
消費者索賠3000元未果,雙匯公司廣州辦事處承諾處理
3月21日,廣州市民羅先生4歲半的女兒丁。ɑ┰诔噪p匯“王中王”火腿腸時,竟吐出一枚指甲大小的銅圈。“一個星期了,他們甚至沒有一句道歉的話。”家住白云區(qū)石井的羅先生表示,事發(fā)第二天,他就找到了雙匯公司廣州辦事處,但對方一直沒有妥善解決。而記者在采訪該辦事處時得到的回應(yīng)是,“這件事已上報領(lǐng)導(dǎo),等待批示”。
4歲半女童險吞銅圈
昨日中午,新快報記者在羅先生家中見到了丁丁,以及當(dāng)時用保鮮袋保留下來的火腿腸和銅圈。4歲半的丁丁,剛開始很活潑,但提起火腿腸時,她就遠遠躲開了。“里面有東西,像個"8"字,不能吃。”丁丁邊說邊推開記者遞過去的火腿腸。
羅先生打開保鮮袋,從一團被搗爛,和著米飯的火腿腸中揀出一枚銅圈,“就是這個,搞不好就要了我女兒的命”。銅圈為銅線圍成,指甲大小,呈“8”字狀。銅圈的大部分為銅紅色,小部分則生銹發(fā)黑。火腿腸為紅色包裝的雙匯牌“王中王”,每根60克,產(chǎn)地在清遠。
丁丁的奶奶稱,3月21日傍晚6時許,羅先生還沒回家。她拿出火腿腸蒸熟,用匙子搗成幾段,和著米飯先給丁丁吃。沒想到吃著吃著,丁丁突然指著喉嚨喊:“奶奶!”羅老太以為是孫女噎住了,連忙拍她后背,丁丁“哇”聲吐了一地。羅老太驚訝地發(fā)現(xiàn)嘔吐物里有一個黑色的硬物,洗干凈一看,竟是枚銅圈。“要是吃到肚子里去,后果不堪設(shè)想。”她后怕道。
羅先生回家后,用相機拍下證據(jù),并聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠家。
索賠遭“一拖再拖”
羅先生介紹,火腿腸是3月19日在新市家樂福購買的,一袋10根裝。在接連撥打了多天電話后,他23日得到回復(fù)。一名雙匯公司廣州辦事處的閆姓業(yè)務(wù)員來到了羅先生家中。他先是查看了情況,隨后帶走了大部分火腿腸,稱要上交領(lǐng)導(dǎo)處理。“業(yè)務(wù)員當(dāng)時說可能是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的。”羅先生留下了一根火腿腸并保留了殘留物和銅圈作為證據(jù)。由于女兒受驚嚇,羅先生索賠3000元,經(jīng)協(xié)商對方初步答應(yīng)賠償1000元。“可是第二天他們又說不能答應(yīng),一拖再拖,整個過程連道歉都沒有!”羅先生說。
昨日,記者和羅先生再次撥通了業(yè)務(wù)員閆先生和其上級丁先生的電話。閆先生稱,“已將此事向上級反映,正在等待通知。”而丁先生則承諾,將會親自前往羅家處理此事。
羅先生表示,不幸中的萬幸是女兒并未吞下銅圈,“我不在乎他們賠多少錢,只是想他們給個說法。”羅先生質(zhì)疑說,“作為著名食品,想不到居然會有生銹銅圈,太不小心。”
目前,事件有待雙方協(xié)商處理。 |