然而，屢上黑榜似乎并沒有讓雷士照明認(rèn)識到自己對消費(fèi)者犯了錯誤。4月6日，雷士相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時稱，國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心并非專業(yè)機(jī)構(gòu)，初始光效也并非判斷一只節(jié)能燈是否節(jié)能的主要指標(biāo)。

　　雷士照明的辯解并沒有得到行業(yè)人士的認(rèn)同。廣東省照明電器協(xié)會LED專業(yè)委員會秘書長郭修則表示，初始光效不達(dá)標(biāo)，對節(jié)能燈性能的影響是致命的。實(shí)際上，雷士照明上質(zhì)量黑榜并不是第一次，2009年9月8日，在國家質(zhì)檢總局的抽檢中，雷士雙端熒光燈因燈電壓質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而被判為不合格產(chǎn)品。燈電壓不達(dá)標(biāo)，可能導(dǎo)致燈運(yùn)行過程中不太穩(wěn)定。

　　早在2009年底雷士贊助電影《孔子》時，總裁吳長江氣宇軒昂地表示：“下一個10年，雷士要創(chuàng)世界品牌。”我們在為吳長江的勇氣叫好的時候，也希望雷士打造的“世界品牌”首先是讓人用著放心的產(chǎn)品。

　　但是近年來雷士卻在產(chǎn)品質(zhì)量上問題頻出，面對著權(quán)威質(zhì)監(jiān)部門的公開曝光，雷士照明不但沒有采取行動挽回聲譽(yù)，讓老百姓用上放心的產(chǎn)品，反而采取了質(zhì)疑與狡辯的態(tài)度，這正說明雷士照明不僅缺乏負(fù)責(zé)的心胸和做危機(jī)公關(guān)的智慧，而且對自己太過自信，認(rèn)為自己在照明江湖時唯我獨(dú)尊、舍我其誰。這種思想真的要不得。

　　產(chǎn)品有質(zhì)量問題要不要向消費(fèi)者道歉？顯然不言而喻，尤其是這種欺騙消費(fèi)者、虛報節(jié)能效果的，不僅應(yīng)該道歉，而且還應(yīng)主動向社會承擔(dān)賠償責(zé)任。俗話說：“金杯銀杯不如消費(fèi)者口碑”。若產(chǎn)品質(zhì)量有問題，再怎么宣傳，獲得的也只是短暫的利益。

　　“羅馬不是一天建成的”，雷士照明走到今天，凝結(jié)了創(chuàng)業(yè)者們的心血與汗水。重質(zhì)量，企業(yè)生命力才會持續(xù)，當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，任何漠視與質(zhì)疑只是徒勞，勇敢面對并尋求正確解決方法才是正途。社會雖不會因質(zhì)檢部門的幾次“不合格”就打倒一個品牌。但品牌企業(yè)應(yīng)深刻反省，須知，“病來如山倒，病去如抽絲”，一個品牌失去民心遠(yuǎn)比獲得民心要容易得多。 想來，雷士照明還是應(yīng)該給消費(fèi)者、給質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)一個理性的說法為好。(文/鄧華)