“如發(fā)生分歧，不得向第三方披露，否則支付不少于1萬(wàn)元違約金……”，這樣的條款竟然出現(xiàn)在瑞思少兒英語(yǔ)與市民彭先生簽訂的繳費(fèi)協(xié)議中。昨天，當(dāng)事機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部工作人員回應(yīng)，制訂該條款是為了更好地幫助客戶解決問(wèn)題。

　　“周三班”要變“周六班”

　　彭先生說(shuō)，今年4月30日，他和愛(ài)人到家附近的瑞思少兒英語(yǔ)回龍觀分部，準(zhǔn)備給5歲的女兒報(bào)名。因?yàn)椴幌虢o女兒太大壓力，彭先生報(bào)名之初就決定不上“周末班”，把周末留給女兒。

　　“聽(tīng)了我們的需求后，對(duì)方明確表示可以上周三班。”彭先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)校長(zhǎng)表示只剩最后一個(gè)名額，讓趕快報(bào)名，在聽(tīng)說(shuō)一家三口有移民新西蘭的打算后，還特別熱情地說(shuō)“周三班”的老師就是從新西蘭留學(xué)回來(lái)的。彭先生毫不猶豫地繳納了16920元學(xué)費(fèi)。

　　但接下來(lái)卻事與愿違，經(jīng)過(guò)多次致電催問(wèn)，對(duì)方表示，“周三班”開(kāi)不成了，建議彭先生的孩子改上“周六班”或轉(zhuǎn)到天通苑分部插班“周五班”。

　　留英的“新西蘭老師”

　　“我覺(jué)得原本就是個(gè)陷阱！”昨天，彭先生表示，他懷疑這家英語(yǔ)機(jī)構(gòu)原本就沒(méi)打算開(kāi)“周三班”，不過(guò)就是為了先拉住“客源”。而為了等這個(gè)班，自己已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了另外一個(gè)英語(yǔ)機(jī)構(gòu)的合適課程。同時(shí)，他還稱在這家英語(yǔ)機(jī)構(gòu)遇到了校長(zhǎng)所說(shuō)的那名“新西蘭老師”，老師很誠(chéng)實(shí)地表示：“我是從英國(guó)留學(xué)回來(lái)的。”

　　氣憤之余，彭先生希望通過(guò)媒體曝光該學(xué)校的欺騙行為。但翻看繳費(fèi)協(xié)議，他卻意外發(fā)現(xiàn)，與英語(yǔ)機(jī)構(gòu)簽訂的繳費(fèi)協(xié)議上赫然寫著“不得向第三方披露，否則支付不少于1萬(wàn)元違約金……”“真是太過(guò)分了！原來(lái)他們?cè)缇皖A(yù)料到了！”彭先生說(shuō)。

　　昨天，記者在彭先生提供的協(xié)議上看到條款原文如下：所有與分歧、爭(zhēng)議、仲裁有關(guān)的信息，均承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方披露或出示；違反本約定的一方，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц恫簧儆?萬(wàn)元人民幣的違約金。

　　索賠萬(wàn)元違約金違法

　　昨天，記者致電瑞思總部客服熱線。一位自稱市場(chǎng)部工作人員的李小姐回復(fù)稱，“周三班”確實(shí)取消了，公司建議家長(zhǎng)轉(zhuǎn)班，很多家長(zhǎng)都同意了。這位家長(zhǎng)不同意，我們跟他溝通過(guò)退費(fèi)，他想索要10%的賠償金。至于周三班為何取消，李小姐表示不清楚。

　　記者問(wèn)及協(xié)議中“不得向第三方披露”條款的制定初衷，對(duì)方表示是“為了更好地給客戶解決問(wèn)題”。昨晚，彭先生致電本報(bào)記者表示，瑞思少兒英語(yǔ)昨天已聯(lián)系他表示將“全款退還”。

　　對(duì)此，北京京國(guó)律師事務(wù)所律師崔家楠表示，該機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)所簽訂的條款是格式條款，涉嫌嚴(yán)重霸王條款。少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)本身未按承諾履約，已經(jīng)違約在前，又制定霸王條款，“禁止”家長(zhǎng)向第三方披露。而消費(fèi)者有權(quán)告之媒體，媒體也有權(quán)履行社會(huì)監(jiān)督義務(wù)，對(duì)方無(wú)權(quán)干涉，“向消費(fèi)者索賠萬(wàn)元違約金”的說(shuō)法更是違反法律的。

　　線索：馬先生

　　晨報(bào)96101熱線新聞

　　記者鄒樂(lè)