【搜狐IT消息】北京時間6月17消息，最近，幾封Groupon前員工的郵件曝光，它讓人一窺Groupon的企業(yè)文化。不過要注意的是郵件盡管來自內部人士，卻只代表個人觀點。從行文上看，它相當公允，需要讀者斟酌。

　　郵件是匿名的，Groupon前員工說：”我沒有任何理由偽造什么，我只是讓大家被宣傳洗腦前搞清自己會面臨什么。”

　　郵件有一些要點：

　　1、一些銷售代表關心商人，還有一些則討厭商人。

　　2、一些銷售代表只關心傭金，對于銷售了多少東西不在意。當商人不滿時，Groupon會及時處理。

　　3、鼓勵消費人員極力榨取企業(yè)利潤。

　　4、最后時刻修改交易是平常的。

　　5、前員工建議小企業(yè)自己管理銷售數(shù)字。

　　郵件一：客戶不滿天天有

　　Groupon銷售員和其它企業(yè)的銷售一樣，有好也有壞，一些人關心合作商人，一些人只關心傭金，不顧商人的成本。

　　商人的不滿是非常常見的，每天都會發(fā)生。許多時候，商人因為無法掌握最終的流量而不滿，處理變動的上限交易（大多是因為它對銷售員有利，不必超過它，通過低價攬客，銷售員建議企業(yè)銷售更多的團購品，這導致企業(yè)無法估計銷售量。）條款變更也帶來許多問題，因為商人是按照“Who’s Who”模式來銷售的，他們會被迫同意本不喜歡的條款。

　　在許多許多案例中，銷售員說商人愚蠢、討厭，易變的客戶是工作的一部分。當然，只是分人如此。真正的問題則是企業(yè)關心業(yè)務，而銷售員關心盈虧。

　　并不是說Groupon滿是邪惡資本家，不是的。那里有許多好人，有才華，正直。不過Groupon鼓勵銷售員盡可能壓榨企業(yè)，對于商戶自身來說則很容易導致災難。許多時候，我的意思是每一天，許多企業(yè)會緊急修改交易上限，因為數(shù)量無法處理，等等。我有些不解，為何企業(yè)不提前討論此事，它們可能是不想交易被拒。等待的企業(yè)數(shù)量極為龐大，要真正進行一宗交易往往要花幾個月。

　　運行團購會給企業(yè)帶來什么，企業(yè)想看看，它很能打動人心，每個企業(yè)主都會為自己的業(yè)務作出最好的決策。有時，只有交易好是真的，這才意識到……接下來后就已經(jīng)不言而喻了。

　　隨著員工的增長，增長就成了問題。按照我的經(jīng)驗，在這個問題上，Grouopon內部的情況有點像炸彈桶。內部處理事情的方式存在許多不和諧之處，因為——可以預言和理解——企業(yè)運行在沒有運營經(jīng)驗的人手中。

　　第二封郵件：小心不合格團購

　　我想補充一點，Groupon團購網(wǎng)站的確可以為企業(yè)服務，但是得企業(yè)自己張羅，在決定簽約前就確定運營數(shù)字。如果實際上對自己有財務好處，但是不被Groupon接受，就不應該干。

　　坦白來說，我個人從沒有進行過欺騙式交易。一些非常有問題的企業(yè)差點上線銷售，這種隱患有所擴大。許多銷售員看起來凡是想團購的企業(yè)都能做，但審核卻存在問題，在其它員工身上還會看到一些糟糕的企業(yè)正在交易。這類交易大多時候在上線前就查出了，不過……不過買家要小心。

　　鑒于此，在正式運營后存在欺詐、很快關閉是完全可能的，畢竟在Groupon銷售員簽單后，公司沒有足夠的資源弄清它是否合法且值得運營。

　　核查事實的部門可能是最強大、最完整的部門，因為每天進行的交易量遠超人力，到達這兒的一切都簡單。真的，這兒的速度相當瘋狂。

　　它引發(fā)另一個問題：Groupon客戶服務部門相當糟糕，沒有市場營銷活動。在交易的方方面面，每天都有成千上萬頭痛的事，銷售員的確盡了自己的最大能力來保證每個人高興。（夢T）