近日，接到來自福建、河北、山東、上海等消費者反映，稱購買了上海美特斯邦威股份有限公司生產(chǎn)的“美特斯邦威”服飾有嚴重的質(zhì)量問題，而且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。
    投訴事件：

    “美特斯邦威”服飾質(zhì)量劣、服務(wù)差

    “品牌服裝就該在品質(zhì)和細節(jié)上有所專攻，銷售商一句"不屬于質(zhì)量問題"就來打發(fā)消費者，實在有些欠妥。”河北省衡水市王先生一提起自己所購買的“美特斯邦威”便憤憤不平。王先生稱，2008年年底，他在衡水市“美特斯邦威”專賣店花了400多買了一件“美特斯邦威”限量版的風(fēng)衣，不到2個月的時間，衣服居然開線了。王先生找到銷售柜臺，要求售后并咨詢，沒想到對方的工作人員卻表示“不屬于質(zhì)量問題”只可以幫忙修補一下，其他的無能為力。“當(dāng)初就是因為相信這個品牌的質(zhì)量，現(xiàn)在衣服無端開線，還說不是問題？”王先生氣憤不已。王先生表示，所謂的品牌服裝除了店面裝飾豪華、服裝款式新穎外，其品質(zhì)和售后服務(wù)方面必須有所體現(xiàn)！“衣服開線了，僅簡單縫補一下，這不是與其廣而告之的品牌意識相矛盾嗎？”

    無獨有偶，同樣是來自赤壁市的陳先生也遇到了同樣的問題。2008年12月，陳先生在赤壁市唯一的一家“美特斯邦威”專賣店購買了一件煙灰色的牛仔褲，可是穿了不到一個星期，就發(fā)現(xiàn)褲腿開始散線。剛開始陳先生沒有太在意，然而接下來的一個星期，褲腿內(nèi)測、褲兜以及其他地方都出現(xiàn)了同樣的情況。氣憤之余陳先生帶著褲子到專賣店想討個說法，對方卻以票據(jù)丟失為由不予理睬，“他們說沒有票據(jù)就不承認褲子是他們店所出售。但是整個赤壁市就這么一家"美特斯邦威"專賣店，難道他們連自己所產(chǎn)的產(chǎn)品都不會認的嗎?這種質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度跟它的檔次簡直太不相符了！”

    來自山東的楊先生也向本網(wǎng)反映說，年前剛買了一件美特斯邦威的棉上衣，穿了兩天便出現(xiàn)了一大堆問題。起初只是衣服腋下起球，接著沒幾天連袖子上也開始起了毛球，“起球就算了，到后來衣服上的毛領(lǐng)還掉毛，到最后居然衣服邊側(cè)居然都開線了。這么大的一個品牌的服裝就是這種質(zhì)量？真是太令人失望了！”

    廠家：

    可將有質(zhì)量問題服裝直接寄到總部檢驗，再決定是否更換

    接到投訴后，記者聯(lián)系了上海美特斯邦威服飾股份有限公司辦公室的電話，該辦公室的工作人員稱此事不歸他們所管轄范圍，讓記者去找新聞部。下來幾天記者又多次撥打了美特斯邦威的新聞部與總部的電話，一直都沒得到回復(fù)。無奈下記者撥打了美特斯邦威全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線電話，該熱線的工作人員杜小姐表示，服裝開線、起球都算質(zhì)量問題，只要不是人為的問題，其公司都會負責(zé)維修處理。而其公司在上海總部有一個專門檢驗服裝質(zhì)量問題的檢驗部門，消費者如果遇到質(zhì)量問題在當(dāng)?shù)亻T店里無法得到確認，可以將服裝直接寄到總部的檢驗部門檢驗，再以質(zhì)量問題的程度來決定是否更換還是維修。

    說法：

    一個品牌要贏得市場，產(chǎn)品質(zhì)量是最關(guān)鍵的一部分

    在我們的眼里，花了大價錢買了品牌服裝，圖的就是其在品質(zhì)和細節(jié)上有所專攻，如果遇到問題，服務(wù)員只一句“不屬于質(zhì)量問題”來打發(fā)消費者，實在像是吃了一只蒼蠅，非常憋屈。

而事實上，我們生活中不乏有人為品牌服裝的品質(zhì)問題鬧心。