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天才寶貝早教中心與家長的入學協(xié)議 消費者供圖
維權網(wǎng)北京訊：現(xiàn)在,越來越多的家長開始重視對子女的早期教育,許多家長將寶寶送到早教機構(gòu),以對其進行系統(tǒng)的早教。然而早教機構(gòu)霸王條款、退費困難等問題常常困擾家長，6月7日河南鄭州消費者陳先生向維權網(wǎng)反映，稱其寶寶在河南鄭州百盛購物中心的天才寶貝早教中心學習。近期，因受該早教中心遷址影響，寶寶不能正常上課，陳先生遂提出退費要求，卻遭遇霸王條款。
天才寶貝變更授課地址被指違約
陳先生介紹，2010年8月他花費了18100元 ，給其孩子在河南鄭州百盛購物天才寶貝早教中心報了學時兩年的早教班。他說，當時該中心兩年學時的費用標價為31000元，經(jīng)優(yōu)惠后價錢為18100元，相當于享受五八折優(yōu)惠。
2011年3月，該早教中心突然單方面提出變更授課地址。陳先生說，河南鄭州早教中心新址離他家較遠，無法保證孩子正常上課;加之該早教中心因新址裝修耽誤了3個月課程，造成孩子在上小學前根本無法完成課程等原因，他遂提出退費要求。陳先生認為，該早教中心單方面的遷址決定已構(gòu)成違約。
報名學費享優(yōu)惠 退費卻按原價扣
雖然報名時，陳先生享受了該早教中推出的五八折優(yōu)惠價格，而退費時卻要按照原價扣除。“天才寶貝的工作人員說退費可以，但要先按照標價學費31000元計算已經(jīng)上完課時的應繳費用，然后用18100元減去這個應繳學費，退還剩余部分。”陳先生說。
而陳先生認為該退費標準并不合理，他不能接受天才寶貝早教中心的霸王條款退費標準。他說是商家的服務條件變更，造成其無法繼續(xù)接受服務，而并非家長方面的原因提出退費，因此他認為河南鄭州百盛天才寶貝早教中心應按折扣價比例退還其學費。
天才寶貝：已與家長達成退費協(xié)議
經(jīng)維權網(wǎng)介入調(diào)解后，6月8日天才寶貝中國總公司工作人員告訴維權網(wǎng)編輯，他們與陳先生已達成退費協(xié)議。該工作人員介紹，當?shù)靥觳艑氊惤逃行膶凑贞愊壬囊笸诉�其剩余課時的相關費用，并與陳先生約定于6月15日到該早教中心辦理退費手續(xù)。
維權網(wǎng)提示：霸王條款中機構(gòu)免除自身責任的條款無效
當前教育培訓行業(yè)普遍存在霸王條款現(xiàn)象，培訓機構(gòu)單方訂立格式條款，單方加重消費者的負擔，減輕免除自身的責任，如約定中途不退費、機構(gòu)可隨時調(diào)整培訓內(nèi)容等。消費者在合法權益受到傷害后，往往懼于合同的約定和機構(gòu)的力量自認倒霉。
然而事實上，霸王條款中機構(gòu)免除自身責任的條款是無效的，正是由于消費者這種怕麻煩的心理助長了不正之風，如果每個消費者在合法權益受到損害后都能積極的維護，相信今后這種現(xiàn)象一定會有所改善。同時希望教育培訓類企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，共同營造和諧消費氛圍。 |
