打開金鑼集團的網站,“新鮮營養(yǎng),健康生活”的廣告直刺眼球,作為一個在全國設有200多家銷售辦事處、17000多家專賣店、9000多家經銷商的大型食品生產加工企業(yè),對其銷售的冷鮮肉的質量投訴和咨詢卻是反映如此遲鈍,和他們在網頁上所標榜的那些榮譽和稱號真的相符嗎?
事情要從2011年2月19日說起,2011年2月19日下午6:00左右我下了班,在超市金鑼肉專柜,買了11元多的金鑼冷鮮肉;氐郊,用了一半左右的金鑼冷鮮肉做了苔菜燉肉,當時由于天色較晚,廚房的燈光也太暗,我并沒有發(fā)現做出和吃掉的所謂“放心的”金鑼冷鮮肉存在問題。第二天是星期天,家里來了客人,中午留客人在家吃飯,當用昨天剩下了金鑼冷鮮肉時,才發(fā)現炒過的冷鮮肉呈現密密麻麻的米粒狀,雖然不知道是什么問題,但可以肯定肉是有問題的,于是我立即拿著炒過的冷鮮肉來到超市,超市里的銷售人員馬上和金鑼肉的督導員聯系,督導員來到后看了情況,也認不清是什么問題,又和金鑼集團滕州總代理周民昌聯系,并告知肉全是疙疙瘩瘩的東西,很嚇人(原話),當時我也與周通了話,周說肉要拿回去他們看看是什么情況。當時我就讓他拿了幾塊回去。下午督導員和我聯系說,他們看了都不知道是什么情況,要送回總部化驗,讓我以后和周聯系。和周取得聯系后,回復是肉送回總部去化驗了,我告訴周,目前我處的狀況,肉我們已經吃了,如果沒吃也就無所謂了,家屬又馬上到預產期了,我們夫妻兩人都40多了,要個孩子不容易。如果化驗完,請及時給我通知,如果有問題,我好及時預防,大人怎么樣都好說,還有下一代呢。
2011年2月21日下午,事情已經過去3天了,金鑼集團什么回復也沒有,于是我又和周xx聯系,周說化驗結果還沒出來呢。并說什么情況都有,人還有長的不一樣的呢,聽完我認為這樣的答復非?尚Γ碎L的不一樣,豬也長的不一樣吧,在人的審美觀點來看,豬也有好看的,也有不好看的,但是豬肉應該都是一樣的吧,都是肌肉纖維和脂肪等組成的吧。在通話中我再次要求有了結果一定給我回復下,沒什么問題我們也就放心了,有問題我好及時處理。
2011年2月23日下午時隔5天,周打來電話,說研究了一下,是含有鋅還是什么磷的一種稀有金屬還是什么礦物質,說放心吃沒什么問題,我要求看看化驗單或化驗報告,周說沒拿來。說豬肉可以退,我只是關心豬肉存在什么問題,對健康有什么影響,并沒考慮到退肉的問題,另外結果沒出來,我也不會退給他的。
3月3號在一直沒有回復的情況下,迫于無奈我只好給金鑼集團的董事長寫了兩封信,希望能了解真實情況。3月11日,周又給我聯系說,信金鑼集團已經收到了,肉沒什么問題,化驗報告不能給我,并說如果每個消費者都要化驗報告的話,那不麻煩了,我告訴他,你們化驗完了,既然沒什么問題你們還怕給我個化驗報告或化驗單嗎?作為消費者我有權利知道,你們也有義務給我提供真實報告吧,周說我們化驗你也不相信,要我自己去化驗。并在談話中把電話扣上了。
面對如此答復和做法我非常氣憤,是什么原因使他們如此囂張,致國家的消費者權益法而不顧呢?到目前為止,又過去幾天了,化驗單或化驗報告我一直沒有見到,作為當事人應該有知情權吧?!那么作為金鑼集團應該有告知的義務吧?!但是金鑼集團的行為使我非常疑惑,既然說肉化驗沒什么問題,那么應該給我提供化驗報告吧。藏頭縮尾到底是什么原因呢?如果事情真像他們所說的,是他們新研制出來含有鋅等礦物質的豬肉,怎么沒有見到他們的宣傳和廣告,并且還和一般豬肉同樣價格,他們是在造福人民啊!事情發(fā)生已經快一個月了,我們全家沒吃過一次豬肉,因為看見豬肉就想起嚇人的金鑼冷鮮肉。我希望在你們的幫助下,盡快了解豬肉的真相。 |