賣場(chǎng)內(nèi)：

“實(shí)木”床只有床頭是實(shí)木

記者在家具市場(chǎng)走訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)，銷售員介紹各種實(shí)木家具的用料時(shí)，總能說出一些進(jìn)口實(shí)木名稱——印度坤甸木、非洲奧古曼和南美洲楓木等。

記者在一家實(shí)木家具店內(nèi)詢問一款價(jià)格逾萬元的木床是什么材料做的。銷售人員明確表示：“是從非洲進(jìn)口的高級(jí)實(shí)木。”記者拿起產(chǎn)品標(biāo)示，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)地就在樂從。記者又問“為什么里面是空的？”銷售人員答道：“只有床頭是實(shí)木的，床板和床身用的都是芯板。”

商家聲稱：

70%實(shí)木就是純實(shí)木家具

家具品牌銷售人員陳小姐透露，即使全實(shí)木的家具，也未必都是用上等的好材質(zhì)制造。她表示，無論紅木中的黑酸枝、紅酸枝，還是花梨木，都有不同檔次的材質(zhì)，商家對(duì)受力承重構(gòu)件和非受力承重構(gòu)件使用不同檔次的紅木，來降低成本，也是業(yè)內(nèi)公開的秘密。

在一家私城的一個(gè)家具專柜，一名男銷售人員熱情地給記者介紹一款現(xiàn)代風(fēng)格的衣柜，記者詢問家具材質(zhì)，銷售人員答“實(shí)木”，記者敲了敲衣柜底板，發(fā)現(xiàn)聲音與立面敲擊聲有明顯區(qū)別，該人員改稱“主體是實(shí)木材質(zhì)，部分采用板材。”

該賣場(chǎng)楊姓女銷售員稱：“按照國家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)木占到百分之七十到八十的，就算純實(shí)木了。”

業(yè)內(nèi)爆料

號(hào)稱進(jìn)口實(shí)木

其實(shí)是人造板

崔女士，在家具行業(yè)已摸爬滾打了五年之久。“想買實(shí)木家具太難了，真正的純實(shí)木家具極少！”她透露，很多家具經(jīng)銷商經(jīng)常打著“純實(shí)木”、“實(shí)木”的名頭推銷產(chǎn)品，很多都是表面貼的是實(shí)木，里面用的可能是高密度板。

另一位順德家具行業(yè)內(nèi)人士葉先生透露，商家宣傳的所謂實(shí)木家具主要存在兩大貓膩。

貓膩一：貼層“木皮”

徹底造假：商家在家具外貼上一層看似實(shí)木的“木皮”；

貓膩二：國產(chǎn)木材起個(gè)“洋名”

混淆材料名稱：國內(nèi)生長的外來樹種，硬起個(gè)洋名，如把國產(chǎn)的花梨木說成是非洲花梨木，讓消費(fèi)者覺得用料挺“高級(jí)”，其實(shí)兩種材料完全不同。

“說句實(shí)話，真正識(shí)貨的沒有幾個(gè)！”崔女士稱不是業(yè)內(nèi)人士，根本辨別不出是否是實(shí)木或是哪種木質(zhì)。有些人通過手敲、鼻聞等方式去辨別，對(duì)那些做工粗糙的有用，對(duì)做工精細(xì)的根本很難辨別。

什么家具有貓膩？

銷售人員口口聲聲說其原料為何種高級(jí)的進(jìn)口實(shí)木，而商品資料上卻沒有對(duì)應(yīng)的標(biāo)示。

購買合同：

越細(xì)越好

特別要注意商家注明的是“全實(shí)木家具”還是“實(shí)木家具”。家具的材料不要簡單寫主材與輔材，要注明每一部分用的是何種木材。還要明確注明家具價(jià)格、色澤、款式。

涉假維權(quán)：

可獲雙倍賠償

佛山市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，如果有證據(jù)證明消費(fèi)者購買的實(shí)木家具是假的，而商家標(biāo)榜是實(shí)木家具，則涉嫌欺詐，消費(fèi)者可獲得雙倍賠償。但消費(fèi)者購買家具時(shí)應(yīng)注意保留產(chǎn)品說明、宣傳冊(cè)和注明使用材質(zhì)的收據(jù)。

事件曝光：

佛山家私龍頭

半年前曾被抽檢不合格

昨天媒體報(bào)道稱，除達(dá)芬奇之外，今年1月，杭州一調(diào)查組從杭州7大知名家居市場(chǎng)購買了13件“實(shí)木家具”，這些不同程度使用了人造板假冒實(shí)木。其中佛山的聯(lián)邦家具名列其中，抽檢的茶幾，廠家宣傳主材為柚木、輔材為橡木，銷售員稱這款茶幾為全實(shí)木，檢測(cè)結(jié)果顯示，這款茶幾沒有一處是實(shí)木材料。（見本報(bào)昨日A6版）

時(shí)隔半年后，當(dāng)這一消息被重新翻出來后，再次引起了市民的關(guān)注。

昨日，聯(lián)邦集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年1月杭州爆出的聯(lián)邦集團(tuán)導(dǎo)購人員誤導(dǎo)消費(fèi)者事件，主要是由于店面銷售人員未能熟練掌握國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中各類家具的具體稱謂，未能清晰界定所銷售產(chǎn)品所屬類別，導(dǎo)致向顧客推介產(chǎn)品形成歧義、造成誤會(huì)。

聯(lián)邦已嚴(yán)令各銷售渠道加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，還制定了家具產(chǎn)品使用說明書，對(duì)出廠家具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性、主要原輔材料、木家具執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有害物質(zhì)限量等進(jìn)行了明確標(biāo)識(shí)。

昨天記者以消費(fèi)者的身份暗訪了部分聯(lián)邦家具賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)銷售人員對(duì)實(shí)木家具的介紹詳細(xì)，并沒有出現(xiàn)故意混淆視聽和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

統(tǒng)籌：王廣永

文/記者張學(xué)斌、肖穎、上官建慶、王廣永、楊博 實(shí)習(xí)生黃珊

圖/記者張宇杰