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近日，來自溫嶺的李女士打進本報維權(quán)熱線，稱自己在溫嶺一家美容店做經(jīng)絡(luò)推拿被店內(nèi)工作人員欺騙了，原本想著只是做一個常規(guī)的經(jīng)絡(luò)推拿，最多也就三四千元，可結(jié)賬時，卻被告知要支付近3萬元。剛從推拿床上起來，還迷迷糊糊的李女士立即被驚醒了！刷完了會員卡里的錢，又刷爆了一張信用卡，錢還是不夠，無奈之下，李女士給美容店打了一張7000元的欠條。回到家后，李女士越想越不對勁，覺得自己被美容店給忽悠了，于是她向溫嶺12315舉報申訴中心投訴了這家美容院。
免費體驗之后，辦了一張美容卡
李女士做經(jīng)絡(luò)推拿的美容院是溫嶺永琪美容美發(fā)店。因為丈夫有該店的美發(fā)卡，李女士偶爾會跟著一起去理發(fā)。去年年底的一天，李女士在理發(fā)時，給她洗頭的一個女店員提議她做一個臉部美容。
“我消費過幾次后，覺得他們服務(wù)挺好的，她建議我做美容，我想著試下也沒關(guān)系。”之后，李女士跟著女店員去了美容室做了一次美容。
結(jié)束后，那位女店員告訴李女士，美容原價是120元，這次是免費體驗，不收錢。不過，女店員向李女士提了一個小小的請求。“她說自己有充卡任務(wù)，讓我?guī)兔k一張卡。”心腸軟的李女士經(jīng)不起小姑娘的軟磨硬泡，辦了一張美容卡，并充了5000元。
身體亞健康，8條經(jīng)絡(luò)需調(diào)理
3月28日下午，李女士跟往常一樣去做美容。在店員的推薦下，店內(nèi)的專業(yè)導師給李女士做了經(jīng)絡(luò)調(diào)理項目。經(jīng)過“診斷”，李女士處于亞健康狀態(tài)，需要調(diào)理8條經(jīng)絡(luò)，分別是肝、膽、脾、胃、任督二脈、腎、膀胱。
就在調(diào)理結(jié)束后結(jié)賬時，李女士傻了眼，一共是30400元，打完折后也得近3萬元。“我當時腦子一片空白，還以為最多也就幾千元錢，沒想到會那么多。”身上沒帶多少現(xiàn)金的李女士刷光了美容卡里的4000多元余額，透支了信用卡16270元，還打了一張7000元的欠條，才算把此次經(jīng)絡(luò)調(diào)理的錢給付清了。
調(diào)理一條經(jīng)絡(luò)，3800元一個療程
記者和12315舉報申訴中心工作人員一起跟李女士來到永琪美容美發(fā)店。在美容室里，執(zhí)法人員并沒有在墻上看到任何價目表，所有美容項目的價格只是做了一本產(chǎn)品圖冊，放在茶幾邊的雜志架上。12315舉報申訴中心工作人員表示此舉有失規(guī)范，價目表應(yīng)該上墻，讓顧客消費時一目了然。
店里負責美容的于小姐說，李女士做的是他們店里的經(jīng)絡(luò)調(diào)理，是由專門的精油套盒輔助推拿按摩的，每個套盒可以做一個療程，一共15次，價格為3800元。
在一個小房間的陳列架上，于小姐拿出當時給李女士使用的精油套盒，一盒里有5瓶精油。“5瓶精油分別代表金、木、水、火、土。不過每個精油套盒只是針對一條經(jīng)絡(luò)。她當時調(diào)理了8條經(jīng)絡(luò)，分別用了8種套盒，所以價格為3800元乘以8，一共是30400元。”于小姐說。
對于自己所做項目的價格情況，李女士并不清楚。“我當時不知道他們是怎么算出的價格，也沒有詳細跟我說過。”
“像李女士的這種情況，花費已經(jīng)在上萬元了，店方應(yīng)該跟顧客簽訂合同，所有的服務(wù)內(nèi)容、所消費產(chǎn)品的詳細信息、消費所需費用等條款應(yīng)逐條明確地寫進合同中。雙方簽字同意后，才得以生效。”12315舉報申訴中心的工作人員說。
由于永琪美容美發(fā)店負責人高經(jīng)理外出，當天，這場糾紛未能解決。不過，12315舉報申訴中心工作人員已經(jīng)通知美容美發(fā)店負責人，擇日到工商局進行調(diào)解。
來源：中國臺州網(wǎng)-臺州商報 |
