據(jù)反映，“3月初，我在福州黎明永輝超市中購(gòu)買的‘香瑞大餡水餃’，一直放在冰箱速凍，周六晚上煮好后我們準(zhǔn)備食用，卻發(fā)現(xiàn)有綠色的塑膠，軟軟的，混合在肉餡中，看起來很惡心。稍后我撥打鄭州百合食品有限公司的服務(wù)電話，該公司客服人員毫不重視，也不給予我們合理的解釋，讓人感到很氣憤，本來心中對(duì)鄭州百合的產(chǎn)品還是很放心的，一直買它的產(chǎn)品，但卻出現(xiàn)了這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題，我們消費(fèi)者的利益得不到應(yīng)有的保護(hù)!”

　　蔡小姐向質(zhì)量新聞網(wǎng)記者敘述了購(gòu)買到有“綠色塑料絲”香瑞大餡水餃的經(jīng)歷，“春節(jié)以來，我們一直都有購(gòu)買香瑞大餡水餃，我們想鄭州百合能在永輝上架，所以就沒擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)問題，可就在3月4日我們又買了一包，放在冰箱里面冷凍，上周六我下班回家，和往常一樣煮來食用，我和老公都發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)，我們吐出來一看，被眼前的景象嚇?biāo)懒耍涸谌怵W里面有一團(tuán)塑料絲，綠色的，軟軟的，看起來非常惡心。”

　　蔡小姐把吐出來的香瑞大餡水餃作為憑證，他們立即聯(lián)系上生產(chǎn)該水餃的廠家，鄭州百合食品有限公司也作出回應(yīng)，表示可能不是質(zhì)量問題，是因?yàn)椴僮魇д`造成的肉餡有雜物的問題，并愿意以單包價(jià)格的10倍至30倍賠償蔡小姐。

　　蔡小姐回憶起自己吃后身體的不適和老公這幾天都因?yàn)槟c胃不適，去醫(yī)院的治療，還心有余悸，她想到如果不是因?yàn)椴僮魇д`造成的水餃餡的質(zhì)量問題，那么，和自已一樣購(gòu)買這香瑞大餡水餃的消費(fèi)者，他們的生命健康將有可能受到威脅。蔡小姐考慮到廣大消費(fèi)者的生命安全，便向朋友們?cè)V說了自己的遭遇，朋友們建議把吃剩的香瑞大餡水餃拿去化驗(yàn)，看看到底是什么原因造成的水餃中出現(xiàn)綠色塑料絲?而且為何會(huì)讓人食后造成種種身體不適?

　　鄭州百合食品有限公司表示愿意配合檢測(cè)，并表示他們的產(chǎn)品每批次都經(jīng)過當(dāng)?shù)厥称凡块T的驗(yàn)收。蔡小姐擔(dān)心還在繼續(xù)購(gòu)買鄭州百合水餃的其他消費(fèi)者的安全，反映到本新聞網(wǎng)，本新聞網(wǎng)接到反映后于3月22致函、致電鄭州百合食品有限公司，希望貴公司對(duì)此事作出解釋。該公司的客服人員樊小姐回復(fù)稱，已經(jīng)和蔡小姐協(xié)商處理此事，記者詢問水餃為何會(huì)出現(xiàn)塑料絲的質(zhì)量問題，并且為什么會(huì)對(duì)人的身體造成上述不適反映呢?樊小姐表示她們的水餃絕對(duì)沒有任何質(zhì)量問題，這是屬于后期操作疏忽所致，而且她們可以提供消費(fèi)者購(gòu)買批次的水餃的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告。

　　可事過一個(gè)星期，直到3月25日為止，記者一直都有與該公司聯(lián)系，該公司都回復(fù)說已經(jīng)在處理，但仍然沒給記者任何書面證明材料。這讓人百思不得其解，到底化驗(yàn)結(jié)果如何呢?是什么原因造成的水餃出現(xiàn)綠色塑料絲，又為何對(duì)人體造成各種不適反應(yīng)呢?這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題，已經(jīng)一個(gè)禮拜之久，生產(chǎn)公司竟然不發(fā)一言?這讓消費(fèi)者如何安心食用鄭州百合的香瑞大餡水餃?誰敢保證自己不會(huì)是下一個(gè)受害者呢?

　　人的生命健康安全大于天，如果像蔡小姐這樣食后出現(xiàn)身體不適，又有誰來負(fù)責(zé)?記者衷心的希望鄭州百合食品有限公司盡快公布該水餃的檢測(cè)結(jié)果，并對(duì)該水餃對(duì)消費(fèi)者造成身體的不適反應(yīng)給一個(gè)合理的解釋。

　　截止發(fā)稿之日，記者再次致電蔡小姐，蔡小姐表示已經(jīng)事過一周了，她仍然沒有得到有效的處理，現(xiàn)在為了這件事已經(jīng)請(qǐng)假在家養(yǎng)病，給自己造成嚴(yán)重的困擾。并表示自己今后是再也不敢購(gòu)買鄭州百合食品有限公司的產(chǎn)品了，也不敢再吃了。“現(xiàn)在想起當(dāng)時(shí)食后的感覺仍然很害怕。”

　　最后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買食品時(shí)，要注意識(shí)別包裝上的生產(chǎn)日期、廠名廠址、保質(zhì)期等相關(guān)信息，沒有包裝的食品，在食用前最好能聞一聞、看一看，是否已經(jīng)變質(zhì)，“還有一點(diǎn)，要保存好消費(fèi)憑證，應(yīng)對(duì)糾紛。”