半島網(wǎng)4月11日消息  近日，市民牛女士向記者反映，因?yàn)闇p肥效果不理想，她要求一兆韋德青島萬達(dá)健身會所退還之前繳納的健身費(fèi)一萬余元，可店家拖了一個月始終不給退錢。記者從一兆韋德青島萬達(dá)健身會所了解到，不退健身費(fèi)是總公司的規(guī)定，當(dāng)初簽合同時(shí)他們已經(jīng)告知過消費(fèi)者，但牛女士表示之前并不知道有此項(xiàng)條款。

　　市民：減肥效果不理想，退費(fèi)遭遇一拖再拖

　　牛女士稱，去年9月，她花了3271元在一兆韋德青島萬達(dá)健身會所辦理了一張健身卡，后來又經(jīng)店員推薦給女兒辦理了一項(xiàng)價(jià)值12960元的減肥瘦身項(xiàng)目。“當(dāng)時(shí)對方承諾他們的私人教練可以幫我女兒把體重從70公斤減到60公斤。”牛女士說，不僅私教的時(shí)間特別難約，女兒參加了近10次訓(xùn)練，體重甚至飆升了10公斤。“減肥效果差，私教服務(wù)不到位，于是我們想到了退款。”牛女士說，3月初他們提出退還剩余健身費(fèi)一萬余元。

　　“可對方說只有在教練把這個項(xiàng)目賣給其他會員后才能把錢退給我們。”牛女士的女兒告訴記者，3月初他們找到店家，對方原本告訴她兩天之內(nèi)會給她答復(fù)，可時(shí)隔一個月問題始終沒解決。牛女士說，每次去找他們，都被告知教練還沒把減肥項(xiàng)目賣出去。“如果一直賣不出去，我們的錢是不是就永遠(yuǎn)要不回來了？”對于店家這種做法，牛女士和女兒十分不滿。

　　一兆韋德：不退費(fèi)是公司規(guī)定，簽合同時(shí)已告知消費(fèi)者

　　記者聯(lián)系到一兆韋德青島萬達(dá)健身會所。負(fù)責(zé)人相經(jīng)理告訴記者，不退健身費(fèi)是總公司的規(guī)定，并表示當(dāng)初簽合同時(shí)，他們已經(jīng)告知過消費(fèi)者。相經(jīng)理說，因?yàn)榉止�司不管賬，所以只能通過教練把剩余的健身項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給其他會員后才能退還牛女士剩余一萬余元健身費(fèi)。最后，相經(jīng)理表示最晚一個月將這筆錢退給牛女士。

　　隨后，記者又聯(lián)系了牛女士，牛女士表示當(dāng)初簽合同時(shí)并未得知此項(xiàng)條款的存在。

　　律師：協(xié)商不成可向工商部門投訴

　　山東元鼎律師事務(wù)所的張紫薇律師告訴記者，合同中的特殊條款如果沒有用特別字體或顯著標(biāo)記標(biāo)注，可認(rèn)為該條款沒有明確告知消費(fèi)者，視為無效條款。張律師建議，消費(fèi)者最好與商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成牛女士可以到工商部門的公平交易局投訴，或者去消保委申請調(diào)解。

　　針對此事，記者也咨詢了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線。電話工作人員表示，由于現(xiàn)在還沒有特別針對美容卡、健身卡管理的相關(guān)規(guī)定，因此不能認(rèn)定其為霸王條款，建議消費(fèi)者投訴到工商部門，由工商部門從中調(diào)解。

　　文/圖 徐圓