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“承諾保價結(jié)果又不補差價，這不是虛假宣傳么？”這段時間，岳陽網(wǎng)友任先生購買了兩臺格力空調(diào)，購買時經(jīng)銷商蘇寧電器承諾“保價一個月”，但幾天后他發(fā)現(xiàn)該型號空調(diào)價格已悄然下調(diào)了200元。
據(jù)任先生介紹，他于4月10日在岳陽蘇寧電器南輔道店，準(zhǔn)備購買兩臺掛式空調(diào)。購買前，銷售員拿著宣傳單告訴他，“時值該店6周年店慶，蘇寧電器在進(jìn)行‘保價’活動，凡在活動期內(nèi)購買商場任何商品均享有保價一個月的權(quán)利。”
任先生詳細(xì)咨詢后了解到，如果購買的商品在“保價”期間降價，顧客可憑相關(guān)憑證要求商家退補差價。“聽銷售員這么一說，我覺得這種保價活動挺好。”于是，任先生當(dāng)日購買了兩臺同型號格力空調(diào)掛機，一共花費4680元。
不料，當(dāng)任先生幾天后再次光顧該店時，發(fā)現(xiàn)自己購買的空調(diào)的銷售價格下調(diào)了200元。他當(dāng)即找到該店售后，要求按之前的“保價”承諾，返退兩臺空調(diào)400元的差價，但工作人員稱對此事不知情讓他去找負(fù)責(zé)人。
數(shù)次要求兌現(xiàn)“補差價”承諾未果后，任先生一氣之下在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn）發(fā)帖投訴。今日下午，紅網(wǎng)記者致電岳陽蘇寧電器南輔道店，客服人員承認(rèn)該店確實進(jìn)行了“保價”活動。
對于活動期間出現(xiàn)商品價格下調(diào)的情況，該客服解釋稱，顧客先憑購買發(fā)票進(jìn)行登記，之后再由該店統(tǒng)一“補差價”。隨后，任先生來電告訴記者，他已接到蘇寧電器電話，通知其帶著購買發(fā)票進(jìn)行“補差價”登記。 |
