據(jù)家住浮山后的市民孫女士介紹，自家的三洋牌洗衣機(jī)一直用著不錯(cuò)，今年2月份突然出現(xiàn)了甩干噪音過大的問題，洗衣機(jī)是5年前買的，已經(jīng)過了保修期，而按照原來掌握的三洋廠家售后服務(wù)電話打過去，也已經(jīng)成了空號(hào)，于是孫女士撥打了114求助獲得了新的“維修電話”。

　　孫女士告訴記者，上門的維修人員自稱姓晉，對方檢查完洗衣機(jī)后表示得換一個(gè)離合器 ，此時(shí)孫女士再次進(jìn)行了身份確認(rèn)，而對方表示自己就是三洋的售后服務(wù)人員，于是孫女士交錢并讓對方拉走了洗衣機(jī)。

　　但讓孫女士萬萬沒想到的是，洗衣機(jī)送回后故障不減反增了，“現(xiàn)在洗衣機(jī)洗衣服的時(shí)候不轉(zhuǎn)，根本洗不干凈，這是修洗衣機(jī)，還是糟蹋洗衣機(jī)��？”孫女士立即與對方取得了聯(lián)系，最終對方表示可以退回300元的維修費(fèi)用。

　　根據(jù)廠家提供的信息，三洋洗衣機(jī)的售后服務(wù)，是青島都市星電器維修公司電話，記者聯(lián)系后獲悉，該公司并沒有一位姓晉的師傅。

　　于是記者根據(jù)孫女士提供的電話聯(lián)系到了自稱三洋售后的晉師傅，對方之言自己并不是三洋售后，也沒有工商注冊，并且反問道“已經(jīng)退錢了，還要怎么樣？”。 但當(dāng)記者以消費(fèi)者身份再次致電對方要求維修洗衣機(jī)時(shí)，對方卻信誓旦旦的表示自己就是三洋的售后服務(wù)點(diǎn)。