（注：鳳凰網(wǎng)科技頻道基于傳遞新聞價(jià)值之必要，特補(bǔ)發(fā)2010年2月23日315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)標(biāo)題為《卓越網(wǎng)“假貨”來襲，以何繼續(xù)“卓越”？》文章，以饗讀者。）

　　前不久被媒體廣泛關(guān)注的卓越亞馬遜“25元門”事件，最終以網(wǎng)購平臺(tái)“報(bào)價(jià)出錯(cuò)訂單被迫取消”的解釋而暫告段落。但按下葫蘆浮起瓢，“盜版門”、“舊貨門”、“磚頭門”……一時(shí)間，有關(guān)網(wǎng)購的種種“傳說”匯成洶洶民意：網(wǎng)購行業(yè)是否有誠信可言？

　　在實(shí)體賣場里幾乎銷聲匿跡，只能在街角陰暗處售賣的假冒、水貨商品，卻能在網(wǎng)絡(luò)購物的平臺(tái)里暢行無阻，這似乎是網(wǎng)絡(luò)世界創(chuàng)造的另一個(gè)“傳奇”。

　　自2009年以來，眾多網(wǎng)絡(luò)買家向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（www.315ts.net）反映，卓越亞馬遜售賣的商品為“非廠家授權(quán)的商品”，要求退貨退款不被支持，原因在于買家未出具產(chǎn)品有質(zhì)量問題的“檢測報(bào)告”。

　　知假不能退假 買家干著急

　　湖南的小陳在卓越亞馬遜買了瓶Biotherm碧歐泉男士強(qiáng)效保濕露90073475ml(進(jìn))，包裝上面的批準(zhǔn)文號(hào)為“衛(wèi)妝備進(jìn)字（2007）第3832號(hào)”，憑直覺該產(chǎn)品有點(diǎn)不對勁，上衛(wèi)生部網(wǎng)站一查，“衛(wèi)妝備進(jìn)字（2007）第3832號(hào)”對應(yīng)的產(chǎn)品名稱顯示為：碧歐泉新礦泉爽膚去角質(zhì)霜。一款產(chǎn)品只能對應(yīng)一個(gè)相應(yīng)的批準(zhǔn)文號(hào)。于是向卓越申請退貨，但卓越網(wǎng)長時(shí)間未給回復(fù)。

　　一瓶小小的化妝品也許說明不了什么，不妨看看上海的陳先生花3000多買的產(chǎn)品如何？

　　2009年11月23日，陳先生收到了妻子送給他的30歲生日禮物——在卓越亞馬遜購買的一塊天梭機(jī)械自動(dòng)表。日前，他前往天梭在中國的官方維修中心——上海納沙泰爾手表服務(wù)有限公司（ 4006701853 ）進(jìn)行表鏈調(diào)節(jié)和保修確認(rèn)，當(dāng)出示保修卡時(shí)，被告知此手表并非天梭中國官方授權(quán)渠道銷售，不予保修也不能提供任何售后服務(wù)。

　　陳先生致電卓越網(wǎng)要求退貨，卓越網(wǎng)稱不是質(zhì)量問題，不予退貨，卓越亞馬遜只負(fù)責(zé)保修。

　　然而，該表的商品頁面上明確標(biāo)注：“卓越亞馬遜向您保證所售商品為正品行貨，并可提供正規(guī)發(fā)票，與您親臨地面商場選購的商品享有同樣的品質(zhì)保證。”宣傳的是正品行貨，而實(shí)際情況卻并非如此，這不是掛羊頭賣狗肉是什么？陳先生很是氣憤！

　　廣東東莞的阿樂喜歡閱讀懸疑刑案類書籍，09年12月在卓越亞馬遜購買了一套《福爾摩斯探案全集（上中下）》（附光盤 朝華出版社出版）。“卓越亞馬遜”聲明賣的都是正版書籍，但很明顯是盜版。小樂在和卓越亞馬遜溝通無果的情況下在315TS進(jìn)行了投訴，卓越網(wǎng)后來回復(fù)說：為此事給客戶帶來的不便深表歉意，此事已與客戶溝通解決。

　　化妝品、手表、書籍，消費(fèi)者在卓越亞馬遜上購買的假冒、水貨商品不止這些。

　　黑龍江省的小輝收到卓越亞馬遜郵寄來的手機(jī)后發(fā)現(xiàn)不能開機(jī)，充電兩個(gè)小時(shí)仍沒有反應(yīng)。給卓越打電話咨詢，工作人員說電池可能有問題，讓他到當(dāng)?shù)啬ν辛_拉售后更換。在摩托羅拉售后服務(wù)中心工作人員說在保質(zhì)期內(nèi)可以返廠更換�？墒欠祻S后廠家發(fā)現(xiàn)電池不是摩托羅拉正品電池，不予更換。卓越客服也不同意更換電池。原因?yàn)殡姵貨]有質(zhì)量問題，除非廠家能夠提供檢測報(bào)告。（315消費(fèi)電子投訴網(wǎng) 可子）