不滿綾致公司單方面突然解除加盟合同，這些加盟商拖家?guī)Э谝言诰c致公司蹲守一月有余。7月18日，他們還與該公司一位男性員工發(fā)生激烈肢體沖突。
綾致時裝公司為丹麥時裝Bestseller集團(tuán)1996年在中國成立的獨資子公司，主要經(jīng)營ONLY、Jack & Jones 和Vero Moda，Selected四個品牌。此次發(fā)生糾紛的加盟商為綾致公司旗下品牌ONLY在湖南的加盟商。
大門的把手已被錘破，加盟商們換上了統(tǒng)一的服裝，做好了宣傳單與照片集，他們宣布要打一場“持久戰(zhàn)”。“我們發(fā)誓要將討公道行為進(jìn)行到底。”7月19日，在已被加盟商們“占領(lǐng)”的綾致公司會議室里，被選定為對外“發(fā)言人”的戴女士告訴網(wǎng)易財經(jīng)。
戴女士介紹，她于2008年開始代理綾致公司旗下ONLY品牌，并在湖南婁底市開下一個面積約210平米的ONLY時裝專賣店。“花了接近140萬裝修了店面并付了房租后才拿到代理合同。”而讓其失望的是，綾致公司的代理合同規(guī)定，代理周期只有三個月，三個月過后若想繼續(xù)代理須進(jìn)行申請，再續(xù)簽合同。
“若前期告訴我這一點，我必定不會加盟，三個月的合同連裝修費(fèi)都賺不回來。”在戴女士看來，綾致公司是利用欺騙手段給他們設(shè)了個套，加盟商巨額投入后只能老老實實幫其打市場。
據(jù)介紹，在簽訂代理合同后，綾致公司在此后的兩年內(nèi)從未提出終止合同的要求，都是主動進(jìn)行續(xù)約。“當(dāng)然，頭兩年我們的店面也是處于虧損狀態(tài)，第一年完全是投入，第二年保本，第三年稍有盈利。”戴女士表示，綾致公司此時提出終止合同是因為其看到了市場已經(jīng)成熟，店面開始盈利了就決定自己直營。“我們每月的銷售數(shù)據(jù)都會上報，他們看到利潤越來越好就想自己做了。”
據(jù)了解，湖南地區(qū)的加盟商均是在6月7日收到綾致公司傳真的《代理經(jīng)營終止協(xié)議》，要求在6月30日停止?fàn)I業(yè)，對于終止的原因，該協(xié)議顯示為“自然終止”。
網(wǎng)易財經(jīng)了解到，此次專程趕至北京與綾致公司請求賠償?shù)募用松炭偣采婕?1家店面，均為ONLY品牌加盟商，來自湖南婁底、郴州、永州等地。
加盟商欲要賠償費(fèi) 綾致時裝表示“不回應(yīng)”
“我們就是不回應(yīng)。”7月19日，網(wǎng)易財經(jīng)試圖就加盟商糾紛一事詢問綾致時裝公司有何回應(yīng)時，該公司員工做出上述解答后便斷然掛斷電話。
據(jù)現(xiàn)場多位加盟商向網(wǎng)易財經(jīng)描述，6月13日，他們來到綾致公司商談賠償事宜后，綾致公司曾要求其列出需要賠償?shù)捻椖考靶枰r償?shù)臄?shù)額及清單。不過到了第二天，中國綾致時裝公司兩位聯(lián)合創(chuàng)始人之一丹飛（Dan Friis）并不予承認(rèn)，并不厭其煩地叫他們“滾出去”。
7月18日，在聽聞加盟商與員工發(fā)生肢體沖突事件后，綾致時裝另外一位創(chuàng)始人，綾致服裝公司總經(jīng)理王沛德（Allan Warburg）曾向媒體表示取消這幾家店的代理權(quán)，是由于這幾家店鋪存在很多不足，已經(jīng)影響了ONLY的品牌形象。
“裝修老了，平面設(shè)計形象不好，貨品不夠，員工管理不好，很多問題，我們也警告了他們很多次，但是仍達(dá)不到我們的要求，我們很重視品牌形象，所以要解除合同”。
據(jù)了解，丹飛（Dan Friis）與王沛德（Allan Warburg）為丹麥綾致時裝（Bestseller）公司聯(lián)合創(chuàng)始人，各占中國綾致時裝公司50%股權(quán)。在胡潤研究院最新發(fā)布的《2011胡潤中國外來富豪榜》中，兩位均以40億人民幣身家，在52位上榜富豪中，并列第15位。
王沛德因為“重視品牌形象“而與這些加盟店終止代理的說法在加盟商看來只是“過河拆橋”的托辭。湖南永州加盟商錢先生表示，在店面裝修上，他每年都要花費(fèi)好幾萬，今年三月份他還花了近十萬元對店面進(jìn)行了重新裝修。
