據(jù)白先生反映：發(fā)現(xiàn)受騙后，與太平人壽交涉，保險(xiǎn)公司告知沒有買保險(xiǎn)送原始股一事，并告訴白先生，如果感覺(購買的保險(xiǎn))有問題可以退保，但退保產(chǎn)生的2000元損失，由白先生自己承擔(dān)。

買保險(xiǎn)送原始股

白先生告訴世紀(jì)保網(wǎng)：2010年1月份，太平人壽代理人魯敏向我及家人介紹一份十年期保單，十年內(nèi)每年交17046元，到期可獲得本金及分紅26萬到27萬之間，當(dāng)時(shí)我沒有同意，她又說如果買了這份保險(xiǎn)就可買到太平人壽保險(xiǎn)公司5000份每份價(jià)值1元的原始股，魯敏一再聲明這是事實(shí)，加上魯敏與我愛人是比較好的朋友，我們就買了。

可是一年后，太平人壽再次催交5000元時(shí)，這讓白先生產(chǎn)生了疑問，于是找朋友看了這份保單及“原始股”，可朋友告訴白先生，這兩份都是保單，年繳17046元的保單不是十年期的而是83年期，要想拿到本金及銀行利息要25年以上，而5000元(購買)的不是原始股票，是一份20年期保單。更讓白先生感到蹊蹺的是，他和愛人從來沒有在相關(guān)材料上簽字，怎么會出現(xiàn)第二份保單？！

業(yè)務(wù)員：公司是這么培訓(xùn)的

疑惑不解的白先生愛人找到魯敏，要求她解釋此事。從白先生提供的錄音中可以清晰地聽到，當(dāng)白先生愛人說到：“當(dāng)時(shí)你跟我講是(可以購買)原始股，但為什么現(xiàn)在(購買的)又不是(太平人壽的)原始股了呢？你當(dāng)時(shí)知不知道是(可以購買)原始股？”，太平人壽代理人魯敏很堅(jiān)決的表示：“我們培訓(xùn)的時(shí)候就是按(可以購買太平人壽的)原始股培訓(xùn)的。”

在錄音中，魯敏強(qiáng)調(diào)：“(在你們找了公司反映此事后)，我也說公司了，當(dāng)時(shí)去(公司)培訓(xùn)的時(shí)候，(我們這里)總共也就我們幾個(gè)人去培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)候，我們晚上(還)研討，這個(gè)(買保險(xiǎn)送)原始股怎么去做。”

當(dāng)白先生愛人問到：“以我們兩人的關(guān)系，我也信任你，怎么搞到最后變成現(xiàn)在這種情況呢？(指購買的原始股變成了太平人壽的保險(xiǎn))”魯敏高聲強(qiáng)調(diào)：“我(到)現(xiàn)在也沒有欺騙你的性質(zhì)，我就是跟你說一句話，到現(xiàn)在、到今天為止，咱們溝通咱們說話，我一點(diǎn)點(diǎn)都沒有欺騙你。”

向世紀(jì)保網(wǎng)投訴后，白先生愛人再次找到魯敏：太平人壽說沒有買保險(xiǎn)送原始股一事，都是你魯敏的責(zé)任，我已經(jīng)問過律師，即使你不干了，保險(xiǎn)公司也逃脫不了責(zé)任，我準(zhǔn)備起訴了，我們畢竟是朋友，你需要為我作證。魯敏提出疑問：“現(xiàn)在最大的弊端就是咱沒有原始股的(公司宣傳)資料。公司沒有資料，我給你作證有用嗎？”當(dāng)白先生愛人告訴魯敏：太平人壽有關(guān)人員說你這樣的的單子可多了！現(xiàn)在把一切責(zé)任都推向你。魯敏情緒一下子變得非常激動(dòng)，高聲說道：“他(指太平人壽工作人員)敢這樣說，我(就)叫我所有的客戶一起去退保，那怕我自己貼錢。”

太平人壽：業(yè)務(wù)員挑撥惹事

世紀(jì)保網(wǎng)隨即聯(lián)系太平人壽，就白先生的投訴進(jìn)行溝通。發(fā)現(xiàn)，太平人壽提供的情況，與投訴人反應(yīng)的情況迥然不同，雙方出入極大。

