王小姐4月中旬購買的空調(diào)，到了5月還未送貨上門安裝。

　　“這不是調(diào)口味？付款后一個(gè)月都沒有貨！”長沙網(wǎng)友王小姐4月購買了一臺(tái)格力空調(diào)，當(dāng)時(shí)商家承諾付款后即可預(yù)約安裝，但時(shí)至今日都未送貨上門安裝。當(dāng)她撥打電話咨詢違約原因，卻遭遇廠商和經(jīng)銷商相互推諉。
　　
　　有律師指出，商家在提供商品或者服務(wù)的過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，以騙取消費(fèi)者預(yù)付款的，消費(fèi)者可要求賠償其受到的損失。
　　
　　格力空調(diào)付款后一個(gè)月竟無貨
　　
　　王小姐介紹，4月16日，她在蘇寧電器長沙五一廣場店，花費(fèi)6599元購買了一臺(tái)格力大3P柜式空調(diào)，具體型號(hào)KFR-721W/R(72533)J-N2，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購承諾付款后即可預(yù)約送貨安裝。第二天，她撥打售后電話預(yù)約安裝，對(duì)方卻稱該款空調(diào)廠家暫無貨供應(yīng)，表示到貨了會(huì)及時(shí)進(jìn)行電話通知。
　　
　　沒想到這一等就是20多天，這期間長沙經(jīng)歷了30多度的高溫天氣。王小姐曾多次撥打格力售后電話進(jìn)行催促，但空調(diào)的到貨時(shí)間仍無音訊。這讓她十分惱火，“現(xiàn)在長沙的氣溫越來越高，自己買的空調(diào)卻不見蹤影，實(shí)在難以相信這就是格力的服務(wù)質(zhì)量。”
　　
　　她在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖質(zhì)疑稱，格力及蘇寧電器在倉庫無貨的情況下，卻要求顧客支付全款購買空調(diào)，導(dǎo)致在長達(dá)一個(gè)月的時(shí)間未送貨安裝，這是一種赤裸裸的欺詐行為。
　　
　　缺貨原因格力蘇寧相互推諉
　　
　　對(duì)顧客付款后未按時(shí)送貨安裝的原因，紅網(wǎng)記者致電蘇寧電器長沙售后，客服人員表示，目前格力空調(diào)缺貨主要是廠商的原因，現(xiàn)在廠商不能及時(shí)供貨，我們也無能為力。“廠商的貨到了，我們會(huì)立即派人送貨安裝。”
　　
　　隨后，記者聯(lián)系了了格力空調(diào)湖南分公司。對(duì)于缺貨的原因，客服人員表示不是很清楚，只是強(qiáng)調(diào)格力空調(diào)在4月舉行了一次大型團(tuán)購活動(dòng)，有可能是訂單太多產(chǎn)量跟不上。至于具體原因，她建議記者去咨詢格力空調(diào)珠�？偛俊�
　　
　　當(dāng)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到格力總部售后相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示長時(shí)間缺貨的原因，是賣場在銷售時(shí)未主動(dòng)向顧客說明“空調(diào)在銷售旺季，需要提前訂貨”。
　　
　　 “顧客可要求商品價(jià)格等額賠償”
　　
　　紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師陳亞琨對(duì)此認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，以騙取消費(fèi)者預(yù)付款的，“消費(fèi)者可要求生產(chǎn)商和經(jīng)銷商增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。
　　
　　 “根據(jù)投訴人王小姐帖子所述，格力及蘇寧電器在空調(diào)無貨的情況下，謊稱有貨以誘導(dǎo)顧客支付全款購買，這是一種帶有欺騙性質(zhì)的促銷手段。”陳律師表示，顧客可保存好商品購物發(fā)票及其他證據(jù)，向工商部門投訴要求賠償。