據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)了解，加盟商們此次向綾致公司提出的補(bǔ)償要求包括“店鋪受讓成本”、“店鋪租賃保證金”、“店鋪裝修成本”、“市場培育費(fèi)”等6類款項，總共要求補(bǔ)償金額接近1300萬元。
“前期利用加盟商鋪店鋪、打市場是目前多數(shù)品牌服裝常用的市場手段，無可厚非，可是在市場成熟后也應(yīng)該考慮到加盟商的利益，給其合理出路。”一位國內(nèi)知名品牌負(fù)責(zé)人表示“綾致公司的這一做法有違商業(yè)之道”。據(jù)介紹，在服裝行業(yè)內(nèi)，多數(shù)代理合同最短周期為一年，在與加盟商商議加盟事宜之前也須告知這一點。
同時，該負(fù)責(zé)人表示，加盟商有關(guān)“市場培育費(fèi)”“店鋪受讓成本”等幾項賠償要求也有“漫天要價”之嫌。行業(yè)內(nèi)對加盟店的合作通常是若不滿3年則對店鋪裝修損失有一定補(bǔ)償。
把控銷售終端 綾致欲改全直營模式
事實上，據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)了解，綾致公司與這11家加盟商終止代理協(xié)議或非突然之舉，而為中國市場直營戰(zhàn)略的“小插曲”。
據(jù)了解，1996年進(jìn)入中國大陸市場的綾致時裝公司主打中高端休閑服裝市場，在前期市場開拓上，僅在北京上海廣州等一線市場布局少量直營店，而在二三線城市均是以特約加盟店形式快速擴(kuò)張。
中國綾致創(chuàng)始人丹飛（Dan Friis）在近期就曾高調(diào)宣布，在進(jìn)入中國市場短短十余年間，綾致旗下的時裝專賣店就覆蓋了中國632個縣級以上城市中的300多個，年銷售額近百億元人民幣。然而，背后的一個數(shù)據(jù)變化卻是，在此接近400家店面中，截至2008年，約有50%為特許加盟店。然而，到了2010年年底，加盟店卻已經(jīng)瞬間下降到28%。
“我們早在一年前就已經(jīng)不接受對ONLY品牌的加盟店申請。”凌志公司負(fù)責(zé)旗下品牌加盟商合作的相關(guān)人士告訴網(wǎng)易財經(jīng)。
據(jù)了解，早在2009年，中國綾致公司內(nèi)部就已做出了減少加盟店的決策，而加強(qiáng)自有品牌專營店的建設(shè)，初衷就是為了減少對特許經(jīng)銷商的依賴。
丹飛（Dan Friis）在今年年初還曾對媒體表示綾致70%的品牌服裝將通過自己的商店銷售出去，并預(yù)計這一比例在兩年內(nèi)將上升到90%。
“通過自有商店銷售可以減少很多不必要的麻煩，并獲取更多的利潤。這種做法鞏固了我們對市場的控制能力。我們可以以更快的速度更新商品，可以提供更多的銷售服務(wù)培訓(xùn)。重要的是，所有的商店都是我們自己內(nèi)部的零售組織，談判合作會更加容易。”
如此看來，加盟商被突然終止加盟合同的事件也就不難理解了。據(jù)戴女士介紹，此次赴京的11家店主是湖南省內(nèi)的僅剩的ONLY加盟商。“年前還有很多，但是年后很多都主動放棄了加盟。”對于原因，戴女士表示是由于綾致今年給的銷售任務(wù)根本就難以完成。
她介紹，綾致時裝每年都會給各級加盟店指定銷售目標(biāo)，但今年給的任務(wù)已經(jīng)翻番。“僅婁底一家ONLY店面，綾致2011年的銷售指標(biāo)就達(dá)到420萬，我們再努力最多做到330萬，根本難以完成。”
網(wǎng)易財經(jīng)致電廣東省汕頭等地的加盟商了解到，遇到的情形與湖南省情況無異。
事實上，據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)致電綾致時裝各地分公司咨詢，后者均表示僅負(fù)責(zé)其區(qū)域內(nèi)的直營店經(jīng)營，對加盟店則沒有服務(wù)義務(wù)，而綾致時裝在其官網(wǎng)也沒有任何有關(guān)代理合作方面的信息。