太平人壽告訴世紀(jì)保網(wǎng)，為保證客戶的權(quán)利，我們都有回訪和錄音。其實(shí)投訴人買(保險(xiǎn))的時(shí)候(對我們的產(chǎn)品和服務(wù))都很滿意，而且投訴人與業(yè)務(wù)員關(guān)系非常好。后來由于業(yè)務(wù)員被公司下了工號(解除代理關(guān)系)，心里不高興，就挑撥客戶說這個(gè)保險(xiǎn)(產(chǎn)品)不好，要投訴人退保。同時(shí)她(業(yè)務(wù)員)還威脅公司員工，只要恢復(fù)她的工號，她就搞定(投訴人)！所以我們(太平人壽)也挺被動(dòng)，還在跟客戶聯(lián)系。太平人壽強(qiáng)調(diào)，我們會盡力維護(hù)客戶的權(quán)利。

世紀(jì)保網(wǎng)詢問該業(yè)務(wù)員下工號的原因時(shí)，工作人員表示不是很清晰。當(dāng)世紀(jì)保網(wǎng)問到下工號的時(shí)間，是在投訴發(fā)生之前還是之后時(shí)，工作人員肯定地表示，下工號的時(shí)間，是在投訴發(fā)生之前，而且不是因?yàn)橥对V人的投訴而下的工號。太平人壽強(qiáng)調(diào)，客戶(投訴人)決定采用我們保險(xiǎn)(產(chǎn)品)的時(shí)候，都是很愉快的接受我們的產(chǎn)品。同時(shí)在我們的回訪里頭，也沒有“股票”這個(gè)字眼。

當(dāng)世紀(jì)保網(wǎng)表示，投訴人給我們提供了兩段與業(yè)務(wù)員交涉時(shí)候的錄音時(shí)，工作人員表示，因?yàn)橥对V人與業(yè)務(wù)員的關(guān)系很好，所以從法律角度來說，(它的證據(jù)效力)是有一點(diǎn)瑕疵的。太平人壽同時(shí)否定了關(guān)于業(yè)務(wù)員描述的“買保險(xiǎn)送原始股”是公司培訓(xùn)的事情，并強(qiáng)調(diào)了公司對客戶都會回訪，都有錄音，如果有問題，當(dāng)時(shí)就會體現(xiàn)。“我們也會拒保，因?yàn)檫@有損客戶的利益”。工作人員如此說道。

投訴人：對太平人壽很失望

世紀(jì)保網(wǎng)隨即將太平人壽反饋情況，與白先生進(jìn)行溝通。白先生表示，業(yè)務(wù)員魯敏被開除(下工號)的時(shí)間，是在他在世紀(jì)保網(wǎng)投訴之后。“徐州(太平人壽)公司來了解情況，回去第二天就把她(業(yè)務(wù)員)開除了。”白先生告訴世紀(jì)保網(wǎng)：“這個(gè)事情處理的時(shí)間已經(jīng)很長了，我也覺得挺悶，這么大的公司，對我們投保人不負(fù)責(zé)任，犯那么大的錯(cuò)誤，對我們不理不睬的”魯敏告訴世紀(jì)保網(wǎng)：“我為太平人壽服務(wù)了5年，現(xiàn)在已經(jīng)離開，對這件事情不想發(fā)表意見，我沒有任何的必要和義務(wù)(再)為這家公司服務(wù)。”中國人民公安大學(xué)王大偉教授說，全世界的騙術(shù)有150種，但最主要的就三種：一種是餡餅牌，以高收益來設(shè)計(jì)騙局；第二鐘是親情牌，用朋友情、親情來騙人；第三是震撼牌，即告訴你可能遇到不測風(fēng)云，需要提前安排避險(xiǎn)。

資深保險(xiǎn)人士，世紀(jì)保網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)江浩如此點(diǎn)評：買保險(xiǎn)送原始股，真實(shí)性存疑！業(yè)務(wù)員在推銷保險(xiǎn)的時(shí)候，不排除運(yùn)用了“餡餅牌”和“親情牌”兩種手段。但是我們最需要關(guān)注的是，誰把“買保險(xiǎn)送原始股”做成了“餡餅”？！

到底誰在忽悠消費(fèi)者，世紀(jì)保網(wǎng)將進(jìn)一步跟蹤調(diào)查。