AO史密斯作為一款世界級品牌的熱水器，以良好的產品質量，百年的品牌成為消費者購買熱水器的首選之一，然而就是這樣一款大品牌的產品卻不能讓消費者放心。

　　2011年6月1日晚上7點左右，本人家中的一款70L的AO史密斯熱水器從墻上忽然跨落下來，該型號熱水器裝滿水的重量約100Kg，當時本人妻子正準備進衛(wèi)生間，僥幸逃過一劫。該熱水器將本人家中的洗衣機、淋浴房以及衛(wèi)生間的部分墻面瓷磚嚴重損壞，經查證該熱水器在鄂州市風華電子購買，由風華電子售后服務安裝。事情發(fā)生后給家人的精神和生活帶來了壓力和不便。我們多次與AO史密斯廠家和風華電子售后服務聯系卻遲遲得不到答復。造成熱水器從墻面垮落的主要原因是風華電子售后人員安裝不當造成的。消費者得生命和財產安全由誰來保障？

　　維權路雖然漫長和艱難，但我們會不懈的堅持下去，一定要AO史密斯和鄂州市風華電子給一個說法，并且及時整改熱水器存在的安裝安全問題，保障AO史密斯熱水器消費者得到人身財產安全！

　　2011年6月5日