（圖為高朋網(wǎng)上的團(tuán)購信息圖，源于高朋團(tuán)購網(wǎng)）
（圖為名門夜宴內(nèi)觀，源于高朋團(tuán)購網(wǎng)）
看似很劃算 是忍氣吞聲享優(yōu)惠還是挺身揭惡
10日晚，在高朋網(wǎng)(http://www.gaopeng.com)團(tuán)購“名門夜宴KTV霸氣月卡”的消費(fèi)者小汪(化名)覺得像活吞了蒼蠅一樣惡心。
“僅298元！原價(jià)57600元名門夜宴KTV霸氣月卡！大/中/小包任選，不限時(shí)段，不限時(shí)長，周末可用!別人唱一小時(shí)的價(jià)錢，哥兒幾個(gè)能High一個(gè)月!這個(gè)月，天天有著落!夜店豪門霸氣開團(tuán)!”
這是今年6月5日出現(xiàn)高朋北京區(qū)域網(wǎng)“今日優(yōu)惠”頁面的團(tuán)購項(xiàng)目，其華麗的宣傳語，號稱低至0.05折，57302元的超值優(yōu)惠讓小汪這樣的團(tuán)購老手都禁不住臉紅心跳激動非常。然而滿心歡喜地在網(wǎng)上刷卡付賬完，按照網(wǎng)頁上的溫馨提示到名門夜宴位于北京市朝陽區(qū)工體北路 4號院22號樓的店面換取月卡時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)完完全全“被耍了”！
小汪氣憤大呼“名門夜宴！你還能再惡心點(diǎn)么？高朋團(tuán)購網(wǎng)！你還能再惡心點(diǎn)么？
看起來很美 團(tuán)購行業(yè)不規(guī)范消費(fèi)者陷阱鉆了一趟又一趟
2011年6月5日深夜，身為一家廣告公司的年輕白領(lǐng)小汪，為給朋友送生日禮物到團(tuán)購網(wǎng)站上閑逛時(shí)，被高朋團(tuán)購網(wǎng)上的“名門夜宴KTV霸氣月卡”這一團(tuán)購項(xiàng)目打出的大筆優(yōu)惠震住了。0.05折的折扣，網(wǎng)頁上附著的夜宴實(shí)體店金碧輝煌的廣告，讓小汪忍不住就團(tuán)了。“看著很上檔次啊！這送禮性價(jià)比真不錯(cuò)！花200份之一的價(jià)錢送份大禮！多好的事啊！”小汪樂滋滋地刷了卡。 當(dāng)即(6日凌晨00:35分)，小汪收到了號碼為“1069099129105”的ID發(fā)送過來的高朋券券號、密碼和有效期(從11.06.10至11.07.06)，項(xiàng)目商家名門夜宴的聯(lián)系方式。
可當(dāng)小汪10號晚上憑借手機(jī)短信去到夜宴門店上換卡時(shí)，卻被工作人員告知月卡消費(fèi)截止時(shí)間到6月30號，過期作廢。
小汪很是錯(cuò)愕，“你們在高朋網(wǎng)上明明寫的是有效期在6月7日到7月6日的，短信也是一樣的時(shí)間范圍，怎么突然就變成6月30日了？”
“噢，我們今天接到的通知是截止到6月30日，上邊政策有變，我們也不清楚，你可以到一樓前臺咨詢一下。”夜宴ktv三樓服務(wù)員受質(zhì)問，面不改色且應(yīng)對自如，令人不禁生疑，她是不是已經(jīng)處理過好幾次這樣的情況了。
小汪無語，這時(shí)一位劉姓客戶經(jīng)理湊過來遞名片，說，“這個(gè)是上邊的政策有變，我們也不清楚。”
“團(tuán)購網(wǎng)頁上明明寫得很清楚，我團(tuán)的一個(gè)月整的月卡，怎么付完錢優(yōu)惠就給我縮水1/3了？一句上邊政策有變就完了？你們這明擺著是消費(fèi)欺詐嘛！”小汪有點(diǎn)急了。
劉經(jīng)理笑容可掬面不改色地說，“我們也是今天才截到通知的，按上邊政策辦。你不高興就鬧嘛，鬧得大了說不定上邊就會通知我們把時(shí)間補(bǔ)給你們了。”
“來了這邊才知道，按照你們最低消費(fèi)免包廂費(fèi)的優(yōu)惠和目前打出的各種優(yōu)惠來看，我這月卡基本上就沒有買的必要嘛，我來6到8個(gè)人，點(diǎn)幾杯水，也就夠這個(gè)最低消費(fèi)了，我的月卡等于沒用啊。”小汪進(jìn)一步提出自己“被優(yōu)惠”的疑惑。
“我們的優(yōu)惠分多種形式，你覺得不值的話可以讓你的朋友和你輪流用這種卡嘛，每天都來不就值了？”劉姓經(jīng)理依舊圓滑應(yīng)對。
而前臺負(fù)責(zé)處理團(tuán)購業(yè)務(wù)的工作人員所給說法更讓人暈頭轉(zhuǎn)向，“我們的優(yōu)惠就是做到6月底的，之前是高朋那邊網(wǎng)頁信息公布時(shí)出錯(cuò)，我們這邊只能按我們原定的計(jì)劃來。都是高朋的失誤，不管我們的事。”
網(wǎng)頁信息有多重貓膩 高朋或涉嫌消費(fèi)欺侵犯消費(fèi)者權(quán)利
小汪第一時(shí)間用手機(jī)上網(wǎng)，卻發(fā)現(xiàn)，高朋網(wǎng)站相關(guān)網(wǎng)頁上的文字說明已發(fā)生變化，原本針對有效期從11.06.10至11.07.06的描述被刪除了，但是“換卡當(dāng)日生效，有效期1個(gè)月的”的說明依舊在。
