今年春節(jié)，周先生因參加某銀行推出的一項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，獲贈(zèng)一張蒙牛禮券，憑該券可免費(fèi)兌換一箱蒙牛牛奶。2月4日，他撥打熱線10109797訂奶，工作人員承諾將在年初七送到。不料到了約定日期，周先生在家苦等一天，卻始終無(wú)人上門(mén)。此后，他又多次電話催促，可換來(lái)的卻是一次次的爽約。

　　昨天，當(dāng)他再一次致電蒙牛詢問(wèn)時(shí)，工作人員終于道出了實(shí)情，稱因參加活動(dòng)的客戶太多，而公司目前人手不夠，實(shí)在送不過(guò)來(lái)，希望他再耐心等候幾日。但這樣的解釋顯然無(wú)法讓周先生滿意，“既然如此，當(dāng)初他們就不應(yīng)該隨意做承諾，讓我在家白等��！”

　　無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)絡(luò)上反映類(lèi)似問(wèn)題的也有不少。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的一名叫“咕咕嚕嚕嚕”的網(wǎng)友抱怨：“1月底拿到奶券，打電話給蒙牛要求送貨，可到今天還沒(méi)送來(lái)，這10109797的電話一直打不通……”

　　據(jù)了解，10109797為蒙牛的訂奶熱線，相關(guān)人員昨晚嘗試撥打，但始終傳來(lái)“坐席正忙……”的提示。