315投訴：安吉爾飲水機(jī)泡翹地板 扔給訴主500元

　　因所買的安吉爾飲水機(jī)跑水，將家里地板泡的翹了起來。四川瀘州消費(fèi)者胡女士向安吉爾公司提出要求解決問題，不料時間過去近一個月，問題仍然沒有解決。胡女士近日通過本報(bào)與騰訊網(wǎng)聯(lián)合主辦的315消費(fèi)投訴綠色通道反映了自己的遭遇。

　　在接受本報(bào)記者采訪時，胡女士說：“最讓我無法接受的，是安吉爾方面負(fù)責(zé)解決此事的人員，往我家里桌子上扔了500元，就一去不回頭了。這是大企業(yè)對待消費(fèi)者的態(tài)度嗎？”

　　據(jù)胡女士介紹，她于2011年3月5日，在瀘州蘇寧電器買了臺安吉爾飲水機(jī)，花費(fèi)是280元。當(dāng)時售貨員說價格低，又只有一樣產(chǎn)品，就叫胡女士自己搬回家，并教了胡女士使用方法。胡女士回家后按照售貨員的交待做了。3月7號早上，胡女士的父母發(fā)現(xiàn)桶里的水沒有喝就完 ，仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)周圍大概5個平方米左右的木地板全部翹起來了。叫來修理飲水機(jī)的一看，最后發(fā)現(xiàn)是飲水機(jī)后面的排污管有個螺絲沒有擰緊，水慢慢的流出來，全浸進(jìn)木地板了。

　　胡女士當(dāng)即打電話給安吉爾公司銷售人員。接電話的人先說要匯報(bào)給公司處理，過了會打電話來說只賠200元，問同意不，胡女士沒同意。后來又說賠300元，胡女士還是不同意，并說不要錢，只要把地板給換了就是。安吉爾方面隨后派了個人過來處理，修理地板的也來了，安吉爾方面來的人提出拿400元給修地板的，修地板的不干，說至少都要700塊。

　　因?yàn)闆]有談攏，安吉爾來的人最后將500元錢直接扔在了胡女士的桌子上，說要就要，只賠500元，然后揚(yáng)長而去。

　　胡女士說：“我沖著安吉爾的品牌買你一個飲水機(jī)，也不給我送貨，我完全按照售貨員給我說的安裝，你飲水機(jī)廠商自己不把那個螺絲擰緊，也沒有告知我回家要檢查那個螺絲，出了問題，最終要我們消費(fèi)者來承擔(dān)損失，態(tài)度也不好，我實(shí)在不明白，難道我們消費(fèi)者就該任由企業(yè)宰割嗎？誰能為我們消費(fèi)者的損失買單呢？”

　　接到胡女士反映的情況后，本報(bào)記者及時聯(lián)系了安吉爾公司，直至發(fā)稿時，安吉爾公司一直沒有回復(fù)。

　　消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品，是對企業(yè)最大的信任。當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)槭褂闷髽I(yè)產(chǎn)品而遇到麻煩時，也是考驗(yàn)企業(yè)是否真的將消費(fèi)者利益放在至高位置的關(guān)健時刻。

　　安吉爾公司將如何進(jìn)一步處理消費(fèi)者反映的問題？本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。