為了維護自身權益，小王已經自己調查了半個多月。

　　西部網訊（記者 冀楠）在英國讀預科的小王（化名）想利用暑假回國期間強化下英語，在西安諾亞英語培訓學校花6800元報了一個短期班。但是開始上課后，小王卻感覺這個外教實在有點“水”，于是要求退費，但遭到校方拒絕。不甘心的小王執(zhí)著地開始了自己的維權行動，卻發(fā)現(xiàn)給自己當老師的“外國人”所持的竟是旅游簽證，而學校的收費也遠遠超過了物價局核準的收費標準。

　　“花6800元學英語，外教卻教我造句？”

　　6月27日，小王在其新浪微博（草帽逍遙）上發(fā)布第一條信息：“霸王條款何時才有盡頭？在西安諾亞的遭遇著實讓我汗顏，6800RMB。24節(jié)課而且是小班！不是一對一！第一節(jié)課外教居然讓我們造了一節(jié)課的句子。一節(jié)課一個小時，而且上課遲到早退！去和他們主管溝通希望退費，對方認為協(xié)議上明確規(guī)定‘不能退費’，霸王條款在他認為是白紙黑字的，并且具有法律效力的！”

　　小王的微博發(fā)布后引起網友的關注，一些網友對小王報以同情。與此同時，小王積極與諾亞進行聯(lián)系，希望對方能夠退款，但是他的要求被諾亞嚴詞拒絕。

　　當日，小王再次在微博上發(fā)出疑問：提前消費難道就是潑出去的水，射出去的箭嗎？ 請問相關人士，所謂提前消費，一些提前預存的錢，我們是否有權利去退回剩余的錢？

　　諾亞與學生簽訂的一份協(xié)議成為該校拒絕退費的“依據”

　　西安諾亞英語培訓學校涉嫌超標準收費

　　在培訓機構一名主管的安排下，小王與校長MAX進行了溝通，小王指出學校在教學上存在失誤并要求退費，但校長回應稱老師和學生需要磨合，退費是不可能的。

　　西安諾亞英語培訓學校拒絕退費的理由是雙方簽署的協(xié)議。小王向記者出示了這份名為《學生入學條件附表（三個月全天班）》的材料，其中第七條規(guī)定：對于短期學員，學校不受理課程凍結、退費、轉學、轉讓、延長學習期限等手續(xù)。

　　在咨詢律師之后，小王認為這是一條霸王條款。

　　小王開始了自己的“維權路”。他首先撥打了消費者協(xié)會的12315投訴電話，但是未被受理。

　　隨后，執(zhí)著的小王開始向工商、稅務、物價等部門進行咨詢和投訴。7月1日，小王接到了工商所的電話答復：“他們該有的資質都有，需繼續(xù)向教育局投訴。”而此時，要求退費的小王甚至還沒有拿到交學費后應該拿到的稅務發(fā)票。

　　而物價部門也就學費問題向小王給出答復：諾亞培訓價格在物價局的備案是A類40元每課時，B類25元每課時。而小王的課程是3個月短期，6800元二十四節(jié)課，平均每課時收費280元。

　　教育局稱可走“司法途徑”

　　小王又向教育部門反映，“未央區(qū)教育局一位女士接電話，很快就接受了我對諾亞的投訴，并稱立即向諾亞方面反映。”“通話后10分鐘左右，我就接到其回復，稱已經和諾亞相關領導反應過了，諾亞方面領導對該事件沒有耳聞，最后向我保證她在周一也就是7月4號給我回復。在此對未央教育局的速度表示很給力。”小王在當日晚上發(fā)布的微博中寫道。

　　7月4日小王主動與未央教育局聯(lián)系，對方稱：“5號校方會給我回復，所以等協(xié)商之后再看。”“我問如果他們就不退費怎么辦？教育局稱‘司法途徑’”。小王說。

　　7月5日，小王再次與諾亞校長MAX交涉，MAX雖然還是堅持不能退費。但是提出了一個協(xié)調方案：給小王轉到VIP一對一課程，價格460一個小時。

　　對此，小王表示不予接受。“交談中他還問我如果能退費的話能否刪除微博，我說這些都是真實情況我不刪。”

　　3天后，諾亞就此事給出了最終答復：可以給小王調到VIP課程，而且價格便宜到300元每小時。小王問能不能退費，對方稱“申請了，沒有申請下來。”

　　記者向諾亞英語培訓機構進行咨詢

　　授課外教涉嫌非法執(zhí)教

　　在向教育部門投訴，與諾亞交涉無果的情況下，小王開始了進一步調查，試圖找出證據證明諾亞在教學質量上確實存在問題。

　　7月13日，小王向相關部門咨詢得知，外國人在華執(zhí)教需要持有外國人在華工作證、外國專家證以及TESOL證書。

　　在隨后的一次談話中，諾亞校方也承認給小王授課的外教David ·W·Wingum的確沒有外國專家證，向小王展示的TESOL證書為哈爾濱市民辦非學歷教育協(xié)會頒發(fā)的一份證書。對于這份證書的可靠性和合法性，小王表示懷疑。早前小王曾多次向校方詢問教師資質，西安諾亞英語培訓學校起初堅稱老師的資質沒有任何問題，但在小王窮追不舍的追問后，卻稱David ·W·Wingum的相關證件正在辦理之中。

　　小王還專門向出入境管理機構進行了咨詢，西安市出入境管理局的工作人員在接受他咨詢時，稱此人所持的護照為旅游簽證。而持有此種簽證的人是嚴禁在國內任教的。

　　諾亞稱所有外教都有執(zhí)教資格

　　在小王向記者反映了相關情況之后，記者以咨詢者的身份前往位于高新區(qū)金橋廣場的諾亞培訓學校。

　　一位接待人員在一間單獨的辦公室里接受了記者的咨詢，她向記者詳細介紹了諾亞的培訓流程和師資力量。這位接待人員說，諾亞所有的外教都持有國家規(guī)定的相關執(zhí)教資格證件，諾亞也是針對高端客戶的培訓機構，教學質量可以保證。而諾亞的培訓費用，少則數(shù)千元，多則兩三萬元。

　　而在網絡上，很多網友對小王這種為了維護自身權益而窮追不舍的精神表示贊賞。