三星電腦竟然“換機(jī)要有背景”

    “剛買一年的三星筆記本電腦，已經(jīng)出現(xiàn)三次問題，今年3月，還連續(xù)修了兩次。”近日，從事貿(mào)易工作的蘇州彭先生向記者反映，這臺三星筆記本電腦已經(jīng)嚴(yán)重影響到了他的工作，現(xiàn)在電腦已經(jīng)無法開機(jī)，而重要的數(shù)據(jù)還存于里面，彭先生苦不堪言，而面對“換機(jī)要有背景”的說法，他感覺更迷惑了。

    顧客投訴：電腦開機(jī)后是黑屏

    2010年1月，蘇州的彭先生買了一臺型號為Q318的三星筆記本電腦。因為從事貿(mào)易工作，這臺電腦被彭先生主要用于存儲客戶資料。2010年12月，筆記本電腦突然出現(xiàn)故障，按下開機(jī)鍵后竟然沒有反應(yīng)。彭將機(jī)器送到了蘇州特約維修站，經(jīng)維修人員檢測，是電腦的主要硬件出現(xiàn)問題。

    通過維修人員的努力，彭先生電腦里客戶的資料沒有丟失。但好景不長，2011年3中下旬，電腦連續(xù)出現(xiàn)故障。到目前為止，電腦開機(jī)后是黑屏。“現(xiàn)在可就沒有之前那么幸運了，客戶的資料全部丟失。”彭先生對記者說，當(dāng)他再次拿電腦送修時，就向維修人員提出了更換，但維修人員和三星的客服，均以彭先生的電腦已經(jīng)過保為由，拒絕了他的要求。而彭卻意外的得到了“換機(jī)器，要背景”的答復(fù)。