6月2日下午，齊來到這家“圣象地板”店交涉此事，導(dǎo)購員拿出4月份訂貨記錄核對，果然寫著齊女士訂下的是“py4162”型地板，導(dǎo)購讓齊女士回家等待，明天給答復(fù)。齊女士希望導(dǎo)購員寫一張書面材料，證明是店里寫錯了貨號，免得空口無憑。導(dǎo)購員拿出紙來要寫，此時一位自稱店長的女子出現(xiàn)，對導(dǎo)購員說“4月份的事情你還能記得清？”又小聲溝通幾句后，導(dǎo)購員立刻將那張4月份開具的訂貨單收起，并拒絕寫證明。這期間，齊女士用手機(jī)將訂貨單拍攝下來。

    當(dāng)日下午，記者找到該“店長”，提出要4月份訂貨登記單核對一下，“店長”離開30分鐘后回來說，現(xiàn)在已經(jīng)是6月份，4月的記錄按規(guī)定早已被“銷毀”，不能查看。并稱“法制社會要講證據(jù)”，沒有證據(jù)就不能說貨發(fā)錯了。

    齊女士拿著拍攝的“被銷毀的訂貨記錄”氣憤地說，寫錯貨號、送錯貨的疏漏可以理解，但面對失誤，商家不積極解決，卻使用“藏證據(jù)”小伎倆讓消費(fèi)者吃啞巴虧，這樣的品牌有失誠信。截至發(fā)稿，齊女士一直沒有等到“圣象”承諾的“明天答復(fù)”。