鄒先生存款卻變成了一張保險(xiǎn)繳款收據(jù)

　　鄒先生的存折

　　遭遇投訴的中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司南昌分公司

　　中國(guó)企業(yè)報(bào)、中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)3月25日南昌訊（記者 曾偉峻 報(bào)道）原本到銀行存款，帶回來(lái)的卻是一張?zhí)�平洋的保險(xiǎn)合同單。3月25日，南昌市民鄒先生稱(chēng)，他在存款時(shí)因推銷(xiāo)人員誘導(dǎo)簽了一份4萬(wàn)元的保單。記者在采訪中了解到，一些銀行保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中“只報(bào)喜不報(bào)憂”，儲(chǔ)戶稍不留意便會(huì)投了保，但取現(xiàn)時(shí)卻遭遇種種尷尬。

　　去銀行存款“忽悠”成了投保

　　鄒先生告訴記者，當(dāng)日，他來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行（南昌勝利南路分理處）取出到期的4萬(wàn)元定期存款。在銀行柜臺(tái)前，正當(dāng)他準(zhǔn)備續(xù)存這筆錢(qián)時(shí)，工作人員向他介紹起另一種“存錢(qián)方式”。“工作人員對(duì)我說(shuō)，選擇另一種方式存錢(qián)利息高，而且三年之后可以取出來(lái)！”鄒先生回憶說(shuō)，對(duì)于銀行工作人員的說(shuō)法，他深信不疑，當(dāng)即按照工作人員的要求在一些文件上簽字了。

　　今年2月中旬，鄒先生拿著存折去銀行取錢(qián)，卻被告知20年后才能取錢(qián)，如果現(xiàn)在取現(xiàn)，意味著客戶提前退保�？蛻舨坏�得不到利息，保險(xiǎn)公司還要扣除一定的費(fèi)用。直到此時(shí)，鄒先生才明白自己的4萬(wàn)元存款購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。拿著這份保單，鄒先生有說(shuō)不出的滋味。他的第一反應(yīng)是，銀行和保險(xiǎn)公司太缺德，合伙起來(lái)欺騙自己這樣一個(gè)已過(guò)六旬的老人。“我每月的退休金加上工資也就1200元錢(qián)，存點(diǎn)錢(qián)十分不易，根本就沒(méi)有能力把錢(qián)存到70多歲！”

　　太平洋保險(xiǎn)稱(chēng)回訪記錄已被清空

　　在接受記者采訪時(shí)，鄒先生表示，按理說(shuō)，客戶在收到保單后還有一個(gè)10天的猶豫期，在這段時(shí)間之內(nèi)，他可以提出退保。但問(wèn)題是，保險(xiǎn)公司自始至終沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行電話回訪。也就是說(shuō)，他沒(méi)有對(duì)這份保單進(jìn)行確認(rèn)。

　　為了核實(shí)鄒先生反映的情況，3月24日下午，記者來(lái)到中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司南昌分公司，該公司銀保部萬(wàn)姓總經(jīng)理表示，客戶當(dāng)時(shí)是去存錢(qián)還是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是三年前的事情，現(xiàn)在難以求證。對(duì)于鄒先生的電話回訪錄音，萬(wàn)總一會(huì)說(shuō)相關(guān)電話錄音早已被清空，一會(huì)說(shuō)電話錄音要從長(zhǎng)沙總部調(diào)取。但截止記者發(fā)稿時(shí)，太平洋保險(xiǎn)江西分公司仍未向鄒先生及記者提供回訪記錄。

　　各地頻現(xiàn)“被保險(xiǎn)”案例

　　事實(shí)上，類(lèi)似的客戶“被保險(xiǎn)”案例卻在全國(guó)各地頻繁上演。據(jù)報(bào)道，2010年1月份，西安一名朱女士就找到她存款所在的銀行，提出退保。因?yàn)樵?個(gè)月前，她準(zhǔn)備將70萬(wàn)元存款變成5年定期存款，而營(yíng)業(yè)員給她推薦了一種“保險(xiǎn)產(chǎn)品”，存款就變成了一份保單。而銀行就其中的風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有告知她。前不久，在青島，市民趙先生也遭遇“被保險(xiǎn)”，一萬(wàn)元存款在銀行工作人員的“忽悠”下變成了一家保險(xiǎn)公司的保單。

　　記者了解到，包括杭州、武漢、廣州等幾乎全國(guó)各大城市都發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事情。那么銀行工作人員在推銷(xiāo)這些保險(xiǎn)時(shí)，是如何讓人“心甘情愿”地投保的呢？日前，記者對(duì)幾家大型股份制銀行進(jìn)行了暗訪。記者注意到，在推銷(xiāo)這些銀保產(chǎn)品時(shí)，幾乎所有的推銷(xiāo)者都是“報(bào)喜不報(bào)憂”。“送疾病和意外保障”、“存滿多少年，可以隨便取，而且利息比較高”、“比存款利息高，有保底利率每年還有一定的分紅”等這些用語(yǔ)，對(duì)每個(gè)投保人都具有一定的誘惑力。

　　銀行應(yīng)設(shè)保險(xiǎn)專(zhuān)柜并掛牌

　　對(duì)于此事，南昌市東湖區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)姚紅珍認(rèn)為，銀行推銷(xiāo)保險(xiǎn)，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)保險(xiǎn)柜臺(tái)或區(qū)域，掛上牌子。這樣能使消費(fèi)者一眼看到，銀行在哪些柜臺(tái)或區(qū)域在“銷(xiāo)售保險(xiǎn)”，杜絕銀行等人員過(guò)度推銷(xiāo)。姚紅珍建議，應(yīng)該對(duì)銀行推銷(xiāo)或辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或保險(xiǎn)資質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)行掛牌上崗，否則不能推銷(xiāo)保險(xiǎn)。

　　江西瀚中春律師事務(wù)所余曉春律師表示，客戶一旦發(fā)現(xiàn)被銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)或者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意等，可以利用10天猶豫期退保。通常是指在投保人、被保險(xiǎn)人簽收保險(xiǎn)單后10日內(nèi)，萬(wàn)一感到后悔，或是對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)不盡滿意，可以無(wú)條件要求退保。如果超過(guò)了猶豫期，投保人就不能拿回已經(jīng)繳納的全部保費(fèi)了。