|
外面標著100%的牛皮，里面的標牌卻說是綿羊皮。
前幾天，家住鎮(zhèn)海的孫先生去天一廣場附近的ZARA品牌店購物時，卻遇上了這么一遭“掛羊頭賣狗肉”的事兒。
前天，工商部門的工作人員到品牌店調查，卻發(fā)現這款皮夾克的吊牌集體“失蹤”了，想查看相關進口資料，店方又說在總公司，暫時無法提供。
昨天，工商約定給雙方進行調解，然而品牌店又缺席了。
百分百牛皮的夾克
買回家卻發(fā)現標著綿羊皮
2月24日，孫先生在這家ZARA店花1799元買了一件棕色的皮夾克。
衣服產地據說是印度，外面的吊牌還有中英文說明，上面寫著“百分百牛皮”。
當時，孫先生覺得皮夾克的質地有些軟，還特意問了一聲，店員說以吊牌為準，是牛皮沒錯。
回到家，孫先生翻了翻衣服內側的水洗標簽，上面卻寫著成分是綿羊皮。
“衣服內外標怎么會不一樣？”他找到店里，希望給個說法。
店長對他解釋說，是外面的吊牌錯了，但沒有說明怎么處理。
“如果早知道是綿羊皮，我肯定不要的，綿羊皮太薄了，容易鉤破。”孫先生認為，店家這種做法，應該退一賠一。
工商上門調查店里皮夾克吊牌都不見了
前天下午，記者來到孫先生購物的ZARA店。
一進門，發(fā)現工商部門正在里面調查。他們也接到了孫先生的投訴。
店里架上還有三件同款式的皮夾克，不過奇怪的是，吊牌都不見了。而店員的解釋是“估計客人試穿時掉了”。而在其他衣架上，衣服的吊牌基本都掛著。
至于原來吊牌上寫的是“牛皮”還是“綿羊皮”，店員只是推說吊牌找不到了，拒絕作出正面回答。
工商想查看衣服進口資料上的成分說明，但店長說，資料還放在上�？偣咎帯�
店長還對孫先生的質疑作出了回應：“他昨天來的時候，沒出示過任何購買憑證，怎么能證明是我們這里買的？而且店里之前皮夾克也被盜過。如果他有證據，我們肯定會處理。”
最終，工商部門和店方約定，第二天下午就這個事情為雙方進行調解。
工商調解時店方玩起了缺席
昨天下午1點半，雙方約定的調解時間，孫先生趕到寧波市工商局海曙分局，向工商部門出示了購物小票等憑據。
然而，一直等到下午三點，店方的負責人始終沒有出現。
“寧波方的店長表示上海總部會處理，自己不來了。但是聯系上海方面，電話一直沒人接。”最后，工商局的工作人員只能先給孫先生做了詢問筆錄。
律師說有確切憑據可要求雙倍賠償
局里副所長徐明峰說，產品質量法規(guī)有規(guī)定，中國售賣的商品，一般以中文標識為主。如果出現幾種形式的說明，吊牌和洗標(內標)必須一致，沒有吊牌一般不允許售賣。
“根據孫先生的情況，店方是有問題，吊牌的商品說明存在虛假問題。”但對于是否構成欺詐行為，徐副所長說，事件還需要進一步了解。
“如果產品的標識不規(guī)范，可能會誤導消費者，嚴重的會影響健康。”寧波合創(chuàng)律師事務所的葉律師說，如果孫先生有確切的憑據，根據消費法規(guī)是可以要求退貨和雙倍賠償的。 |
