大河網(wǎng)訊 （記者 薛素芬）日前，家住鄭州市北環(huán)路的市民郭先生在微博上爆料，稱自己才買半年的萬家樂熱水器，由于溫度設定功能失效，造成熱水器溫度偏高無法正常使用。

　　質(zhì)量無保障　萬家樂熱水器讓市民樂不起來

　　據(jù)了解，這款萬家樂熱水器的型號是“JSQ20 10E3”，由于是在去年11月份購買并且使用的，所以溫度一直設定在45度，并未出現(xiàn)故障。但是一星期前，氣溫升高，郭先生在調(diào)節(jié)溫度時發(fā)現(xiàn)，將溫度設定在40度時，出水的溫度竟然是50度，經(jīng)過多次溫度調(diào)節(jié)，仍然是在50度左右。

　　郭先生撥打了萬家樂售后服務電話，售后人員到現(xiàn)場表示可能是由于主板損壞造成的，并承諾在第二天更換新主板。但是在第二天更換主板后，問題仍然得不到解決，售后人員只能調(diào)低天然氣壓以降低燃氣量和出水溫度，即使這樣出水溫度仍然在45度左右，并且溫度調(diào)節(jié)功能徹底失效。無奈，售后人員最后表示“熱水器沒有故障，因為熱水器的主板都沒有報警，還能正常工作。”面對溫度過高的熱水，郭先生只能再次通過客服和投訴電話尋求解決，但是至今未得到萬家樂方面的任何回復。

　　出現(xiàn)問題并非個例 商家促銷質(zhì)量無保

　　郭先生的這篇微博發(fā)布之后，就有人跟帖表示自己的萬家樂同樣型號“JSQ20 10E3”的熱水器也出現(xiàn)了同樣的故障，甚至更嚴重，設定溫度40度，出水溫度高達56度。

　　記者接到郭先生爆料后馬上與萬家樂售后取得聯(lián)系，對方在查詢了維修記錄后表示明天前一定維修好。郭先生說，自己買的這臺熱水器保修期是兩年，但用了不到半年就出問題，而且修了幾次都修不好，因此他懷疑這批貨本身就有毛病，他同事也是同樣型號的，毛病比他們家的更嚴重。

　　通過了解，出現(xiàn)問題的這款熱水器都是在2010年十一黃金周的促銷活動期間購買的，而商家是否因為產(chǎn)品銷量而忽略了質(zhì)量品質(zhì)，又或者是因為質(zhì)量有問題才把問題商品作為促銷商品呢？記者提醒商家，產(chǎn)品質(zhì)量是根本，節(jié)假日也需要誠信促銷。

　　作者：薛素芬