按照網(wǎng)頁鏈接(http://www.gaopeng.com/deals/beijing/20110607111/1431662297) 來看，該網(wǎng)頁生成時(shí)間為2011年6月7日，而小汪清楚地記得他看到該網(wǎng)頁的時(shí)間是在6月5日深夜23:30左右，當(dāng)他比對了高朋此前幾期團(tuán)購項(xiàng)目的優(yōu)惠后，還是決定團(tuán)這張“名門夜宴券，并在網(wǎng)上經(jīng)過多次密碼輸入錯(cuò)誤才團(tuán)購成功時(shí)，又過了一個(gè)小時(shí)，他的手機(jī)短信也顯示自己是在6月6日凌晨00:35分收到團(tuán)購成功的確認(rèn)短信的。而到了6月10日，小汪更發(fā)現(xiàn)，高朋官網(wǎng)上的團(tuán)購優(yōu)惠信息還在沒有告知消費(fèi)者地情況下自行進(jìn)行修改，削減消費(fèi)者地既得利益。而如果團(tuán)購落地承包商——名門夜宴的指責(zé)屬實(shí)的話，那么高朋網(wǎng)站是不是存在多重團(tuán)購信息作假？且侵犯了消費(fèi)者地知情權(quán)與公平交易權(quán)？
根據(jù)小汪的情況，筆者第一時(shí)間查閱了消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法有關(guān)條例，查到了這樣的條款：經(jīng)營者有下列行為之一消費(fèi)者可索賠。經(jīng)營者有侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，消費(fèi)者可依法向經(jīng)營者索取賠償法。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，有下列行為之一的，屬于欺詐消費(fèi)者的行為：
采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷售的商品或者服務(wù)的分量不足的；5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物樣品等方式銷售商品的；8、作虛假的現(xiàn)場演示或說明的；9、利用廣播、電視等媒體對商品價(jià)值做虛假宣傳的；10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；11、利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的；經(jīng)營者有上述行為，消費(fèi)者可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定，向經(jīng)營者提出索賠要求，索取賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)所按所購買的商品的價(jià)格和接受服務(wù)的費(fèi)用雙倍返還法。
盲目迷信“混血”洋品牌 消費(fèi)者稱錢是小事最難過在傷感情
雖然上當(dāng)受騙，但是小汪認(rèn)為最難過地=的不是優(yōu)惠被砍，而是受傷害的感情。相比起國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站，小汪一開始覺得作為團(tuán)購鼻祖的高朋網(wǎng)應(yīng)該更信得過。“進(jìn)行團(tuán)購消費(fèi)時(shí)，相對其他同類型網(wǎng)站，高朋的這個(gè)品牌確實(shí)會使我用更短的時(shí)間作出團(tuán)購決定。然而這一次的團(tuán)購受騙之后，我再也不會在這個(gè)網(wǎng)站上消費(fèi)了，太傷感情了，我原本為朋友準(zhǔn)備禮物的美好心情與歡度周末的愉快期盼都被這次欺騙卷走了！以后我都會對團(tuán)購更加謹(jǐn)慎冷靜。”
據(jù)了解，截至上個(gè)月，我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5048家，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)下了同類型網(wǎng)站數(shù)量最多的世界紀(jì)錄，而在如此眾多的團(tuán)購網(wǎng)站中有一家身份特殊，那就是“混血兒”高朋網(wǎng)。
高朋是由騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、云鋒基金、Groupon 三方投資的合資公司，其中Groupon在高朋中占股比例為40%。其一誕生就引發(fā)了諸多關(guān)注，也被曝出銷售數(shù)字不理想及抽獎(jiǎng)詐騙。據(jù)悉，高朋目前擁有3000名員工，業(yè)務(wù)遍及全國50個(gè)城市。
而成立于2008年的團(tuán)購鼻祖Groupon網(wǎng)站用了不到兩年時(shí)間就擁有5000多萬用戶和將近6萬家全球合作企業(yè)，《時(shí)代》雜志將它選入去年50個(gè)最佳網(wǎng)站之一，《紐約時(shí)報(bào)》則稱它為史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司。
另據(jù)媒體披露，最近讓高朋網(wǎng)甚至Groupon頭疼的是有人質(zhì)疑他們的團(tuán)購模式是龐氏騙局，俗稱“空手套白狼”，也就是依靠拓展新商戶贏取利潤補(bǔ)貼舊商戶，以制造賺錢的假象騙取更多的投資，表現(xiàn)就是舊商戶續(xù)約率非常低。
外來企業(yè)入華屢屢碰壁，遭遇滑鐵盧已有多例，因?yàn)閷Ρ就廖幕哪吧�，以及生搬硬套國外的成功�?jīng)驗(yàn)致使水土不服，同時(shí)，中國公司權(quán)限有限，決策速度慢與快速的市場變化往往很難協(xié)調(diào)。而高朋網(wǎng)落地中國不久就相繼受到針對商家，針對消費(fèi)者的各種質(zhì)疑。誠信缺失，負(fù)面不斷，這個(gè)“混血兒”在中國的路，能走多遠(yuǎn)？
