據(jù)悉，5月18日晚，余女士在中山路一商場(chǎng)內(nèi)的千百度皮鞋專柜買了這雙粉色皮鞋。穿了幾回，就發(fā)現(xiàn)多處開(kāi)裂，左腳鞋左側(cè)皮革有明顯裂痕，右腳鞋的前端也有開(kāi)裂現(xiàn)象。6月6日，余女士找到專柜，店主卻懷疑是人為因素造成，又說(shuō)可以寄回廠家鑒定。但10天過(guò)去，店主并未把鞋子寄回廠家，鞋上還長(zhǎng)出了霉點(diǎn)。17日，記者為此與千百度皮鞋生產(chǎn)商美麗華企業(yè)(南京)有限公司聯(lián)系。售后人員稱，經(jīng)店員和主管鑒定，鞋子開(kāi)裂是余女士雨天穿上觸水后未及時(shí)擦拭導(dǎo)致，屬人為因素造成，不能退換，只能免費(fèi)上色和維修。